La recolección de datos es un proceso meticuloso y difícil, pues requiere un instrumento de medición que sirva para obtener la información necesaria para estudiar un aspecto o el conjunto de aspectos de un problema para el diseño del instrumento*Son procedimientos o actividades realizadas con el
propósito de recabar la información necesaria para el logro de los objetivos de una investigación.*Están relacionados con la operacionalización que se hace de las variable /categoría /dimensiones; es decir, las instancias para llevar a cabo tal recolección de data en el estudio.
Modalidadde Recolección
*Presenciales-Entrevista personal (privada)-Encuesta a campo abierto (pública)-Observación directa*No presenciales-Llamada telefónica-Cuestionarios por Correo electrónico-Formularios electrónicos (web)-Observación indirecta (video). La observación es el método fundamental de obtención de datos de la realidad, toda vez que consiste en obtener información mediante la percepción intencionada y selectiva, ilustrada e interpretativa de un objeto o de un fenómeno determinado.*Esta técnica se usa con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización.*Permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace
.Tipos de Observación
Existen diversos tipos y clases de observación, éstos dependen de la naturaleza del objeto o fenómeno a observar, y de las condiciones en que ésta se ha de llevar a cabo, modalidad, estilo e instrumentos.
La observación es un acto en el que entran en una estrecha y simultánea relación el observador (sujeto) y el objeto; dependiendo del tipo de investigación el objeto tomaría el lugar del sujeto(s) observable(s).
Preparación para la Observación
Determinar y definir aquello que va a observarse.*Estimar el tiempo necesario de observación.*Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.*Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.Este método tiene como principal ventaja, que los datos se recogen directamente de los objetos o fenómenos percibidos mediante registros caracterizados por la sistematicidad de la recolección y por la maleabilidad de las condiciones en que se proyecta realizarla
Se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el investigador o entrevistador *Consiste en una conversación entre una o más personas en la cual uno es el entrevistador y el otro u otros son los entrevistados o informantes clave*Se utilizan para obtener
Preparación de la entrevista*
Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).
*Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad.*Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).
Tipos de preguntas*
Pregunta abierta o no estructurada-Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas.-Ej. ¿Qué opina acerca de los colores de la página web de su empresa?*Pregunta cerrada o estructurada Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas.-Ej. ¿Cuántos visitantes consultan su website diariamente?
Validación del instrumento*
Refiere el análisis del instrumento para ver si abarca los aspectos importantes que se pretenden medir, efectuando con anterioridad una exhaustiva revisión bibliográfica y consultas a expertos planteándoles: Título, propósitos, instancias para la construcción del instrumento y la versión preliminar del instrumento La Encuesta*
Es una técnica para obtener información, generalmente de una muestra de personas.*La información es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se les hace la misma pregunta en más o menos la misma manera.*Es una técnica para recopilar información tomando una muestra de la población objetivo.*Se obtiene información sobre las necesidades y preferencias de usuarios o clientes.*Difiere de un censo en donde toda la población es estudiada.*Se pueden obtener datos estadísticos de la información recolectada.
Sesíón de Grupo*
Consiste en reunir a todos los participantes del proyecto para generar alternativas de solución ante un determinado problema.*La lluvia de ideas es una de las técnicas más utilizada en estos casos en donde cada miembro hace sus aportaciones y al final se decide por votación cuales serán las alternativas más adecuadas frente al problema planteado.