1.Elección DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN En líneas generales puede decirse que las investigaciones pueden ser:
-Exploratorias: se realizan generalmente a partir de información cualitativa o secundaria.
-Descriptiva: normalmente necesitan de fuentes de datos que permitan observar los comportamientos, creencias, hábitos y actitudes.
-Causales: requieren el empleo de técnicas de experimentación casual, de laboratorio o estadísticas.
Los datos primarios son información no disponible, ni interna ni externamente, requieren un cierto tiempo para elaborarlos y su coste es alto.
Los datos secundarios es información ya conseguida para otros fines.
2.LA ENCUESTA
Cuando se decide realizar una encuesta es porque existe un problema y se necesita información para resolverlo.
Una vez que se tiene consciencia del problema y se ha sabido identificarlo lo habitual es tomar una decisión para resolverlo y en toda decisión existe un riesgo de error.
A partir de aquí cabe definir la información como un elemento reductor de la incertidumbre.
Antes de tomar la decisión de hacer una encuesta es necesario contestar a algunas preguntas:
1-¿Es útil y para que sirve la encuesta?
La utilidad de la encuesta esté determinada por el interés de la información y por la relevación de la información y sirve para reducir la incertidumbre.
2-¿Es indispensable en la encuesta?
Es posible que exista información pero hay que tener en cuenta los cambios que se pueden producir y sin duda condicionar los resultados.
3-¿Qué tipo de encuesta se trata?
El criterio más general para la elección del tipo de encuesta es la finalidad que pretende.
4-¿Se dispone de los medios para realizar la encuesta?
Esta pregunta nos remite a la determinación del coste de la encuesta, es decir, la información vale objetivamente el desembolso a realizar
5-Concepto y tipos.
La encuesta es una técnica de recogida de información que consiste en la formulación de unas preguntas a las personas que debe responderlas sobre la base de un cuestionario.
Tipos:
a)Aquel que diferencia entre encuestas estáticas y dinámicas (según que la información recogida se refiera a un momento concreto del tiempo o se realice a lo largo de un período).
b)Atendiendo a la forma en que se recoja la información pueden ser:
-personales (se realizan sobre la base de un cuestionario por correo a la persona seleccionada se envía un cuestionario por correo a la persona relacionada para que lo rellene y lo reenvíe.
-postales.
La finalidad de las encuestas:
Exploratorias: constituye la frase preliminar de las otras 2.
Sirve para definir las variables explicativas del problema.
Descriptivas: tienen como objetivo describir las características del problema que se investiga.
Analiza las variables relevantes mediante un análisis estadístico.
Explicativas: se caracterizan porque permiten proveer determinados fenómenos estudiados, permiten precisar y controlar los efectos frente a una causa conocida.
PROCESO GENERAL DE UNA ENCUESTA:El procedimiento de recogida de información a través de una encuesta se plantea en:
1. Fase de concepción:
consiste en descubrir el problema a estudiar y diseñar la encuesta con el fin de establecer la forma y el método de recolocación de datos.
2. Fase de recogida de datos:
Incluye el trabajo de campo y la realización de la encuesta.
3. Fase de análisis de la información:
Constituye el paso previo a la realización del informe final e incluye la depuración de los datos y si estructuración para comprenderla.
4.Fase de aprovechamiento de la información:
Sirve para una buena toma de decisiones.
1.En la concepción general, la empresa se plantea la necesidad de hacer la encuesta y sus carácterísticas fundamentales:
Costes, presupuesto, calendario…
La estimación del presupuesto se debe hacer en función de los CF y los CV en el que se incluye los gastos de personal, los de desplazamiento y alojamiento, gastos en administración,…
2. Para la selección de la muestra hay que señalar el método de muestreo adecuado al estudio que se realiza.
En esta fase se incluye la determinación del tamaño de la muestra en función del error admitido.
Tanto el tamaño de la muestra en sí como el tamaño de la misma.
Dependen del parámetro que se quiera estimar, los más comunes son:
La media,La proporción y El total.
3. Elaboración del cuestionario
Entendida como material impuesto
Estimar magnitudes, absorbir un colectivo, verificar hipótesis…
4. Realización del trabajo de campo:
Supone la ejecución material de las entrevistas, selección previa de encuestadores, la formación de los mismos…5 Análisis de la información:
Engloba operaciones destinadas a producir los resultados de la enscuesta debe incluir un proceso de inspección, codificación y análisis de los datos.