LA PLANIFICACION consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los fines de la empresa. A)CLASIFICACION D LOS PLANES. -Por su naturaleza y características. Esta clasificación hace referencia a la extensión del plan y se puede distinguir: •Metas. Son los fines fundamentales perseguidos por la empresa. Las metas son el punto de partida de la planificación. Objetivos. Debemos distinguir los subobjetivos. Hay autores que diferencian entre objetivos y subjetivos. Los objetivos tienen un carácter general que involucran a toda la empresa y todos han de contribuir a que se consigan. Los subobjetivos se refieren a temas más específicos, que afectan a áreas concretas de la organización. Cuando se quieren establecer los objetivos hay que tener en cuenta que: •Los objetivos tienen que ser realistas. Que todos los subsistemas de la empresa tengan los recursos necesarios para alcanzarlos y que se adapten al momento y al entorno, aprovechando todas sus posibilidades. Se deben establecer prioridades entre los diferentes objetivos y subobjetivos, valorando el coste de oportunidad que supone una elección frente a la mejor alternativa.
Los objetivos se deben alcanzar con el menor número de consecuencias imprevistas y sus costes deben ser mínimos. Una vez marcados los objetivos, hay que comunicarlos a todos los subordinados que estén implicados, e intentar motivarles para que los cumplan. Políticas. Son los principios básicos que sirven de guía para tomar decisiones específicas y marcan unos ciertos límites de actuación. Procedimientos. Son los pasos que hay que seguir para ejecutar una acción. Reglas. Indican lo que se puede hacer y lo que no, y son muy estrictas. Presupuestos. Son la expresión numérica del plan escrito. Prevén las necesidades de dinero para afrontar los planes marcados. B)Por su dimensión temporal. Se refiere al tiempo durante el cual se pueden aplicar. Pueden ser: •Planes a largo plazo. Periodo superior a 5 años. Se refieren a aspectos estructurales de la empresa, relativos a una expansión futura, como nuevas inversiones en maquinaria. Medio plazo. Se han de conseguir en un periodo superior a 1 e inferior a 5 años. Estos planes muestran actividad que ha de desarrollar la mayor parte de los departamentos de la empresa. Corto plazo. Son aquellos planes que tienen como limite el ejercicio económico, normalmente un año. Se trata de planes inmediatos y muy concretos por departamentos. -Por funciones o departamentos. Se refiere a planes de producción, ventas, financieros y de inversiones, etc. El contenido y las características de cada tipo de plan estén relacionados con el tipo de función o departamento al que afecta. Podemos encontrar planes interdepartamentales, si se aplican a un departamento; interdepartamentales si afectan a mas de un departamento. ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACION. -Análisis de la situación de partida. Se analiza la situación actual de la empresa y de su entorno y se toma conciencia de las oportunidades existentes para poder aprovecharlas. -Fijación de los recursos. Se marcan los objetivos, es decir, se concretan las metas a las que se quiere llegar. -Creación de alternativas o determinación de las líneas de actuación. Se marcan los diferentes caminos que lleven a la empresa hacia los objetivos propuestos. -Evaluación de las alternativas. Estudiar los puntos fuertes y débiles, y evaluar los costes, riesgos, etc. -Elección de una de las alternativas. En esta etapa se decide que plan se ejecutara. -Control y determinación de desviaciones. Aunque se haya escogido una alternativa con la seguridad de que es la mejor, es posible que la realidad evolucione de forma diferente y esta alternativa no funcione como se esperaba. Hay que hacer un seguimiento periódico de los planes y corregirlos cuando sea necesario. ORGANIZACION. Función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad. Además, la organización tiene como objetivo ordenar el conjunto de relaciones que pueden surgir entre las diversas tareas y todas las áreas de funcionamiento de la empresa. LA ORGANIZAZION DEL TRABAJO. Nos referimos a un conjunto de normas que tiene como finalidad coordinar todos los medios a disposición de la empresa para que, con los mínimos costes y el mínimo esfuerzo, se obtengan los objetivos previamente marcados. A) EVOLUCION HISTORICA. A lo largo de la historia, el individuo ha tenido la necesidad de trabajar junto con los demás, y por tanto de organizarse. En la prehistoria, el individuo se organizaba para conseguir alimento. En la edad antigua y en la época de las grandes construcciones, como las pirámides, también existía una gran organización para realizarlas. Pero las empresas no tuvieron necesidad de organizar el trabajo hasta el siglo XIX, en la Rev. Industrial, con la finalidad de obtener una mayor productividad
A) ETAPAS DE LA FUNCION DE ORGANIZACION. -hay que determinar los niveles de organización, es decir, la jerarquía de los mandos. Definir quién controla y ejecuta las tareas dentro de la empresa. -Las funciones o los objetivos destinados a cada nivel de mando y a cada persona han de ser claros y concretos. -cada persona, además de saber que tiene que hacer, debe saber a quién tiene que obedecer. Son necesarios canales de autoridad y de responsabilidad bien delimitados. -Debe haber vías de comunicación en todos los sentidos, es decir, entre departamentos, con cargos superiores o inferiores de la misma empresa y hacia el exterior (clientes, proveedores…). La organización será diferente según el tipo de empresa, es decir, según su dimensión, su actividad, etc. B)LA COMUNICACION EN LA EMPRESA. Para que la organización de la empresa funcione con total garantía, uno de los puntos más importantes es la comunicación. En este apartado vamos a centrarnos en la comunicación interna. •comunicación interna vertical. -comunicación ascendente. Es la que se forma verticalmente de abajo hacia arriba, se origina en los empleados y finaliza en los directivos. La finalidad es que los mandos o directivos conozcan los problemas de los trabajadores de primera mano y que estos se sientan parte de la empresa. -comunicación descendente. De forma vertical, tiene su origen en los directivos y su fin en los trabajadores. Es más habitual que la ascendente. Su finalidad es informar a los trabajadores o subordinados de los objetivos de la empresa, así como de las tareas que se deben realizar para conseguirlos. •comunicación interna horizontal. -es la que se origina entre personas que están en un mismo nivel jerárquico, es decir, entre personas de distintos departamentos. B) Escuela de relaciones humanas: A partir de las críticas al taylorismo, se intentaron buscar algunos métodos para solucionar los puntos débiles de este sistema. El objetivo era hacer el trabajo más humano. La primera persona que demostró la importancia de las relaciones humanas en la empresa fue Elton Mayo. Realizó una serie de experiencias en la planta Hawthorne, fabricante de material electrónico, que le sirvieron para formular sus teorías. En sus experimentos, al principio Mayo comprobó que los trabajadores aumentaban su rendimiento si se introducía música ambiental durante la jornada laboral, se realizaban descansos y se explicaba a los trabajadores la importancia de su trabajo. Posteriormente volvió a la situación inicial y observó que la producción seguía aumentando. Entonces llegó a la conclusión de que el aumento de rendimiento había sido consecuencia de la relación de colaboración entre el personal de la planta y de la relación de amistad y de convivencia que había surgido entre ellos, incluyendo a los jefes. Llegaron a las siguientes conclusiones: 1)Existían incentivos distintos a los materiales y a objetivos de carácter social. 2)Es esencial la atención por parte de la empresa hacia el trabajador, con la finalidad de que este se sienta emocionalmente satisfecho y esto repercuta positivamente en su productividad. 3)El hombre no se puede programar como una máquina)La motivación en el trabajo: La escuela de relaciones humanas tiene un carácter humanista y considera que la motivación constituye el núcleo de las relaciones laborales. Para explicar la motivación, debemos referirnos a las necesidades. Las personas tienen unas necesidades que producen insatisfacción si no se consiguen. El empuje que les hace falta para cubrir estas necesidades es la motivación y para motivar a las personas les hace falta conocer sus necesidades. Algunos de los incentivos que utilizan las empresas son los siguientes: ·El dinero: sirve básicamente para satisfacer necesidades de consumo, es decir, de compra. Todas las personas tienen necesidades vitales(comida, vestido, vivienda) y para adquirir estos bienes hace falta dinero. Para que el dinero sea motivador, el trabajador ha de notar que la empresa es consciente de su esfuerzo en el trabajo y que este se le reconoce, y por tanto, se le paga más. Las expectativas de futuro: cuando el trabajador tiene posibilidades de mejorar y de ascender en su lugar de trabajo, y cuando sus esfuerzos tienen algún tipo de repercusión profesional, está más motivado. Reconocimiento del trabajo: se debe tener en cuenta el esfuerzo que hace cada persona en su supuesto de trabajo, con independencia del lugar que ocupa en la empresa, y es necesario recompensarlo de alguna manera. Colaboración en el trabajo: se han de otorgar tareas de responsabilidad, delegar funciones, hacer que los subordinados participen en los problemas de la empresa, solicitar su opinión… de manera que los trabajadores se sientan parte de la empresa y noten que su colaboración es necesaria para el funcionamiento de esta.TEORIA DE MASLOW: Fue el autor más destacado de la teoría humanista. Clasificó las necesidades humanas en cinco niveles que se han de satisfacer de manera progresiva. Estas necesidades constituyen una fuente de motivación que desaparece a medida que se van satisfaciendo. Maslow representaba estas necesidades en forma de pirámide: 1)Primero se encuentran las necesidades fisiológicas, que son las necesidades básicas. El individuo llega a creer que, si tiene la comida garantizada para toda la vida, será feliz y no deseará nada más.2)Pero cuando las necesidades primarias están satisfechas, aparecen las necesidades de seguridad