La publicidad
Es un instrumento de promoción que consiste en información sobre una empresa u otro organismo público o privado, que se divulga en un medio de comunicación y que consigue crear una opinión favorable hacia ella.
El merchandising
Se define como el conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta. Se entiende por punto de venta el lugar donde el consumidor realiza la acción de comprar.
Técnicas de Merchandising
La técnica de merchandising utiliza unos determinados medios para conseguir sus objetivos, los cuales son:
- El uso de carteles.
- La situación del producto.
- La cantidad de productos.
- La presentación en pilas de productos.
La política de distribución
Permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para poder ser adquirido por el consumidor. Por lo tanto, la distribución incluye todo el conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa hasta el consumidor.
Procesos de Distribución
- Almacenamiento del producto: ya que no se vende inmediatamente y la empresa tiene que intentar reducir esto por los costes de almacenamiento.
- Distribución física: transporte o traslado del producto. El cliente lo ha de recibir en perfecto estado y a tiempo.
- Facturación y cobro.
El canal de distribución
Es cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el consumidor. Se pueden diferenciar entre:
Tipos de Canales de Distribución
- Canal propio: cuando la empresa productora llega directamente al cliente.
- Canal externo: cuando distribuyen el producto empresas diferentes a la productora. El canal externo está formado por una serie de personas o instituciones como son los intermediarios, mayoristas, minoristas.
Intermediarios
- Los mayoristas: venden los productos a otros intermediarios como otros mayoristas o minoristas y lo venden al por mayor.
- Los minoristas: son los intermediarios que venden el producto al consumidor, que son las tiendas, supermercados, etc.
Estrategias de Distribución
- Estrategia de distribución exclusiva: supone la venta del producto en una determinada zona se realice mediante un único intermediario. Este distribuidor se compromete a no vender productos de la competencia y a realizar un número mínimo de ventas. Se suele usar en automóviles.
- Estrategia de distribución selectiva: consiste en seleccionar un número limitado de distribuidores. Se suelen usar en productos caros: perfumes, calzados, etc.
- Estrategia de distribución intensiva: el fabricante intenta que la mayoría de los puntos de venta tengan su producto. Se suele usar en compras frecuentes.
Canales de distribución alternativos
- La franquicia: este tipo de distribución consiste en que el productor (franquiciador) mantiene el control de los minoristas (franquiciados) de forma que se trata de una venta especializada.
- La teletienda: la venta se realiza por televisión y el pedido se lleva a cabo mediante teléfono y el cobro mediante tarjeta de crédito o contrareembolso.
- Venta por ordenador: la venta se realiza mediante un ordenador personal conectado a una red y el cobro mediante tarjeta de crédito, contrareembolso u otros medios.
- Venta en máquinas automáticas: son las máquinas expendedoras como son utilizadas para comprar tabaco o bebidas.
El plan de marketing
Es un documento por el que se regula toda la política comercial de la empresa: objetivos, acciones concretas y calendario en el que se llevará a cabo cada una de ellas.
Etapas de Elaboración del Plan de Marketing
- Análisis de la situación.
- Determinación de objetivos.
- Elaboración y selección de estrategias.
- Plan de acción.
- Elaboración del presupuesto.
- Métodos de control.
Ventajas de las TIC en el Marketing
- Estudios de mercado: el uso de las TIC favorece el tratamiento, la gestión, el análisis y el almacenamiento de la información.
- Producto: con el acceso a la información se incrementa la competencia entre productos y el conocimiento de los gustos del consumidor.
- Precio: Las TIC permiten la posibilidad de definir más exactamente las características de cada segmento de mercado y diferenciar precios.
- Promoción: El uso del correo electrónico y el teléfono móvil permite realizar promociones a tiempo real.
- Distribución: incremento de las ventas mediante el comercio electrónico.
El comercio electrónico
Consiste en la compra-venta de bienes y servicios por medios electrónicos, principalmente a través de Internet.
Características del Comercio Electrónico
- El consumidor no tiene contacto directo con el vendedor y el producto.
- La modernización del proceso de distribución.
- El vendedor y comprador pueden estar en países diferentes.
- La comodidad de poder comprar las 24 horas del día sin salir de casa.
- La desaparición de intermediarios.
Las redes sociales
Son sitios de internet que permiten a las personas conectarse con sus amigos, e incluso realizar nuevas amistades, de manera virtual y compartir contenidos, interactuar, crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, relaciones comerciales.
Uso de las Redes Sociales en el Marketing
Las marcas pueden utilizar esta herramienta de dos maneras:
- Constituyendo su propia red: Esto permite un mayor control y una relación estrecha con el consumidor pero se debe encontrar una excusa real y duradera para que el usuario pase tiempo en el entorno de la marca. Ej. Adidas Celebrate Originality.
- Aprovechando las redes existentes: Esta opción tiene la ventaja de utilizar el tráfico existente de usuarios sin crear un nuevo destino.
Fuentes de financiación de la empresa
Son fuentes de financiación los recursos líquidos o medios de pago a disposición de la empresa para hacer frente a sus necesidades dinerarias.
Clasificación de las Fuentes de Financiación
Los recursos financieros de la empresa se pueden clasificar según cuatro criterios:
- Clasificación según el plazo de devolución de la fuente financiera:
- Fuentes de financiación a corto plazo: cuando el plazo de devolución es inferior al año, por ejemplo, préstamos bancarios.
- A largo plazo: cuando el plazo de devolución es superior a un año, por ejemplo, préstamos a largo plazo.
- Clasificación según tenga una procedencia externa a la empresa o bien se hayan generado internamente por su actividad normal:
- Financiación interna: Los beneficios no distribuidos y las cuotas de amortización y provisiones.
- Financiación externa: El capital social, los préstamos, los créditos de funcionamiento de la empresa.
- Clasificación en función de si los medios de financiación pertenecen a los propietarios de la empresa o bien pertenecen a personas ajenas a la empresa:
- Medios de financiación propia: como el capital y las reservas.
- Medios de financiación ajenos: Como los préstamos, los créditos y los empréstitos de todo tipo, ya sean a corto o largo plazo.
- Clasificación según la manera de obtener los recursos:
- Fuentes de financiación espontánea: son los que surgen de los aplazamientos de los pagos de las deudas contraídas. Ej. facturas a pagar a proveedores.
- Fuentes de financiación negociada: son de naturaleza contractual y, por tanto, no se producen de forma espontánea. Ej. créditos y préstamos que la empresa contrata.