Gestión Integral en Constructoras: Claves para el Éxito

¿Dónde se aplica la gestión en una constructora?

La gestión se aplica en todo:

• Conformación Estratégica de la Constructora.
• Gestión de cada uno de los departamentos de la Empresa:
  • Técnico.
  • Administración y Finanzas.
  • Prevención de Riesgos.
  • Recursos Humanos.
  • Comercial.
• Gestión de Proyectos.

¿Cómo gestionar la creación de una empresa constructora inteligente?

• Conformación Estratégica de la Constructora.
• Misión y objetivos.
• Análisis del sector remoto y activo.
• Análisis Interno de Debilidades y Fortalezas.

Grandes Decisiones:

• Definición del sector y rubros a operar.
• Definición de registros y categorías.

Departamento Técnico

• Estudio de Propuestas.
• Control de Avances y Programación de Obras.
• Gestión de Estados de Pagos.
• Control de Costos.
• Administración de Inventarios.
• Ejecución Técnica y Administrativa de Proyectos.
• Administración de Contratos.
• Etc.

Estudio de Propuestas

Etapas Relevantes:

• Análisis de los Registros de Contratistas.
• Compra de Antecedentes y Bases.
• Estudio de Propuesta.
• Acto de Apertura.
• Acto de Adjudicación.
• Contratación de Obras.

Ejecución de Proyecto

• Puesta en marcha del programa y flujo de caja proyectado.
• Decisión de contratación de la mano de obra.
• Gestión de los subcontratos.
• Decisión de Mantención de Inventarios ¿Qué Monto? ¿Compro todos los materiales?
• Inversión de la obra.
• Gestión del precio de materiales y contratos con proveedores.
• Prevención de Riesgos.
• Inversión del anticipo.
• Decisiones del proyecto propiamente tal.
• Inspección Técnica de Obras: Estudio de reglamentos y bases.
• Multas y Atrasos.

Gestión de Proyecto

Grandes Objetivos:

• Calidad.
• Costo.
• Plazo.
• Función de Producción Óptima.

Estado de Pago

• Puesta en marcha del programa y flujo de caja proyectado.
• Tiempo de retorno de la cantidad de obra ejecutada.
• Pago de proveedores.
• Pago de subcontratistas.
• Pago de personal de la casa.
• Gestión del Estado de Pago dentro del Mandante.
• Pago del personal administrativo o Gastos Generales Directos e Indirectos.
• Pago de remuneración del Director de Obras.
• Aporte al arriendo de casa matriz.
• Etc.

Una pregunta fundamental para toda constructora que trabaja en licitaciones es la siguiente:

¿Qué sucede cuando el estado de pago no se cancela en las fechas previstas?

Resultado de la Obra

• Un proyecto puede resultar muy ventajoso para la empresa constructora, no obstante también puede llevarla a la quiebra.
• Un proyecto es un centro de costos independiente que se complementa con los otros centros de costos o resultado de las otras obras a fin de arrojar un resultado consolidado.
• El resultado de una obra se puede dar de las siguientes formas:
  • Lograr la utilidad esperada.
  • Maximizar la utilidad, ahorro o sobre utilidad.
  • Obtener pérdidas.

Resultado de la Empresa

• El resultado global de la empresa dependerá del resultado obtenido en cada una de las obras cuyos balances entran a un consolidado de la empresa. Algunas obras obtendrán mayores utilidades que otras pero la empresa siempre considera el total general.
• En definitiva, el resultado de la constructora dependerá de la gestión integral de sus componentes.

La Empresa

Definición:

Conceptos:

La Empresa como Unidad Económica: Necesidades, Recursos, Producción.

• Necesidad: Es la falta o carencia de todo aquello que se requiere para la conservación y desarrollo de la vida. Las empresas han sido creadas para satisfacer las necesidades de los hombres y las comunidades en que éstos se organizan.

Teoría de las necesidades de Maslow: Jerarquía de las necesidades:

• Fisiológicas.
• Seguridad.
• Sociales.
• Estima.
• Autorrealización.

• Recursos: Son escasos y por lo tanto se debe elegir. La escasez como medida de valor.
• Proceso productivo: Conversión de recursos en un bien o producto. A veces no existe transformación física (servicios).
• Producción: Bienes y servicios.
• Bienes: Elementos que satisfacen las necesidades del hombre.
• Servicios: Serie de acciones o actividades destinadas a satisfacer una necesidad.
• Ciclo de Formación: Recursos-Naturales-Transformación-Proceso Productivo-Producto (Caja Negra).

Como la transformación o producción requiere ser localizada conforme a un cierto orden o proceso y bajo determinadas condiciones, surge la Empresa como el establecimiento donde se localiza la obtención de los bienes y servicios.

Definición Empresa: Organismo o entidad cuyo objetivo esencial es producir bienes y/o prestar servicios que satisfagan necesidades de una comunidad.

• Peter Drucker: La Empresa es una actividad económica organizada, dirigida a la producción de bienes y servicios para el mercado.
• Isaac Guzmán: La define como la unidad económica social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la empresa actúa.
• José Florencio Guzmán: Comunidad de personas, que trabajan manual y/o intelectualmente, que tiene un objetivo común, la producción de un bien y/o servicio, que para dicha producción se requiere de capital, y que tanto el capital como los trabajadores corren un cierto riesgo y asumen una responsabilidad, lo que les da derecho a una retribución.
• En general, una buena definición es la siguiente: La organización es un grupo relativamente estable de personas en un sistema estructurado y en evolución cuyos esfuerzos coordinados tiene por objeto alcanzar metas en un ambiente dinámico.

En todas las definiciones se repiten tres elementos: Recursos humanos, recursos materiales y administración.

Elementos Componentes de una Empresa:

• Recursos Humanos: El recurso humano es quizás el más importante de todos, dado que una empresa es lo que es producto de las personas que la componen. Al hablar de recursos humanos se refiere a todas las personas que realizan funciones dentro de la empresa.
• Recursos Materiales: Están compuesto básicamente por los activos que la empresa, los cuales los podemos descomponer en fijos y circulantes. Los activos fijos están compuestos de maquinarias, edificios, terrenos, vehículos, computadores, equipos. Los activos circulantes se componen de dinero en caja o bancos, cuentas por cobrar, materias primas, productos terminados, productos en proceso, etc.
• Administración: Planificación, organización, dirección, coordinación, integración y control. Estas actividades son realizadas por la administración de la empresa.

Objetivos de la Empresa:

• Hace unas décadas Peter Drucker señalaba, entre otros, los siguientes objetivos específicos para una empresa cualquiera:
  • Posición en el mercado.
  • Prestigio.
  • Innovación.
  • Captación de recursos físicos y financieros.
  • Altas utilidades.
  • Rentabilidad.
  • Desempeño y desarrollo de los administradores.
  • Desempeño y actitud de los trabajadores.
  • Responsabilidad social.
  • Fuente de trabajo.
• Todos los objetivos son posibles en el sentido que es legítimo desde todo punto de vista que una Empresa se los formule en un momento dado.
• Sin embargo, no todos ellos pueden poseer la misma intensidad y por lo tanto habría que sacrificar unos para dar paso a otros.
• El objetivo final de la empresa es su futuro. La empresa nace para vivir y no para morir. Y cualquier objetivo de largo plazo que se plantee solo será posible si la empresa vive.

Rol de la Empresa en la Sociedad:

• Las organizaciones tienen un impacto profundo sobre los individuos, sobre las comunidades y sobre la sociedad.

Principales áreas para la creación de empresas

• Las áreas preferidas para la creación de empresas van a depender del conocimiento, experiencia y orientaciones parámetros personales del empresario.
• No obstante lo anterior, siempre se deben enmarcar en alguno de los respectivos códigos de actividades económicas clasificados por el S.I.I.

Responsabilidad Social de la Empresa

• A principios del siglo XX la misión de la compañía privada era exclusivamente económica.
• En la actualidad debido a la integración de numerosos grupos que componen la sociedad se ha incrementado la participación social de la empresa.
• Las responsabilidades sociales se plantean en todas las organizaciones.
• Las organizaciones realizan actividades que de manera intencional o inadvertida, afectan a las instituciones y a los grupos de interés que componen su ambiente.
• Las consecuencias de las acciones de la empresa rebasan sus recintos y repercuten todos y todas las cosas.

¿Qué es la Responsabilidad Social de la Empresa?

• Aún no existe consenso generalizado acerca de la definición. La responsabilidad social significa una cosa distinta para cada individuo.
• La responsabilidad social de las empresas es la seria consideración del impacto que generan en la sociedad las acciones de la compañía.

¿Qué es la Sensibilidad Social de la Empresa?

• Un concepto que sí es reciente, es el de sensibilidad social, la que explicada en términos sencillos significa:
• La capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad.

Argumentos a favor de la participación de las empresas en acciones sociales

• Las necesidades públicas han cambiado y con ellas las expectativas.
• La creación de mejores condiciones sociales beneficia tanto a la sociedad como a las empresas.
• Las empresas tienen mucho poder el cual cabe suponer debería acompañarse de igual cantidad de responsabilidad.
• La sociedad moderna es un sistema interdependiente, de manera que las actividades internas de la empresa tienen impacto en el ambiente externo.
• Los problemas pueden convertirse en utilidades. Objetos que fueron alguna vez considerados como desperdicios pueden reutilizarse rentablemente.
• La participación social crea una imagen pública favorable.
• Las empresas deben intentar resolver problemas que otras instituciones han sido incapaces de solucionar. Las empresas son por tradición fuente de nuevas ideas.
• Las empresas poseen recursos.
• Es mejor prevenir problemas sociales por medio de la participación de las empresas que lamentarlos.

Argumentos en contra de la participación de las empresas en acciones sociales

• El deber básico de las empresas es optimizar sus utilidades, concentrándose inicialmente en sus actividades económicas.
• En última instancia la sociedad se ve obligada a pagar la participación social de las empresas a través de precios más altos.
• La participación social puede provocar un sistema desventajoso en la balanza de pagos.
• Las empresas carecen de las habilidades sociales para resolver los problemas de la sociedad.
• No existen medios para que las empresas rindan cuentas a la sociedad.
• Se carece de entero apoyo para la participación en acciones sociales.

Argumentos a favor y en contra de la participación de las empresas en acciones sociales

En general existen dos ideas opuestas de la responsabilidad social.

• Concepción A: La fórmula economista de Milton Friedman sostiene que “La Empresa no tiene más que una responsabilidad y solo una: utilizar sus recursos y energía en actividades tendientes a incrementar sus utilidades a condición de que se observen las reglas del juego”.
• Concepción B: Los intereses de la sociedad se logran mejor mediante la aceptación de obligaciones directas de otros interesados y también de accionistas. Conforme a este concepto, la responsabilidad social de la empresa no consiste en realizar las ambiciones de utilidades de sus dueños, sino en tener explícitamente en cuenta otros intereses, algunos de los cuales no son de carácter económico.

Definición de la Empresa del Nuevo Milenio

• La evolución de los valores socioculturales, la evolución y transformación de la ética capitalista ha llevado a generar nuevas ideologías empresariales.
• Las razones del cambio de la ética capitalista:
  • Participación gubernamental naciente.
  • Expansión de las actividades gubernamentales.
  • Cambio social y tecnológico.
  • Proyección hacia una conciencia internacional.
  • Surgimiento de grupos de opinión.
  • Opiniones cambiantes sobre el crecimiento y el desarrollo económico.
  • La ética de la autorrealización.

Ideología Empresarial Actual:

• No es posible definir una sola ideología empresarial dominante en la actualidad. La nuestra es una sociedad de pluralismo ético.
• Siempre han existido dos tipologías de ética: la empresarial económica y la humana.
• Por lo tanto, se puede concluir que hoy la empresa no tiene como único objetivo la consecución de utilidades, sino también otros objetivos sociales.

Ideología Capitalista Tradicional:

• Ética protestante del individualismo, los derechos de propiedad y autodeterminación.
• La maximización del autointerés del individuo conduce a niveles más altos de bienestar general.
• Incrementar la eficiencia a través de la división del trabajo y de la especialización.
• La empresa comercial como unidad económica.
• La maximización de las utilidades como objetivo único.
• Importancia total del desempeño económico efectivo y eficiente.
• La organización empresarial como un sistema cerrado.
• Respuesta solo al mercado y al ambiente competitivo.
• Punto de vista laissez-faire con respecto a las acciones gubernamentales.
• Seres humanos que buscan la explotación y el control sobre la naturaleza.
• Fuerte preocupación por el crecimiento económico a través de la explotación de los recursos naturales.
• La sociedad espera que las empresas se limiten a la producción de bienes y servicios.
• Medición del desempeño de las empresas por sus utilidades.
• Preocupación principal por los mercados nacionales y la competencia doméstica.
• Estructura vertical y burocrática con solo cuatro gerencias o departamentos.
• Estrategia competitiva de costos.
• Empresas “tontas”, lentas en la adaptación al cambio, teoría X, se castiga la ineficiencia pero no se premia la eficiencia.
• Empresas no tecnológicas.
• Clientes no informados y poco exigentes.
• Decisiones pensadas y reacciones lentas.
• Profesionales y líderes más específicos, especialistas.

Ética Contemporánea Naciente:

• Crecimiento de la ética social subrayando la participación de la comunidad y de grupos de responsabilidad y las influencias socioculturales en el bienestar individual.
• Necesidad de una conducta social cooperativa.
• Reconocimiento de los límites de especialización en términos de la satisfacción humana.
• La organización empresarial como institución socioeconómica.
• Las utilidades como objetivo principal, pero con un mayor reconocimiento de los objetivos sociales. Satisfacción de objetivos múltiples.
• Importancia de la efectividad, de la eficiencia y de la satisfacción del participante.
• La organización social como un sistema abierto que interactúa con el medio.
• Respuesta a muchos grupos de interés y fuerzas sociales.
• Reconocimiento del rol del gobierno en el logro de objetivos sociales.
• Vivir en armonía con y bajo las limitaciones de la naturaleza.
• Reconocimiento de los límites del crecimiento y el movimiento hacia la conservación de los recursos.
• La sociedad espera que la empresa trate temas más amplios sobre la calidad de vida.
• Medición de la empresa por sus utilidades y otros indicadores de desempeño social.
• Una creciente perspectiva internacional. Mercados internacionales y competencia internacional.
• Estructura organizacional de crecimiento horizontal.
• Estrategia y objetivo amplio de lograr la diferenciación.
• Empresa “inteligente”.
• Empresas tecnológicas, rapidez en el intercambio de información.
• La empresa se enfrenta con clientes informados y exigentes.
• Velocidad de respuesta, administradores más informados sobre la globalidad.
• Profesionales y líderes con formación más amplia.

Descripción de Sectores Productivos

¿Qué es un Sector Productivo?

• Un sector productivo puede tener distintas definiciones:
  • Económica: Es un área o especialidad en la que se desenvuelven una parte de la población generando un producto o servicio para satisfacer una necesidad. Esta parte de la población se agrupa en Empresas las que aportan al crecimiento de una nación.
  • Social: Grupo de empresas que desarrollan una función común y que por ende, permite que sus trabajadores compartan los valores y la cultura de esta sociedad.

¿Cuáles son los Sectores Productivos?

• Los sectores productivos están relacionados básicamente con la ventaja competitiva:
  • Sector Inmobiliario y Construcción.
  • Sector Agropecuario.
  • Sector Pesquero.
  • Sector Servicios.
  • Sector Industrial.

¿En qué sector realizamos nuestra empresa?

• El sector productivo elegido para introducir el negocio y emprender una iniciativa tiene relación con el concepto de ventaja competitiva.
• El problema de la ventaja competitiva es que crea especialización, lo que se relaciona con el riesgo.
• Toda empresa tiene al igual que un producto un ciclo de vida.

¿Pero qué sector elijo?

• Se debe realizar un análisis FODA. (Análisis del sector activo y remoto).

¿Cuáles son las fuerzas del medio activo?

• Proveedores.
• Consumidores.
• Competencia.
• Instituciones Financieras.
• Instituciones Gubernamentales.
• Productos Sustitutos.
• Barreras de entrada y salida.
• Etc.

¿Cuáles son las fuerzas del medio remoto?

• Tecnología.
• Cultural.
• Ética.
• Economía.
• Político – Legal.
• Etc.

¿Todos los ambientes activos son iguales?

• No. Va a depender como interactúan las fuerzas hasta llegar al estado de equilibrio, lo que va asociado a un grado de rentabilidad. De allí que hay sectores poco rentables a pesar que puede haber una empresa altamente rentable debido a su adaptación al medio.
• Cualquier cambio en el sector remoto afecta al ambiente activo y viceversa.

¿Cuáles son las características del medio activo?

• Grado de Concentración: dice relación con el liderazgo de una empresa. Es decir, va a estar concentrado porque tiene un líder en el centro, de lo contrario va a estar fragmentado.

¿Cuál es la razón de la fragmentación?

• Barreras de entrada muy débiles: no se requiere tanta especialización, experiencia, el proceso de fabricación es poco complejo.
• No hay un volumen de producción alto.
• Hay una baja curva de experiencia.
• Los clientes piden mucho trabajo a pedido, con características especiales.
• El producto no se vende con una demanda estandarizada y continua.

¿Influye la concentración en la conformación de una empresa?

• Sí. Va a depender de la Estrategia Competitiva que la empresa va a considerar al conformarse. Se deberá tener en cuenta las variables del proceso productivo que es factible modificar para eliminar la fragmentación y ser el líder.

¿Qué otra característica del medio activo influye en la creación de empresas?

• Grado de desarrollo del medio: Característica similar al ciclo de vida de un producto y de una empresa. Conviene preguntarse:
  • ¿En qué etapa está el sector industrial al que se desea ingresar?

Grado de Desarrollo de los Sectores Productivos

• Sector Naciente.
• Sector en Desarrollo o en Transición.
• Sector Maduro.
• Sector Declinante.