Recursos para la Entrevista con Familias
Para establecer una relación de colaboración con las familias, es fundamental el entendimiento y la confianza mutua. Las habilidades sociales son estrategias que nos permiten manejarnos en nuestras relaciones interpersonales. A continuación, se presentan algunos recursos clave:
Comunicación No Verbal
La comunicación no verbal acompaña nuestras palabras y constituye entre el 55% y 70% de nuestras interacciones. Algunos elementos importantes son:
Mirada
- Mirar directamente a la persona demuestra atención e interés.
- Apartar la mirada puede indicar el deseo de cortar la comunicación.
- Evitar el contacto visual puede transmitir desinterés o desprecio.
- Mantener la mirada al hablar denota seguridad y convicción.
- Desviar la mirada ante una pregunta directa puede ser señal de incomodidad o mentira.
- La dilatación de las pupilas indica interés, mientras que la contracción sugiere desagrado.
Postura y Distancia
- Los cambios de postura pueden delimitar etapas de la comunicación o cambios de tema.
- Es importante respetar el espacio personal del interlocutor.
- Una postura abierta (piernas y brazos sin cruzar, manos visibles, cuerpo relajado) transmite receptividad.
- Una postura cerrada (brazos cruzados, manos en la boca, cuerpo rígido) indica rechazo.
Manos y Dedos
- Las palmas hacia arriba y abiertas transmiten honestidad y sinceridad.
- Esconder las manos puede indicar inseguridad o desconfianza.
- Las manos en la espalda sugieren pasividad.
- Los dedos entrelazados pueden expresar desacuerdo o incomodidad.
- Taparse la boca puede indicar rechazo a lo que se dice.
- Mover los dedos puede ser señal de impaciencia.
- Los dedos en forma de pirámide pueden denotar una actitud autoritaria.
Concordancia Postural y Pies
- Imitar la postura del otro puede generar rapport y conexión.
- Los pies apuntando hacia el interlocutor indican disposición a continuar la interacción.
- Los pies apuntando en direcciones diferentes sugieren deseo de finalizar la conversación.
Gestos
- Levantar las cejas indica asombro.
- Fruncir el ceño expresa recelo o intranquilidad.
- Llevarse la mano a la boca puede denotar falta de sinceridad o inseguridad.
- Restregarse el ojo puede ser una forma de evitar la mirada del otro.
- Ladear la cabeza ligeramente indica una actitud receptiva.
- Apoyar la cabeza en un brazo sugiere pérdida de atención.
- Acariciarse los labios o la barbilla puede indicar concentración y reflexión.
Posición en la Mesa
- Sentarse uno al lado del otro es la posición ideal para la colaboración.
- Sentarse en ángulo recto es la posición menos favorable.
- Sentarse uno frente al otro puede generar una dinámica competitiva.
Comunicación Verbal
La comunicación verbal también juega un papel crucial. Algunos tipos de mensajes verbales son:
- Cumplimiento: Dar o aceptar lo que se pide u ofrece.
- Rechazo: Negarse a dar o aceptar lo que se pide u ofrece.
- Aplazamiento: Posponer la decisión de dar o aceptar.
- Notificación o acuse de recibo: Reconocer la petición u ofrecimiento sin dar una respuesta definitiva.
- Incumplimiento: Ignorar la petición u ofrecimiento.
Al dominar las habilidades sociales, tanto verbales como no verbales, podemos establecer una comunicación efectiva y construir relaciones de colaboración sólidas con las familias.