Historia de la Gestión de la Comunicación
Orígenes y Evolución
La gestión de la comunicación tiene raíces antiguas. En el año 59 a. C., Julio César utilizaba el Acta Diurna, una especie de publicación diaria, para informar sobre sus logros. En 1066, el Tapiz de Bayeux se convirtió en una de las primeras infografías, representando la conquista normanda de Inglaterra.
En el siglo XVII, la Iglesia Católica acuñó el término «propaganda».
El siglo XIX marca el nacimiento de las Relaciones Públicas. En 1807, Thomas Jefferson utilizó el término «RR. PP.» en su discurso al Congreso de Estados Unidos. En 1889, Westinghouse creó el primer departamento de RR. PP. durante la «guerra de las corrientes» contra Thomas Edison, que finalmente ganó la corriente alterna.
En 1897, el anuario de la literatura de tren marcó el inicio de las relaciones públicas corporativas, gestionando la comunicación entre una organización y su público. En 1900, se fundó The Publicity Bureau, la primera agencia de RR. PP.
Grandes Figuras de las RR. PP. (1900-1920)
- En 1906, Ivy L. Lee creó la primera nota de prensa oficial para gestionar un accidente de tren del ferrocarril de Pensilvania, publicada íntegramente en The New York Times.
- En 1920, se produjo una transición cultural de la necesidad al deseo.
- En 1924, Basil Clarke introdujo el código de ética en las RR. PP. del Reino Unido, luchando contra prácticas como la leche desnatada no apta para bebés y los colorantes nocivos en alimentos en conserva para Heinz.
- En 1929, el Crack del 29 convirtió las RR. PP. en una necesidad.
- En 1929, Edward L. Bernays impulsó el consumo de tabaco entre las mujeres con la campaña «las antorchas de la libertad» y posicionó la cerveza como bebida moderada.
- En 1938, DeBeers asoció los diamantes con el romance, aumentando las ventas en más de un 40%.
- En 1941, Coca-Cola convenció al Departamento de Guerra de EE. UU. de la importancia de su bebida, vendiendo 5 billones de botellas a 5 centavos durante la guerra.
- En 1948, se fundó el Institute of Public Relations (IPR).
- En 1949, se publicó «Relaciones Públicas y Publicidad» de J.H. Brebner, el primer libro británico con el título «Relaciones Públicas».
- En 1950, John Hill y Harold Burson impulsaron la globalización de las RR. PP. Burson fundó su compañía en 1953, que en 2001, como Burson Marsteller, facturaba 259 millones de dólares y contaba con más de 200 empleados en 34 países.
Organismos Profesionales y la Era Digital
- En 1960, surgieron organismos profesionales en Europa. En 1969, la PRCA en Reino Unido; en 1982, ASSOREL en Italia; en 1988, Syntec Council of Public Relations en Francia; y en 1992, ADECEC en España.
- Actualmente, la ICCO (International Communications Consultancy Organization) agrupa a más de 1500 empresas de 28 países. Los medios digitales sociales representan su área de mayor crecimiento.
- En 1990, Brian Solis predijo el impacto de internet en las RR. PP. y acuñó el término 2.0.
- En 2008, Deirdre Breakenridge publicó «PR 2.0», describiendo la consolidación de los medios sociales en las RR. PP.
Adaptación a las Nuevas Ideas
La clave de la credibilidad reside en la adaptación a los nuevos métodos y medios de comunicación.
La Gestión de la Comunicación en el Siglo XX
La Gestión de la Comunicación surge en el siglo XX, consolidándose durante la Segunda Guerra Mundial. Inicialmente, se asociaba al periodismo especializado, buscando un trato favorable con los medios. En Estados Unidos, se les llamaba Agentes de Prensa, destacando figuras como The Robber Barons.
Ivy Lee diferenció la publicidad de las Relaciones Públicas y creó el mecenazgo. Edward Bernays sentó las bases teóricas de las RR. PP.
Ambos sentaron los pilares fundacionales modernos.