1.EL PRODUCTO
Es el principal medio para satisfacer un deseo o necesidad: por ejemplo la cimpra de una moto, la contratación de un seguro,etc.
El producto puede ser: ·Tangible por sus cualidades físicas. ·Intangible o servicio inmaterial. ·Ambas simultaneamente. Lo mas importante desde el punto de vista del marketing son los beneficios.
Los elementos fundamentales son: ·Atributos comerciales. ·Envase y embalaje. ·Marca. Precio.
2.GESTIÓN DE LA CARTERA DE PRODUCTOS
Es el conjunto de productos
que una empresa pone a disposición de us compradores potenciales. La cartera puede estar formada por una o varias líneas de productos. La línea es un grupo de productos que están relacionados entre si porque tienen caracteristicas similares.
Caracteristicas:
La anchura o la amplitud indica la cantidad de lineas distintas de productos que ofrecen en una empresa.
·La longitud es el número total de productos o referencias que comercializa una empresa.
·La profundidad expresa el número de referencias de cada producto de cada línea. A mayor numero de refencias, mayor profundidad de la línea.
La linea de productos
·Producto líder:
es lider en ventas y beneficios.
·Productos reguladores:
Complementan la oferte. El objetivo es atender la demanda que puede surgir de clientes especiales.
·Productos tácticos:
Tiene como objetivo atacar a la competencia.
·Productos gancho:
el objetivo es atraer a los clientes.
Línea corta
·Ventajas:
mayor rentabilidad a costa de una menor participación en el mercado.
Inconvenientes:
Peor adaptación a las necesidades de los consumidores.
Línea larga
·Ventajas:
Menores costes de lanzamiento al compartir la misma
marca.
Atienden mejor las necesidades de los consumidores.
Inconvenientes:
Incremento de los costes y la gestión de la línea es mas compleja.
3.CLASES DE PRODUCTOS
En función del destino final
La distinción se realiza por el tipo de comprador final. ·
Productos de consumo:
Bienes corrientes: son productos que se adquieres de forma regular. Ej: pan, leche, periódico.
Compra por impulso: se adquieren sin planificar la compra. Ej: pilas, caramelos.
Compra de emergencia: se realizan cuando surge una necesidad urgente o una emergencia. Ej: paraguas, medicamentos, cadenas para el coche.
Bienes de especialidad: son planificadas con alto esfuerzo en la decisión de compra.
Bienes esporádicos: en la adquisición d estos productos hay mayor planificación en la compra. Ej: electrodomesticos.
4.EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Refleja la evolución cronológica de las ventas de un producto durante un periodo de tiempo y permite estudiar el comportamiento del mercado en relación al producto. Comienza con el nacimiento del producto y transcurre hasta su muerte.
Introducción
Las ventas crecen muy lentamente y se obtiene pocos beneficios incluso pérdidas. ·Aumenta los costes de promoción. ·El precio es alto. ·Se incrementa la publicidad con objeto de darlo a conocer. ·La competencia es escasa.
Crecimiento:
Aumentan las ventas por aumento de la frecuencia de uso y los beneficios crecen. ·El precio es aun alto aunque empieza a bajar. ·La inversión de publicidad es alta. ·Aumentan los puntos de venta y se abren nuevos canales de distribución. ·Crece la competencia. ·Se persigue fidelizar al cliente. ·Aumenta la profundidad de la linea de productos.
Madurez
Las ventas se estabilizan empezando a descender. ·La competencia disminuye. ·Los precios bajan. ·Disminución de promoción y publicidad. ·Fidelidad de clientes hacia
el producto.
Declive
Las ventas disminuyen sensiblemente y los beneficios tienden a desaparecer. ·Disminución de la inversión en publicidad. ·Desinterés en la distribución del producto. ·Eliminaciónde referencias en la línea.
6.LA MARCA
Un nombre, termino, simbolo o diseño, o una combinación de ellos , que treta de identificar al vendedor o grupos d vendedores y diferenciarlos de la competencia. ·Es un aspecto fundamental de la estrategia. ·Es la identificación formal del producto. Está constituido por un nombre o símbolo. La finalidad es diferenciar al producto de la competencia. ·Proteger a clientes y fabricantes de aquellos competidores que quieran comercializar productos que parezcan iguales.
Caracteristicas:
Tiene que ser facil de recordar y aprender. ·Tiene que ser legible. ·Debera ser asociada al beneficio. ·No debe tener un mal significado en otros paises.
Ventajas:
Ayuda al fabricante a segmentar. ·Mas sencillo procesar los pedidos. ·Mejora la atención de reclamaciones. ·La denominación de marca y su registro proporcionan la proteccion legal. ·Atrae a consumidores fieles y rentables. ·Las buenas marcas ayudan a la construcción de la imagen coorporativa. ·Diferenciación de los distintos productos.
Tipos de marcas
·Marcas de fabricante:
son las marcas propiedad del fabricante.
·Marcas de distribuidor:
son propiedad del distribuidor. ·
Marca de franquicia:
propiedad del franquiciador.
·Marca colectiva:
marca de asociación de fabricantes.
Decisiones y estrategias sobre la marca
·Marca unica:
el fabricante comercializa todos sus productos con la misma marca, y así reduce costes de comunicación y publicidad.
·Nombres individuales:
una
ventaja es que la mepresa no liga su prestigio al producto, asi que si este falla no se ve comprometida su reputación.
·Marcas multiples:
permite llegar a distintos segmentos del mercado, ampliando el mercado.
·Marca de la empresa junto con el nombre del producto:
introduce el nombre de la empresa en cada uno de los productos.
7.EL ENVASE
El objetivo es proteger al producto de riesgos climaticos y riesgos durante el transporte así como facilitar su identificación y maniulación en el proceso de almacenaje. Tambien es un elemento diferenciador y de promoíón. El
embalaje es la cobertura externa del producto y tiene mayor relación con la parte de logística.
Funciones:
Protección: protege el producto. ·
Conservación: mantener las propiedades del producto durante el tiempo en el que se va a consumir. ·
Presentación: debe atraer la atención del consumidor. ·
Promoción: el envase se utiliza como elemento promocional.
El etiquetado:
Nombre del producto. Nombre del fabricante. ·Composición. ·Plazo recomendado para su uso si se trata de elementos con caducidad. ·Contenido del producto. ·Caracteristicas esenciales del producto. ·Lote de fabricación. ·Lugar de procedencia. ·En caso de aparatos eléctricos se pondra la potencia y la tensión.
