¿Concepto de watrimetro?
Dispositivo es que mide el consumo de la energía eléctrica de un circuito o un servidor eléctrico.¿Código de barras?
¿Características técnicas del watrimetros?
Son las fases, hilos, la tensión y el voltaje¿Que nos indica el año de la fabricación y el modelo?
El código de lotePantalla digital
Toma de lecturas
Anomalías
Tablas
Lecturas código de lote, código medidor, numero del medidor fases e hilos
TARIFAS
1. ¿El concepto de tarifas en México?
Tabla de precios, fijados por el estado para los servicios públicos realizados a su cargo.
2. ¿Los diferentes tipos de tarifas domésticas de la 1 a 1F?
1, 1A, 1B, 1C, 1D, 1E, 1F y DACCon base a que se establecen las tarifas en México
3. ¿Tarifa DAC?
Se considera que es un servicio de alto consumo cuando registra un consumo mensual promedio superior al límite de alto consumo definido para su localidad. El límite de alto consumo se define para cada localidad en función de la tarifa que se encuentra clasificada.4. ¿Cuáles tarifas corresponden a suministros de baja tensión?
1, 5, 5A, 6, 9, 9CU, 75. De la tarifa 3 ¿cuál es el valor de referencia de demandan en kilowatts?
Más de 25 kilowatts6. ¿Cuál de las tarifas se aplica para servicio público en la ciudad de Oaxaca?
5A.7. En la tarifa HM en base a que se definen los periodos de punta, intermedio y base
En base al horario8. Para que utilizamos la tarifa THMC
Para los consumos de 100 kilowatts o más y solo para Baja California9. ¿Cuáles tarifas corresponden a los suministros en media tensión?
9M, OM, HM, HMC y respaldo HMR, HMRF, HMRM.10. ¿Tarifas que corresponden a suministros de alta tensión?
HS, HSL, HT, HTL.11. Las instalaciones eléctricas de baja tensión son aquellos cuya tensión es:
12. Las instalaciones eléctricas de media tensión son aquellas cuya tensión es:
13. Las instalaciones eléctricas de alta tensión son aquellas cuya tensión es:
Baja tensión < = 1000 volts.
Media tensión 1 kv<tensión>35kv.
Alta tensión nivel subtransmisión 35kv <tensión>220 kv. Nivel transmisión Tensión > = 220 kv.
SERVIO A CLIENTES:
Concepto atención al cliente
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un correcto uso del mismo.Los elementos de atención al cliente
· contacto cara a cara· relación con el cliente
· Correspondencia
· Reclamos y cumplidos
· Instalaciones
Los diez mandamientos de la atención al cliente
Las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, muchas veces esta sentencia no se cumple.1.-
El cliente por encima de todo: Es el cliente a quien debemos tener presente antes de nada.
2.- No hay nada imposibles cuando se quiere: a veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas, se puede conseguirlo lo que él desea.
3. – Cumple todo lo que prometas: Son muchas las empresas que tratan, a partir de engaños, de efectuar ventas o retener clientes, pero ¿qué pasa cuando el cliente se da cuenta?
4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle más de lo que espera: Cuando el cliente se siente satisfecho al recibir más de los esperado ¿Cómo lograrlo? Conociendo muy bien a nuestros clientes enfocándonos en sus necesidades y deseos.
5.- Para el cliente tú marcas la diferencia: Las personas que tiene contacto directo con los clientes tienen un gran compromiso, pueden hacer que un cliente regrese o que jamás quiera volver. Eso hace la diferencia.
6.- Fallar en un punto significa fallar en todo: Puede que todo funcione a la perfección, que tengamos controlado todo, pero qué pasa si fallamos en el tiempo de entrega, si la mercancía llega accidentada o si en el momento de empacar el par de zapatos nos equivocamos y le damos un numero diferente, todo se va al piso.
7.- Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos: Los empleados propios son » el primer cliente» de una empresa, si no se les satisface a ellos como pretendemos satisfacer a los clientes externos, por ello las políticas de recursos deben ir de la mano de las estrategias de marketing.
8.- El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente: L a única verdad es que son los clientes son quienes, en su mente y su sentir lo califican, si es bueno vuelven y de lo contrario no regresan.
9.- Por muy bueno que sea un servicio siempre se puede mejorar: Si se logro alcanzar las metas propuestas de servicio y satisfacción del consumidor, es necesario plantear nuevos objetivos, » la competencia no da tregua».
10.- Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo: Todas las personas de la organización deben estar dispuestas a trabajar en pro de la satisfacción del cliente, trátese de una queja, de una petición o de cualquier otro asunto.