Intermediarios comercio electrónico

1.-

CONCEPTO Globalización:

Es el proceso por el que la creciente  comunicación e interdependencia entre los Distintos países del mundo unifica mercados, sociedades y culturas, a través de Una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un Carácter global. 

2.- VENTAJAS DE LA GLOBALIZACIÓN:

·Rapidez En el crecimiento, mejores niveles de vida, nuevas oportunidades.

·Acceso A la información y recursos tecnológicos.

·Apertura Cultural, costumbres de otros países.

·Ingreso De tecnología de última generación. 

3.- DESVENTAJAS DE LA GLOBALIZACIÓN:

·Incremento De la desigualdad social, entre ricos y pobres.

·Gran Poder de las multinacionales, existencia de monopolios.

·Aumento De la deuda externa por países en vía de desarrollo.

4.- QUÉ SON LAS TIC´S:

Son Las tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio de información En el mundo actual.

5.- CUÁLES SON LAS Áreas FUNCIONALES QUE OPERAN EN LAS TIC´S:

·Contabilidad

·Ingeniería

·Finanzas

·Recursos Humanos

·Sistemas De información para la administración

6.- QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO:

Consiste En la compra y venta de producto o servicio a través de medios electrónicos Tales como el Internet.

7.- CarácterÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:

·Participan Todo el tipo de individuos, conocidos o desconocidos, ya sea personas físicas o Entidades públicas o privadas.

·Mercado Relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada).

·Necesidad De utilizar métodos de seguridad (firma digital).

8.- COMPARACIÓN COMERCIO ELECTR. / COMER. TRADICIONAL:

9.- VENTAJAS DEL COEMRCIO ELECTRÓNICO:

·Rapidez En el medio utilizado

·Reducción De costos

·Desaparición De intermediarios

·Acceso De entrada irrestricto

·Ampliación Del mercado Relevante

10.- DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:

·Mayor Desocupación

·Dificultad En identificar a las partes

·Riesgos De seguridad

·Transacción No queda registrada

·Dificultades Probatorias de los negocios

11.- TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

B2B:

Se realiza entre dos O más empresas.

B2C:

Operaciones Comerciales llevadas a cabo por una empresa y                         dirigidas al Consumidor final.

B2A:

Negocio de una Empresa para la administración pública.

B2E:

Relación comercial de Una empresa y los empleados de la misma.

12.- CUALES SON LAS DIVERSIFICACIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

F-COMMERCE:

Es la ramificación Del E-commerce que supone el uso de redes                sociales, ejemplo Facebook.

M-COMMERCE:

Con las mismas bases Del E-commerce tradicional, cuya diferencia radica a que las transacciones Pueden ser ejecutadas desde un teléfono móvil.

GEO-COMMERCE:

Viene de la Geo Localización, una tendencia en alza que nos permite encontrar cualquier tienda, Restaurante, atracción turística o incluso personas con intereses similares.

13.- DEFINICIÓN E-BUSINESS:

Se Define como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes Y/o colaborando con socios comerciales.

14.- VENTAJAS DE E-BUSINESS:

·Bajos Costos de operación

·Facilidades De monitoreo

·Mayores Horizontes de inversión

·Experiencias Compartidas

·Automatización De procesos

15.- DESVENTAJAS DE E-BUSINESS:

·Efectividad De ataques de PHISHING

·Efectividad De ataques de PHARMING

·Desconfianza De terceros

·Poco Conocimiento de terceros.

16.- CUÁL ES LA DIFERENCIA DE E-COMMERCE:

Cubre Los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios De negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de Pedido, entrega, servicios al consumidor y administración de lealtad del Consumidor.

17.- CUÁL ES LA DIFERENCIA DE E-BUSINESS:

Incluye Al E-COMMERCE, pero también cubre procesos internos como producción, Administración de inventario, desarrollo de productos, administración de Riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y RRHH.

19.- CUÁL ES LA FINALIDAD DE LA LEY MODELO SOBRE EL COMERCIO ELECT.:

Tiene Como objetivo posibilitar y facilitar el comercio por medios electrónicos Ofreciendo a los legisladores un conjunto de reglas internacionalmente Aceptables encaminadas a suprimir los obstáculos jurídicos y a dar una mayor Previsibilidad al comercio electrónico.

20.- CUÁLES SON LOS ASPECTOS LEGALES:

La No Discriminación

Asegura que no se Denegarán a un documento sus efectos jurídicos, su validez o su ejecutabilidad Por la única razón de que figure en formato electrónico, como lo escrito, original, firma y documento.

La Neutralidad Respecto de los medios técnicos:

Obliga a adoptar disposiciones cuyo contenido Sea neutral respecto de la tecnología empleada, el objetivo de las reglas Neutrales es dar cabida a toda novedad que se produzca en el futuro sin Necesidad de emprender una labor legislativa.

La equivalencia Funcional

Se establecen los criterios conforme a los cuales las comunicaciones Electrónicas pueden equipararse a las comunicaciones sobre papel. En particular Enuncia los requisitos concretos que deben cumplir las comunicaciones Electrónicas para realizar los mismos fines y desempeñar las mismas funciones Que se persiguen en el sistema tradicional basado en el papel con determinadas Conceptos, como escrito, original, firma Y documento.

21.- ASPECTOS ÉTICOS SOBRE LA EMPRESA (ONLINE):

·Daño A su buen nombre (reputación).

·Deterior A largo plazo de la confianza, lo que a largo plazo repercute en la pérdida del Negocio.

22.- ASPECTOS ÉTICOS SOBRE EL CLIENTE (ONLINE):

·Privacidad De los clientes, no se debe divulgar a terceros para fines comerciales.

·La Protección de datos personales, como dirección, teléfonos, etc. Que no puedan Comprometer la privacidad del cliente. Sólo debe ser utilizadas para los fines Previamente establecidos y comprendidos por las partes.

·Respetar Los derechos del autor.

23.- CUÁL ES LA SEGURIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

Encriptación:

La información Transferida solo es accesible por las partes que intervienen.

Firma digital:

Evita que la Transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo.

Certificado digital:

Que es emitido por un Tercero, garantiza la identidad de las partes.

24.- RESUMEN LEY 19.799:

Analiza Los distintos tipos de firma Electrónicas, los aspectos tecnológicos que hay detrás, los documentos Electrónicos, su presentación en juicio y su valor probatorio, las Carácterísticas de los certificados de firma electrónica, los derechos y Obligaciones de los titulares de firma electrónica y el uso de este tipo de Firma por órganos del Estado.

25.- DEFINICIONES:

ENCRIPTACIÓN:

Es el proceso para Volver ilegible información considera importante, sólo se puede leer aplicando Una clave.

FIRMA ELECTRÓNICA:

Es una firma digital Que se ha almacenado en un soporte de hardware.

FACTURA ELECTRÓNICA:

Es un documento Electrónico que cumple con los requisitos legal y reglamentariamente exigibles A las facturas tradicionales garantizando, entre otras cosas la autenticidad de Su origen y la integridad de su contenido.

ENTES CERTIFICADORES:

Son organizaciones Encargadas de certificar que tanto los emisores como los receptores de algún Tipo de contrato electrónico cumplen con los requerimientos de existencia.

REGISTRO DE MARCAS:

Es cualquier símbolo Registrado legalmente para identificar de manera exclusiva uno o varios Productos comerciales o servicios.

26.- QUÉ GARANTIZA LA FIRMA DIGITAL:

·Autentificación De las partes

·Garantiza La integridad del documento.

·Garantiza Que los firmantes no podrán repudiar dicho documento.

·Más Segura (encriptación)
Y más difícil de plagiar.

27.- CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LA FIRMA DIGITAL:

·Identificar.

·Confidencialidad.

·Confiabilidad.

·Reducción De costos.

·Control.

·Acelera El proceso.

28.- LA FACTURA ELECTRÓNICA:

Es Un tipo de gestión informática usa un envió mediante un sistema de Comunicaciones que conjuntamente permiten garantizar la autenticidad y la Integridad del documento electrónico.

29.- BENEFICIOS DE LA FACTURA ELECTRÓNICA

·Ahorro Por concepto de administración de facturas: recepción, almacenaje, búsqueda, Firma, devolución, pago, envío, etc.

·Oportunidad En la información, tanto en la recepción como en el envío.

·Ahorro En el gasto de papelería.

·Facilidad En los procesos de auditoría.

·Mayor Seguridad en el resguardo de los documentos.

·Menor Probabilidad de falsificación.

·Agilidad En la localización de información.

30.- ENTIDADES CERTIFICADORES:

La Ley ha permitido la creación de entidades certificadoras que encriptan y Codifican la información permitiendo:

·
La entidad y autoridad de las partes que Negocian por Internet.

·
La confidencialidad e Integridad de los contenidos, evitando que éste pueda ser intervenido en el camino.

·
El no repudio de los Compromisos adquiridos por vía electrónica.

·
Para obtener estos Certificados digitales, la empresa o persona debe solicitar este servicio a la Entidad, quién previamente reúne y registra todos los antecedentes del Interesado.

31.- CUÁLES SON LAS ENTIDADES CERTIFICADORAS EN Chile:

·www.Acepta.Com

·www.E-certchile.Cl

·www.Certinet.Cl/

32.- DEFINA E-LOGISTIC:

Son todos los medios Electrónicos utilizados en las actividades Logísticas desde que se acepta el Pedido por un proveedor hasta que el producto es recibido y aceptado o es Devuelto por el comprador.

33.- CUÁLES SON LOS OPERADORES Logísticos:

Es aquella empresa que Por encargo de su cliente diseña los procesos de una o varias fases de su Cadena de suministro (aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribución e Incluso en ciertas actividades de proceso productivo).

34.-  CUÁLES SON LOS PILARES DE LA WEB 2.0:

A.- SOCIAL NETWORKING (REDES SOCIALES):

Diseñadas para la Creación de espacios que promuevan y faciliten la confirmación de comunidades e Instancias de intercambio social.

B.- CONTENIDOS:

Favorecen la lectura y la escritura en Línea, así como su distribución e intercambio.

C.- ORGANIZACIÓN SOCIAL E INTELIGENTE DE LA INFORMACIÓN:

Recursos para Etiquetar, sindicar e indexar, que faciliten el orden y almacenamiento de la Información, así como de otros recursos disponibles en la red.

D.- APLICACIONES Y SERVICIOS:

Plataformas en  línea y recursos creados para ofrecer Servicios de valor añadido al usuario final.

35.-  MENCIONE TIPOS DE APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS:

E-SCM

E-CRM:        E- PROCUREMENT                 E-COMMERCE:      E-MARKETPLACE

36.- DEFINICIONES:

A.- E-CRM:

Permite establecer relaciones con el cliente A través de sistemas que operan por Internet. Su objetivo es incrementar la Relación con el cliente, efectuando  Marketing one to one, dando fuerza en las ventas, brindando soporte Adecuado al cliente, etc.

B.–

E-SCM:

Es el Término utilizado para describir el conjunto de procesos de producción y Logística cuyo objetivo final es la entrega de un producto a un cliente.

C.–

PROCESOS DE E-SCM:

Planeación:

Entre la demanda y la Oferta para abastecer al consumidor.

Abastecimiento:

Planes y alianzas con Proveedores a costos mínimos de entrega.

Manufacturera:

Máxima flexibilidad y Velocidad a bajos costos para responder al mercado.

La entrega:

Movimiento eficiente De productos de almacenes a clientes.

D.- E-PROCUREMENT:

Gestiona procesos de aprovisionamiento A través de Internet, desde la solicitud del producto o servicio hasta el pago Del mismo.

E.–

E-MARKETPLACES:

Son mercados virtuales que permiten tanto a vendedores como compradores Agilizar sus procesos de compra / venta.

37.- CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE E-MARKETPLACES:

Beneficios para Compradores:

Participan en un mercado electrónico en el cual agilizan los procesos de Compras tienen acceso a nuevo proveedores y a reducir los costos de las Transacciones.

Beneficios para Proveedores:

A los proveedores les permite llegar a nuevos compradores, reducir el exceso de Inventario obsoleto.

Beneficios Compartidos:

En cuanto a beneficios compartidos, tanto compradores como vendedores cuentan Con la ventaja de intercambiar información en tiempo real así como la No-existencia de horarios de oficina, ni de fronteras.

38.- FACTORES DE SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE:

Geográfico:

Áreas de distribución Del producto. Diferencias culturales.

Demográfico:

Edad, sexo, renta Doméstica.

Psicológico:

Personalidad, estilo De percepción, actitudes.

Estilo de vida:

Grupos de referencia, Redes sociales.

Uso del producto:

Frecuencia de uso Para un producto, lealtad a la marca.

Beneficios del Producto:

Rendimientos o prestaciones esperadas, satisfacción.

39.- QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO:

Es Un negocio de actividades planeadas, también conocidas como procesos de Negocios y diseñadas para obtener una utilidad en un mercado.

40.- CUÁLES ELEMENTOS CLAVE DE UN MODELO DE NEGOCIO:

Propuesta de valor

Modelos de ingresos

Oportunidad de mercado

Entorno competitivo

Ventaja competitiva

Estrategia de mercado

Desarrollo Organizacional

Equipo administrativo

41.- DEFINA MARKETING ELECTRÓNICO:

Es El método para identificar la forma más eficiente de producir valor que pueda Ser percibido por el mercado por medio de herramientas digitales.

42.- LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING:

A.- MARKETING DE MOTORES DE Búsqueda

Corresponde al posicionamiento de la marca en motores de búsqueda (Google), de Manera de obtener visualización constante o apoyar a distribuidores o Proveedores locales.

B.- MARKETING DE PERMISO

Describe la estrategia de obtener permiso de los consumidores antes de Enviarles información o ventajas promocionales.

C.- MARKETING DE AFILIADOS

En el mundo fuera de línea las referencias son una de las mejores fuentes de Pistas calificadas.

D.- MARKETING VIRAL

Es el proceso de Obtención de clientes para enviarles un mensaje de marketing de una empresa a Sus amistades, familiares y colegas.

E.- MARKETING DE REDES SOCIALES:

En El mundo fuera de línea son grupos de personas que se comunican voluntariamente Entre sí, durante un largo tiempo, ejemplo: Facebook, etc.

43.- MENCIONA Y DEFINE LAS 4 F DE MARKETING ELECTRÓNICO:

FLUJO:

Experiencias llenas De interactividad y valor añadido.

FUNCIONALIDAD:

Páginas atractivas Con navegación clara y útil para el usuario.

FEEDBACK:

Dialogar con el Cliente para construir una relación en base a sus necesidades.

FIDELIZACIÓN:

Ofreciendo la Creación de comunidades de usuarios y así tener un dialogo personalizado con el Cliente.