1-La productividad como indicador de la eficiencia: Productividad: Se define mediante la relación entre la producción obtenida de un periodo y los factores utilizados para su obtención. 2 TIPOS DE INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD 1. Productividad de un factor: relacionada con la producción del trabajo. 2. Productividad global de la empresa: relaciona la producción con el conjunto de factores utilizados para su obtención
2-Crecimiento de la productividad e I+D+i: Determinantes de la productividad: 1La inversión en bienes de capital: (edificios, maquinarias …) 2La mejora de capital humano: conocimientos y las cualificaciones que adquieren con la educación la formación y la experiencia 3Cambio tecnológico y avances en tecnología 4 La calidad de la gestión de los recursos: los recursos deben organizarse y gestionarse de forma eficaz. (El concepto I+D+i comprende los trabajos que se hacen de un modo sistemático en las empresas, universidades o centros de investigación para aumentar el conocimiento humano y utilizarlo en nuevas aplicaciones de carácter productivo.
I+D+i 1Investigación básica y aplicada: su finalidad es obtener conocimiento científico y darle uso practico 2Desarrollo tecnológico: la aplicación a la actividad productiva y comercial de la empresa de las ideas surgidas en la investigación. 3Innovación: tanto de productos como de métodos de producción: (Innovación de productos: conocimiento tecnológico se aplica en el desarrollo de nuevos bienes y servicios /innovación de método productivo: el conocimiento tecnológico se utiliza para crear nuevas maneras de producción)VENTAJAS DE I+D+i: Las empresas consideran sus gastos en investigación como inversiones con las que consiguen ventajas competitivas como: diferenciación o liderazgo en costes
(Patentes: Con el fin de proteger la investigación la ley garantiza mediante la concesión de patentes el uso exclusivo a la empresa que lo patente/ Secreto comercial: no lo patentan ya que tienen que revelar y sus competidores se pueden aprovechar y lo guardan en secreto)
UNIDAD 7 Economía
1 LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU Evolución; La función comercial o marketing permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para satisfacerlas. ENFOQUES: El enfoque en producto consiste en que la empresa se centra en hacer productos de calidad (mas fabricar productos que hacer clientes) //El enfoque en ventas consiste en hacer una agresividad comercial ya que el mercado es capaz de absorberlo todo si se le somete a presión. Es posible en mercados de expansión. //El enfoque marketing: su intención es conocer y entender tan bien al cliente que el producto se adapte a él. //El enfoque marketing relacional: consiste en atraer clientes mediante el marketing y retenerlos a través de la fidelización. (Cuesta más atraer clientes nuevos que mantener a los habituales). //El enfoque marketing social: esto trata de equilibrar los beneficios de la empresa con la satisfacción de los consumidores y bienestar a medio y largo plazo de la sociedad.
2 PROCESO DE Planificación DEL MARKETING: Marketing estratégico: implica una reflexión con las oportunidades que ofrece el mercado para diseñar una estrategia (incluye diferentes fases): 1Un análisis externo para descubrir oportunidades y amenazas. 2Un análisis interno para saber fortalezas y debilidades 3Y después se diseña la estrategia de marketing. //Marketing operativo: después de hacer una estrategia hay que hacer un plan de marketing (este implica): Deducir las acciones comerciales que se van a desarrollar (tienen en cuenta: el producto que deben tener para atraer a gente, el precio adecuado, la distribución más cómoda, y la comunicación)//Especificar los recursos necesarios para poner el plan en marcha (presupuesto//Ejecución del plan y control para ver la eficacia
3 EL MERCADO Y LA DEMANDA: el mercado se define como el conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad. (desde punto de vista de marketing) Clases de mercado: Por el grado de competencia: de competencia perfecta o imperfecta (monopolio, oligopolio y competencia monopolista)//Según la posibilidad de expansión del mercado: (Mercado actual: formado por lo consumidores del momento que realizas el análisis/Mercado potencial: sumar los consumidores actuales más los que puedan aparecer más adelante /Mercado tendencial: se refiere a la evolución futura del mercado)//Por motivo de compra:(Mercado de consumo: los bienes y servicios se dedican a satisfacer a las familias /Mercados industriales: en los que oferentes y demandantes son empresas intercambian bienes para producir otros //Demanda de mercado y cuota de mercado: la demanda de mercado es la cantidad de ventas que se generan en ese mercado en un periodo y espacio determinado y la parte que le corresponde a una empresa que participa en el mercado es la cuota de mercado. FORMULA: Cuota de mercado= (ventas de la empresa/total de ventas del mercado) x 100
4 Investigación DE MERCADOS: consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar decisiones de marketing. Fases: 1Definir el problema y los objetivos de la investigación 2Diseño el plan de investigación 3Búsqueda y obtención de la información: información primaria: información nueva que se genera en encuestas, y observación directa/ información secundaria: información ya elaborada. 4Análisis e interpretación de la información MANERAS DE OBETENER INFROMACION PRIMARIA: Sondeos por encuesta, (preguntar de un modo directo a los clientes) /Experimentación, analizar la reacción del mercado ante diferentes cambios (causa-efecto)/Observación: coger información observando el comportamiento de los consumidores/ Técnicas cualitativas de investigación, para entender mejor lo que piensa el cliente 2 tipos:(Entrevista de grupo o dinámica de grupo: reuniones de 6 a 10 personas con un moderador para hablar de un producto./Entrevista en profundidad: para que el entrevistado exprese sus ideas con libertad.)
5 Análisis DEL CONSUMIDOR: el estudio de las circunstancias o procesos que influyen en el proceso de decisión de compra, tiene diferentes etapas:1 Reconocimiento de la necesidad: (el deseo de satisfacer necesidades)2 Búsqueda de información: mediante anuncios, amigos o expertos 3 Valoración de alternativas: se valoran los atributos de los diferentes productos 4 Decisión: tomar la decisión 5 Evaluación: la satisfacción o insatisfacción del producto
Tipos de compra y carácterísticas del comprador: Compras de alta implicación: se busca mucha información y se evalúan muchas alternativas / Compras por impulso: primero se compra y luego se justifica /Compra rutinaria: productos de consumo frecuente //Carácterísticas del comprador: Factores personales: sus motivaciones lo que quiere… / Factores sociales y culturales (el entorno social afecta a su decisión)
6 LA Segmentación DE MERCADOS: es la división del mercado en segmentos de consumidores con pautas homogéneas de consumo, con objetivo de que las empresas puedan establecer una oferta diferenciada. :Criterios y variables de segmentación de mercado: Criterio demográfico: grupos de diferentes edades, sexos y circunstancias /Geográfico: el lugar de residencia influye (rural, urbano) /Socioeconómico: según el nivel de renta, la educación, clase social … /Comportamiento de compra: frecuencia de compra, lealtad a la marca…
7 ESTRATEGIAS DE Segmentación Y POSICIONAMIENTO: el mercado es el conjunto de consumidores a los que la empresa se dirige. Marketing masivo: la misma estrategia para todos los segmentos, para el mayor número de compradores /Marketing diferenciado: dirigirse a la mayoría de los segmentos con distintas ofertas para cada segmento / Marketing concentrado: hacer una única oferta para un único segmento y concentrarse en ese segmento Posicionamiento en el mercado: el posicionamiento del producto, consiste en decidir la percepción que quieres que los clientes tengan de tu producto, debe ser un lugar claro y deseable para el cliente //Posicionamiento y marketing mix: cuando una empresa se posiciona crea un plan de marketing mix, si una empresa por ejemplo se posiciona en una zona de productos de calidad tiene que transmitir esto mediante el plan de marketing mix.