1. La Dirección de la Empresa y sus Funciones
La dirección empresarial se encarga de coordinar e integrar los recursos materiales y humanos de una empresa. Para lograrlo, lleva a cabo las funciones de planificación, organización, dirección de recursos humanos y control.
Además de coordinar los recursos existentes, la dirección debe impulsar su mejora continua para que la empresa pueda crecer y ser más eficiente.
Niveles Directivos
Existen tres niveles directivos:
- Alta dirección: Compuesta por la presidencia y los directivos de mayor nivel. Se encarga de guiar la empresa, establecer sus objetivos y estrategias, y asegurar su funcionamiento cohesionado. Sus decisiones suelen ser a largo plazo.
- Dirección operativa o de primera línea: Incluye a los directivos que interactúan directamente con los trabajadores. Asignan tareas, supervisan resultados y ejecutan los planes de la alta dirección.
- Dirección intermedia: Actúa como enlace entre la alta dirección y la dirección operativa. Concreta las directrices de la alta dirección en objetivos y planes específicos para los niveles inferiores. Coordina y supervisa la dirección operativa.
Funciones de la Dirección
- Planificación: Determinar con anticipación los objetivos, la forma de alcanzarlos y los recursos necesarios.
- Organización: Definir las actividades y tareas, dividir y distribuir el trabajo, y establecer las relaciones de autoridad.
- Dirección de recursos humanos: Selección, formación y asignación de personal, diseño de sistemas de recompensas e incentivos.
- Control: Comparar los resultados reales con los previstos, identificar desviaciones, analizar sus causas y establecer medidas correctivas.
2. La Función de Planificación
En la planificación empresarial se establecen distintos tipos de planes:
Tipos de Planes
- Según su horizonte temporal:
- Planes a largo plazo (3 a 5 años).
- Planes a corto plazo (1 a 2 años).
- Según su amplitud:
- Planes estratégicos: abarcan la empresa en su totalidad y definen los objetivos globales.
- Planes tácticos y operativos: desarrollan los planes estratégicos con objetivos específicos y detallados.
Proceso de Planificación
- Diagnóstico de la situación: Definir los problemas actuales y futuros, analizar las oportunidades y amenazas del entorno, identificar las fortalezas y debilidades de la empresa.
- Definición de objetivos:
- Visión: imagen del futuro deseado para la empresa.
- Misión: propósito de la empresa.
- Objetivos y metas: resultados específicos que se desean alcanzar.
- Elección de la estrategia competitiva: Determinar cómo se competirá en el mercado.
- Implantación de la estrategia:
- Objetivos operativos: resultados específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos definidos.
- Políticas: guías para la toma de decisiones.
- Procedimientos: secuencia de acciones para realizar una actividad.
- Reglas: acciones a seguir en situaciones específicas.
- Presupuestos: expresión numérica de los resultados esperados.
- Control de la ejecución: Evaluar y controlar la implementación de los planes.
3. Dirección Participativa por Objetivos (DPO)
La DPO es un sistema de dirección en el que los objetivos se planifican conjuntamente entre trabajadores y directivos, y se revisan periódicamente. Esto permite la participación de los trabajadores en la definición de sus objetivos y en la evaluación de su rendimiento, lo que aumenta su motivación.
Etapas de la DPO
- Fijación de objetivos: Reunión entre el superior y los subordinados para establecer los objetivos del período.
- Aplicación: El subordinado es responsable del logro de los objetivos y define el procedimiento para alcanzarlos.
- Evaluación: Al final del período, el superior y los subordinados evalúan el grado de cumplimiento de los objetivos, analizan las causas de las desviaciones y establecen los objetivos para el siguiente período.
Ventajas de la DPO
- Mayor motivación de los trabajadores.
- Mayor compromiso personal.
- Mayor claridad en la organización.
- Dirección más sencilla.
- Decisiones sobre remuneración y promoción más objetivas.
Inconvenientes de la DPO
- Dificultad para fijar objetivos verificables.
- Posible descuido de los objetivos a medio y largo plazo al centrarse en el corto plazo.
- Visión poco contextualizada del entorno empresarial.
- Posible falta de adaptación a la actualidad.
4. La Función de Control
La función de control permite regular la actividad empresarial. Se observa y comprueba el cumplimiento de los objetivos planificados, se detectan desviaciones, se analizan sus causas y se toman medidas correctivas.
Fases de la Función de Control
- Establecimiento de estándares.
- Medición de resultados reales.
- Comparación de resultados con estándares.
- Análisis de las diferencias.
- Corrección de las desviaciones.
5. La Función de Organización
La organización consiste en definir las tareas, dividir y distribuir el trabajo, establecer las relaciones entre las personas y fijar sus responsabilidades para cumplir los objetivos de forma eficaz.
La división del trabajo consiste en descomponer el trabajo global en actividades y tareas especializadas.
La coordinación es necesaria para integrar las tareas de los distintos especialistas y asegurar el funcionamiento eficiente de la empresa.
Principios Organizativos
- Principio de autoridad y jerarquía: La autoridad es el poder legítimo para dirigir. La jerarquía establece una línea clara de autoridad en la empresa.
- Principio de unidad de mando: Cada persona debe depender de un solo jefe.
- Principio de delegación: Asignar una tarea a un subordinado, otorgándole libertad y autoridad para realizarla.
- Centralización y descentralización: La centralización concentra el poder de decisión en un punto o en pocos. La descentralización distribuye el poder a lo largo de la jerarquía.
- Principio de alcance o ámbito del control: Número de personas que un jefe puede supervisar eficazmente.
- Principio de motivación y participación: La participación de los trabajadores en las decisiones, la información, la comunicación y el trabajo en equipo favorecen la motivación.