La Distribución
La política de distribución permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para poder ser adquirido por el público consumidor. Por tanto, la distribución incluye todo el conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa hasta el consumidor. Con la distribución se aumenta la utilidad del producto; por eso se dice que la distribución crea utilidad de lugar y de tiempo.
- Almacenamiento del producto, ya que no siempre se produce la venta inmediatamente después de la fabricación. La empresa ha de intentar reducir al máximo este periodo para reducir los costes de almacenamiento.
- Distribución física, transporte o traslado del producto. El cliente ha de recibir el producto en perfectas condiciones y en el plazo que se haya estipulado. El camino que sigue el producto desde la empresa hasta el consumidor puede ser directo o a través de intermediarios (mayoristas, detallistas, etc.).
- Facturación y cobro. El acto de cobrar es el objetivo principal de la venta, ya que es la acción que genera los ingresos a la empresa. Una buena política de marketing ha de incluir el cobro de las facturas a los clientes. En la mayoría de las empresas, las funciones de facturación y cobro se realizan fuera del departamento comercial y se incluyen dentro de la función de administración.
Tipos de Depreciación (Pérdida de Valor del Activo)
Depreciación funcional: pérdida de valor por el paso del tiempo.
Depreciación física: provocada por el desgaste que se produce en un elemento como consecuencia de su uso en la empresa.
Depreciación económica u obsolescencia: el avance tecnológico resta eficacia a algunos elementos de inmovilizado aunque han tenido un uso escaso, o bien la demanda varía de tal forma que hace innecesario el uso de determinados equipos.
Criterios de Segmentación del Mercado
- Criterios geográficos: La empresa selecciona áreas geográficas según las preferencias y necesidades de los consumidores de cada zona: condición urbana o rural, tamaño de la localidad y, también, zonas geográficas como países, regiones, ciudades o barrios. (Por ejemplo, una cadena de comida rápida que confecciona menús diferentes según las preferencias de la zona donde se sitúa).
- Criterios demográficos: Están relacionados con las preferencias y deseos de los consumidores en función de la edad, el género, las creencias religiosas, el nivel cultural, la ocupación y otras características. (Por ejemplo, una empresa automovilística que fabrica coches para jóvenes, adultos, familias, etc.).
- Criterios psicográficos: Están asociados con características personales (la personalidad, los valores, las ideas políticas, etc.) que hacen que el consumidor detecte beneficios o ventajas en el producto. (Por ejemplo, asociar el producto con la protección del medio ambiente, con un determinado hábito alimentario, etc.).
- Criterios socioeconómicos: Están relacionados con la clase social, el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc. (Por ejemplo, productos de lujo o productos low cost).
- Criterios conductuales: Se relacionan con la conducta del consumidor respecto a los productos como, por ejemplo, la frecuencia y el horario de compra o la lealtad a la marca. (Por ejemplo, medida del envase, unidades que forman un paquete, etc.).
El Canal de Distribución
El canal de distribución es cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el consumidor.
Según la propiedad del canal, se puede diferenciar entre:
Canal propio o directo: Cuando la empresa productora llega directamente al cliente. Se utiliza cuando es importante la información y el asesoramiento al cliente.
Canal externo o ajeno: Cuando distribuyen el producto empresas diferentes a la productora. En este caso, la distribución constituye en sí misma otro negocio con su planificación, organización y gestión específicas.
El canal de distribución externo está formado por una serie de personas o instituciones que permiten el traslado de los productos: son los intermediarios. La longitud del canal expresa el número de intermediarios que intervienen en la distribución, que pueden ser mayoristas y/o minoristas.
Los mayoristas compran a los productores (o a otros mayoristas) los productos que posteriormente venden a otros intermediarios, que pueden ser mayoristas o minoristas. La venta se realiza en grandes cantidades: es la venta al por mayor. Los mayoristas pueden ser generales, si venden todo tipo de productos y en diferentes mercados, o especializados por mercados o por zonas geográficas.
Los minoristas son los intermediarios que venden el producto al consumidor final: es la venta al detalle. Son minoristas las tiendas, los supermercados, los centros comerciales, etc.
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
El valor añadido es la diferencia entre el valor de los bienes producidos y el coste de las materias primas y de otros bienes intermedios utilizados para producirlos.
El IVA es el impuesto sobre este valor añadido. Es un tributo de naturaleza indirecta que recae sobre el consumo y grava las siguientes operaciones:
Operaciones sujetas al IVA
- Entregas de bienes y prestaciones de servicios efectuados por empresas y profesionales.
- Adquisiciones intracomunitarias de bienes.
- Importaciones de bienes hechas por empresas, profesionales o particulares.
Se aplica en el territorio peninsular español y las Islas Baleares. No todas las operaciones comportan el pago del IVA, ya que algunas están exentas, como la enseñanza o la sanidad, y también algunos gastos, como la contratación de seguros. En el caso de este impuesto, las empresas y los profesionales lo soportan cuando pagan los bienes y servicios (compras y gastos) y lo repercuten cuando cobran el producto o prestan sus servicios (ventas o ingresos). El importe sobre el cual se aplica el IVA, la base imponible, es el total de la contraprestación de las operaciones que están sujetas al impuesto. En este importe se incluyen los gastos de comisiones, envases, transportes y embalajes.
Los tipos impositivos son distintos según se trate de un artículo u otro, es decir, si es de primera necesidad, de consumo ordinario o de lujo. Actualmente hay tres tipos (Tabla 9.15):
| Tipo | % | Descripción |
|---|---|---|
| Superreducido | 4% | Artículos de primera necesidad, como las verduras, la leche, el pan, la fruta, etc. |
| Reducido | 10% | Alimentos en general; transporte de viajeros; viviendas; entrada a bibliotecas, archivos, centros de documentación, museos, galerías de arte, pinacotecas, etc. |
| General | 21% | Resto de bienes y servicios. Entre ellos encontramos los servicios de telefonía móvil o de peluquería; la adquisición de tabaco o bebidas alcohólicas, etc. |
Las acciones representan participación en la propiedad y la gestión de una empresa, mientras que las obligaciones representan una forma de deuda que implica pagos de intereses y la devolución del capital prestado en el futuro.