(Empresa y Empresario)
El concepto moderno de empresa surge con el capitalismo. Distintas etapas:
- Capitalismo mercantilista o comercial: Empresa como unidad comercial y empresario como comerciante. Necesidad de infraestructuras superiores por expansión.
- Capitalismo industrial: Empresa como unidad económica de producción y empresario como capitalista industrial. Utilización de maquinaria, industria de fábrica, énfasis en la producción.
- Capitalismo financiero: Empresa como unidad de dirección y empresario como gerente profesional. Grandes grupos empresariales y concentración del poder empresarial, ampliación de mercados. Empresas como centro de decisión, separación entre la propiedad y el control de la empresa.
Empresa → sistema en el que se coordinan factores de producción, financiación y marketing para obtener sus fines. Características:
- Conjunto de factores de producción, mercadotécnicos y financieros
- Objetivos que constituyen la razón de su existencia
- Factores, coordinados por el factor administrador para alcanzar sus fines
- Es un sistema.
2. Breve apunte sobre la complejidad del fenómeno empresarial
2.1. La empresa como unidad de producción desde la perspectiva económica convencional
Teoría económica convencional como teoría de los mercados. Mercado con mecanismo regulado por una “mano invisible” y siendo la empresa como una “mano negra”. La acción libre y espontánea de los agentes económicos conduce a la asignación óptima de los recursos (mano invisible que guía al equilibrio) y que el mercado actúa como mecanismo entre los mercados de factores y de productos, transformando los inputs en outputs. En este panorama el empresario combina los factores productivos para generar el nivel de producción que genere el mayor beneficio, teniendo un papel bastante limitado en todo el proceso económico. Son las leyes del mercado las que determinan qué bienes se producen, la combinación de factores y quien se adueña de los bienes producidos.
2.2 ¿Por qué existen las empresas? Una explicación económica (COASE)
El mercado y la empresa son ambos mecanismos para asignar los recursos “Teoría de los Costes de Transacción” que establece que en algunos casos es más barato organizar transacciones a través de la empresa que a través del mercado. Si el coste de gestión es menor se hará de manera interna.
3.Las facetas de la función empresarial
3.1La función empresarial en la teoría clásica
Empresario como capitalista o propietario del capital. Papel mínimo del empresario en la empresa.
3.2.Teoría del empresario riesgo: Knight
El empresario adquiere los medios de producción a un precio de coste dado por la previsión de futuro de las ventas, soportando todo el riesgo que ello conlleva. Si la estimación se cumple sacará beneficios y si se equivoca pues tendrá pérdidas. El empresario sabe con certeza el riesgo que ello conlleva al anticipar la remuneracia factores, sabiendo los factores su remuneración y quedándose el empresario con una renta residual variable por la incertidumbre que existe. Para Knight la esencia de toda actividad empresarial es ese riesgo a futuro y el posterior beneficio o pérdida que se deriva de ello.
3.3Teoría del empresario innovador: Schumpeter
El desarrollo económico es consecuencia del cambio tecnológico y es el empresario la figura central de todo el proceso. El beneficio empresarial es la recompensa a la innovación implantada. Si el empresario innova el equilibrio del mercado desaparece, generándose una situación de carácter temporal de beneficios extraordinarios a favor del innovador, que desaparecerá toda vez que los competidores implementen dicha mejora, volviéndose a la situación de equilibrio. También se distingue invención, innovación, difusión.
3.4Teoría del empresario como Tecnoestructura : Galbraith
Siendo las empresas tan grandes, no es viable que la dirección recaiga en una única persona. Distinción entre propiedad y control.
3.5.Teoría del empresario líder o función de liderazgo: Bennis y Schein
Los líderes transfieren poder a las organizaciones para crear un ambiente positivo. Los trabajadores tendrán un buen rendimiento. Es el líder el principal actor a la hora de marcar la cultura organizativa de la empresa. Si la cultura es buena, la empresa podrá adaptarse al entorno en caso de haber cambios en él, para así poder avanzar. (entorno VUCA: volátil, impredecible, complejo y ambiguo). Función de liderazgo se entiende como aquella que establece los objetivos de la empresa y que genera la cultura de la empresa.
3.6.La función directiva en la actualidad
3 tipo de agentes:
- Propietario (aporta el capital)
- Empresario (tiene la idea y la pone en marcha)
- Directiva (aquel que realiza las tareas de planificar, dirigir, organizar, controlar)
Características buen directiva: aptitud de liderazgo, experiencia en estrategia, conocimientos de marketing y orientación hacia el mercado y el cliente facilidad y habilidad en la comunicación. / Person empr: emprendedora, alma creativa, capacidad de asumir riesgos, optimista y autoconfianza.
(Las áreas de la empresa)
2.La empresa como sistema
Todo sistema tiene 5 elementos básicos: inputs, procesamientos, outputs, feedback y entorno. Una empresa es un sistema en tanto que está formada por una serie de elementos interdependientes y relacionados mediante una estructura organizativa para la consecución de un fin. La empresa concebida como un sistema, características:
- Sistema abierto (dar y recibir)
- Se producen sinergias (interacciones positivas)
- Carácter global (una influencia en uno de los elementos repercute en todo el conjunto, efecto dominó)
- Es autorregulado (capaz de adaptarse y controlarse para así alcanzar un equilibrio dinámico).
En cuanto al entorno, podemos distinguir dos: el entorno genérico, compuesto por PEST (Político-legal, Económico, Socio-cultural y Tecnológico) y el entorno específico (en el cual los elementos más importantes son los competidores, los clientes o los proveedores). Si los outputs que salen del sistema no se ajustan a los estándares marcados comienza el proceso de feedback, por el cual se modifican los inputs hasta reconducir los outputs. Complejidad que tiene el analizar a la empresa es necesario diseccionar en varias áreas o subsistemas: aprovisionamiento, producción, comercio. financiero, recursos humanos y administrativo.
3.El área de producción
3.1.Introducción
Consiste en crear bienes, a partir de inputs, capaces de satisfacer las necesidades humanas para que de tal manera se obtenga un mayor valor (mayor valor del output frente al del input). Características:
- Empleo de inputs
- Dichos inputs sufren una serie de transformaciones para convertirse en output
- Obtener outputs.
El subsistema de producción es considerado un sistema, ya que posee inputs, procesamiento, output, entorno y feedback. Dicho output puede ser tanto un bien o un servicio, aunque existen ciertas diferencias entre la producción de ambas: Inventarios y utilización de capacidad / Medida de la calidad / Dispersión geográfica de centros de producción / Integración entre actividades de producción y marketing.
3.2. Objetivos del sistema de producción
- Reducción de costes unido al aumento de la eficiencia o de la productividad.
- La productividad se mide: Dividiendo el output entre el input / Mejora de la calida / Cumplimiento de plazos de entrega / Flexibilidad / El servicio al cliente.
3.3.Principales decisiones
Las princip decisiones que debe tomar este sistema se pueden dividir en base a su trascendencia o plazo o en base a su función, capacidad, inventarios, recursos humanos y calidad.
3.4.Tipos de procesos de producción
Clasificación de los procesos de producción:
Temporal(intermitente o continua) /Variedad de productos obtenidos (simple o múltiple)/Orígen de órdenes de fabricación(mercado/almacé o pedido/encargo)/Según la configuración productiva (engloba a las tres anteriores).//Según la configuración productiva 5 tipos:Por proyecto (intermitente, múltiple, por encargo, con trabajadores polifuncionales y flexibles y con maquinaria general) /Por talleres o artesanal (intermitente, múltiple, por encargo,con trabajadores flexibles y cualificados. Ojo con los cuellos de botella, donde el ritmo de producción es más lento que en el resto, surgiendo capacidad ociosa),(capacidad ociosa:Parte de la empresa que no esta siendo utilizada plenamente en la producción)/Batch(intermitente,múltiple y pedido o almacén)/En línea o en masa(intermiten,múltip,mer.
Se busca el mayor volumen posible de la manera más eficiente:economías de escala. Su principal problema es la inflexibilidad, perdiéndose mucho tiempo en caso de reorganizar la producción /Continua (continua, simple, mercado. Su mayor problema es la inflexibilidad,acentuada aún más en este caso). La matriz producto- proceso es el gráfico por el cual se puede ordenar las configuraciones productivas (el eje Y es el proceso, con una mayor flexibilidad cuanto más nos alejemos del origen y el eje X el producto, perdiendo variedad cuanto más nos alejemos del origen). El layout es la optimización del orden de la maquinaria, capital humano, materiales y demás servicios dentro de la instalación. Existen tres modelos básicos:Por proceso (se da en la producción en taller o artesanal y en batch y consiste en agrupar en unidades homogéneas a aquellos que desarrollen una misma función. Se mueve la materia prima por el recorrido) /Por producto (se da en la producción en línea y en la continua y consiste en colocar a los trabajadores en un punto en concreto y que los materiales vayan circulando por la línea de producción, siendo esta distancia mínima) /Posición fija (se da en proyecto y consiste en que es el trabajador quien se acerca al producto, que permanece inmóvil). Otra configuración es la Justo a Tiempo (JAT)o sistema Toyota, ideada por Toyoda y Ohno en la década de los 50 del siglo anterior).Permite obtener un gran volumen a la par que una gran variedad. La princip diferencia es que el sistema JAT se basa en la demanda, produciendo siempre lo necesario en el momento precio (utilización del método PULL.Este sistema se basa en la realización de una estimación de la demanda. Dicha estimación se envía a la última fase de la producción que pide a la anterior lo necesario. Este sistema trabaja con unos stocks mínimos, ya que sólo se produce lo que sea necesario. La información está descentralizada a través de toda la línea y la gestión recae en todos ellos. Para que este sistema funcione es necesario una serie de condiciones:Calidad perfecta (buscar los errores para poder subsanarlos, ya que dichos errores condicionan el resto de las decisiones) /Autocontrol (delegar en cada empleado el control total de la calidad y del mantenimiento productivo, para ello se emplea la automoción o jidoka (emplear un sensor para detectar fallos y así poder detener la máquina, dichos sensores se llaman andon e implican la responsabilidad de la producción en los trabajadores, se promueve la resolución de problemas y la creatividad en los empleados y el tratar con dignidad a los trabajadores. El otro sistema es el poka yoke que implica un sistema, ideado por los propios empleados, para que los errores sean imposibles de realizar, siendo un ejemplo el USB y que sólo se pueda conectar de una manera) /Polivalencia y flexibilidad del
sistema productivo (uso de maquinaria general, reduciendo el tiempo de preparación de la maquinar y con la contratación de operarios polivalentes) /Estrechas relaciones con clientes y proveedores (seguimiento continuo al cliente para saber su satisfacción y posibles cambios, así pudiendo reaccionar con rapidez y relación estrecha e interdependiente con el proveedor) /La distribución de la maquinaria en forma de U(no se hace la asignación en base a la actividad sino en base a la célula. Los empleados se vuelven polivalentes, se forman relaciones de colaboración entre los operarios y se elimina los desplazamientos continuos). 4.El área financiera.La misión del área financiera es la búsqueda de los fondos necesarios para la financiación de las actividades empresariales y distribuirlo entre las distintas áreas de la unidad económica se divide en financiación (de donde se obtiene el dinero) e inversión (a donde van a ir destinados).La estructura económica y la estructura financiera son dos facetas relacionadas.Identificar los recursos que se van a necesitar y decidir de dónde se van a obtener los recursos para adquirir los nuevos elementos. Esta relación se puede observar en el Balance de situación (la estructura económica corresponde a los activos y la estructura financiera con el patrimonio neto y los pasivos.El rendimiento que se obtenga de los activos sea mayor que el costo de los pasivos.2ciclos:Operativo/explotación o corto (adquisición de materias primas para la producción y el dinero obtenido de la venta posterior se reinvierte en el ciclo, incumbe al activo corriente) /El ciclo de amortización o largo (la transformación del dinero se produce en un periodo de tiempo superior al ciclo corto. incumbe al activo no corriente). El fondo de rotación o de maniobra es la diferencia entre el activo c. y el pas c. y nos muestra la cantidad de activo financiero financiados por el pasivo a largo plazo.Es recomendable que sea positiva, significando que el activo corriente no se financia de manera completa por el pasivo corriente, ya que es peligroso que todo el activo se financie con el pasivo corriente. 4.1.Decisiones de financiación.objetivo encontrar y combinar las fuentes financieras de tal manera que se asegure la disponibilidad de recursos al menor costo posible se clasifican en base a tres criterios:Plazo de devolución(corto o largo plazo)/Titularidad de los fondos(propia,como el Patri N o ajena, como el Pasivo)/El origen(interna/autofinanciación o externa (corto o largo plazo, y se incluye PatrN) .4.2.Decisio de inversión.Debe decidir cuáles son las alternativas de inversión más aconsejables para la empresa.Hay que tener en cuenta: el horizonte temporal del proyecto, el desembolso inicial a realizar(A), los flujos de caja que se van a generar(Qi) y la tasa de actualización(k). Para decidir el proyecto de
inversión se utiliza el payback (lo que tarda en recuperar el desembolso inicial) y el Valor Actualizado Neto (VAN) que es: superior a 0 para considerarlo viable5.El área comercial 5.1.IntroducciónLa misión es concebir, planificar, ejecutar y controlar la elaboración, el precio, la distribución y la comunicación de una idea, de un bien o de un servicio con el objetivo de llevar a cabo intercambios mutuamente satisfactorios para la organización y las personas dar a conocer el producto y hacer que llegue a la audiencia potencial.se utiliza el marketing mix,consistente en 4 variables (o 4Ps): producto, precio, distribución y comunicación.5.2. El productoconjunto de atributos, tangibles o intangibles, cuya finalidad es la satisfacción de las necesidades del consumidor a través de los beneficios que proporciona.Dichos atributos son:la calidad, el diseño,la forma,la cantidad y los tres principales: marca, envase y etiqueta.Es importante el nombre, el logotipo y el lema. El envase cumple varias funciones: Protección del producto /Hacer más atractivo el producto /Facilitar el uso del producto /Que sea sostenible (cada vez más importante) /Que ayude a la promoción y las ventas.//Todo ello sin perder de cuenta el coste de dicho envase.La etiqueta es un elemento adherido al envase y que aporta información sobre aquello que estime oportuno el productor, aunque hay ciertos aspectos a incluir de manera forzosa por legislación5.3.El preciosSacrificio de carácter monetario que hace el consumidor para adquirir el bien o servicio.Es la variable más directamente observable y aquella que mayor poder de influencia tiene en la decisión de compra. Repercute rápidamente en los ingresos de la empresa y posee una gran capacidad de maniobra.Posee la facultad de diferenciar al producto.A la hora de fijar los precios se utilizan tres métodos:En función de los costes /En función de la demanda /En función de la competencia.Deriva en guerra de precios.Si se establece el mismo precio es para obtener un margen y rentabilidad acordes al mercado y para evitar una guerra de precios. Se hace en mercados con productos muy estandarizados.Una vez se ha establecido el precio la empresa puede realizar ajuste al mismo:Con descuento o bonificación /Promocionales /Precios psicológicos /Discriminación de precios5.4.La distribución se utiliza el canal de distribución.El canal puede ser directo o indirecto y largo si hay 3 o más. Estos intermediarios pueden ser distribuidores o agentes comerciales5.5.La comunicación Organizar el flujo de información hacia el mercado e influye en la imagen que éste obtiene de la empresa y del producto. Su objetivo es informar, persuadir o recordar al cliente potencial las cualidades y ventajas que tiene la empresa o el producto y las razones por las que debería comprarlo.
Está siempre orientada hacia las personas compradoras, proveedores, intermediarios, líderes de opinión entre otros muchos. Para ello se emplean distintos instrumentos:Publicidad/Publicidad no pagada/Promoción de ventas/ Fuerza de ventas/Relaciones públicas/Patrocinio o esponsorización6. El área de recursos humanosactitud diferente y un tratamiento particular. Modelos de gestión del comportamiento, lograr de las personas lo que la organización necesita. Importancia actual por el entorno VUCA, siendo necesario extraer todo de las personas trabajadoras6.1.Planificación de los recursos humanos realizar una estimación de las necesidades futuras de RRHH.Dicha descripción del puesto de trabajo deberá constar de las funciones y responsabilidades inherentes a dicho puesto y las habilidades o conocimientos necesarios para optar a ello. En segundo lugar, se prevé la disponibilidad de RRHH a lo largo del tiempo y por último, establecer el modo de conciliar las necesidades futuras con la disponibilidad de RRHH.6.2. Dotación de personal (reclutamiento, selección y despido) En el reclutamiento se emplea dos tipos: el interno y el externo.La selección es elegir a la persona adecuada entre los candidatos. Es un proceso embudo, en el cual se va descartando a la gente. Distintas maneras:Análisis de solicitudes y currículum vitae,carácter más de descartar que de seleccionar./Referencias/Entrevistas/test de personalidad y de inteligencia/pruebas de rendimiento//La reducción de plantilla o despidos generan situaciones delicadas que hay que saber gestionar. Para ello, es recomendable siempre que lo haga la persona superior jerárquicamente, en presencia de una tercera persona y que se facilite la recolocación con cartas de recomendación,…6.3. Valoración del rendimiento Momento delicado. Puede afectar tanto positiva como negativamente. Hay que dejar claro lo que se espera del empleado y explicando el modo por el cual cumplir dichas expectativas. La evaluación del rendimiento puede ayudar en ello. Si se hace de manera errónea puede desembocar en resentimiento, desconfianza y falta de motivación. Dicha evaluación tiene un propósito y otro de contribución al desarrollo personal. Se puede evaluar los resultados, la conducta y los rasgos. La responsabilidad de realizar la evaluación puede recaer en los supervisores, integrantes del equipo de trabajo,subordinados, clientes externos e internos, propia persona empleada puramente administrativo//6.4. Sistemas de retribución objetivo atraer personas candidatas, retener a los empleados y motivar al personal. Los componentes de la retribución son: salario base/salario en especie o beneficios al empleado/ pluses y otros/ incentivos
(Administración empresarial)/1. Organización y Administración1.1. Definiciones organización cuya organización se rige de acuerdo con los principios de la organización. De aquí se extrae que la organización se puede entender como:Sujeto o entidad/Como un proceso o función de organizar/Como teoría o conocimiento científico//la administración se define como el proceso de llevar a cabo de manera eficiente actividades, mediante el uso de personas, para así conseguir una serie de objetivos.La administración es: necesidad de realizar actividades mediante otras personas/objetivo es la eficiencia y eficacia/es un proceso/PODC): planificación, organización,dirección ,control1.2. Los niveles gerenciales y las cualidades administrativas:3niveles gerenciales: Alta dirección/Dirección intermedia/Dirección operativa persona que se encargue de taeas administrativa debe poseer ciertas cualidades:Técnicas/ Humanas/Reflexivas.Persona en la alta dirección tendrá un mayor nivel de cualidades conceptuales y en menor medida tanto humanas como técnicas persona de la dirección intermedia tendrá muchas cualidades humanas y menos de conceptuales y técnicas dirección operativa tendrá un mayor nivel de cualidades técnicas en detrimento de humanas y conceptuales1.3. Naturaleza del trabajo del administrador Mintzberg estudió lo que hacen en la práctica las personas directivas, concluyendo la existencia de 10 roles, divididos en tres grupos:Interpersonales (ligados al trato con personas de dentro y fuera). Cabeza visible (servir de símbolo y representante)./Líder (conseguir el comportamiento deseado de los subordinados, que trabajen juntos y de forma coordinada)/Enlace (crear red de contactos, relaciones con personas del exterior).Informativos (red de comunicaciones) Monitor(captar información y transmitirla para así mejorar sus conocimientos)./Difusor (captar información y la transmite hacia abajo)/Portavoz (captar y transmitir información hacia arriba o hacia fuera).Decisorios (toma de decisiones).Empresario/emprende (busca oportunidades para explotarlas y las impulsa)./Gestor de anomalías (resolver problemas imprevistos que surjan)/Asignador de recursos (decidir la combinación de recursos a emplear en cada actividad, trabajo o tarea)/Negociador (firmar pactos con otras personas u ocuparse de representar en toda negociación).2. Historia de la gestión empresarial2.1. IntroducciónRevolución Industrial cuando se producen los hitos más destacados 2.2. PrecursoresPrimeros pasos en la idea de la división del trabajo. Robert Owen dió las primeras nociones sobre el cooperativismo y habló sobre el economato. Es un reformador, introduciendo mejoras en las condiciones de vida de los trabajadores (disminución de las horas de trabajo, viviendas dignas,…)./Charles Babbage fue el
primero que dió una primera noción sobre la utilización del método científico en la administración, aplicando principios matemáticos y científicos y un método basado en una observación objetiva, la medición y el conocimiento/Henry Metcalfe y Henry Robinson Towne trabajaron en la misma dirección que Babbage.2.3. Escuela Clásica o Tradicionalobtienen toda la información a través de la experiencia dos ramas: Administración Científica(Taylor) aumento de la eficiencia a través de racionalizar el trabajo del operario)/Teoría Clásica de la Organización (Fayol)aumento de la eficiencia mediante una estructura adecuada y cumpliendo una serie de principios).Características comunes: estudio científico de la organización(Objetivo:conjunto de conocimientos homogeneizados y globales) metodología empírica(normas y principios procedentes de la experiencia) todo permanece constante salvo la organización ciencia normativa (cómo deben ser las organizaciones)2.4. Los experimentos de Hawthorne y Más Allá Principios de la Escuela de Relaciones Humanas: No se puede analizar al individuo por separado, ya que forman parte de un grupo con el que se relaciona; El individuo se motiva no sólo con incentivos económicos sino que también por factores de carácter psicológico y sociológico y la importancia de los patrones de liderazgo democráticos2.4.2 De las relaciones humanas a la teoría del comportamiento en la organización:Destaca la importancia del estudio de la motivación humana en las ciencias del comportamiento. El Administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor el comportamiento de las personas y utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida de la organización.Autores de la escuela de pensamientos: MC Gregor, Likert, Maslow, Herzberg, Argyris. (sus obras se centran en la motivación y liderazgo.)2.6. El enfoque NeoclásicoAutores destacados: Drucker, Chandler, Levitt y O´Donnell,mantienen los principios básicos clásicos.Adaptándose a las organizaciones actuales./Características principales:Énfasis en la práctica de la administración, Reafirmación relativa de los postulados clásicos,Énfasis en los principios generales de la administración,Énfasis en los objetivos y resultados,Eclecticismo de la teoría neoclásica.2.7. Nuevos planteamientosÚltimo tercio del siglo XX.2.7.1. Enfoque Contingente o SituacionalNace a partir del análisis de las organizaciones y ver si son eficaces en base a la teoría clásica. No hay una única y mejor forma de organizar.Burns y Stalker: investigaron la relación entre las prácticas administrativas y el ambiente externo métodos y procedimientos distintos. Dos tipos de organizaciones: mecanicistas y orgánicas. Mecanicistas (división minuciosa del trabajo,alta centralizaci,
jerarquía rígida, amplitud de control estrecha, mayor confianza en las reglas y procedimientos formales, énfasis en los principios de la teoría clásica). Orgánicas (flexibilidad,descentralización, tareas se ejecutan en base al conocimiento, amplitud del tramo de control, confianza en las comunicaciones, énfasis en los principios de la teoría de las relaciones humanas). Una estructura mecanicista en propia de entornos estables y la orgánicas en entornos cambiantes y de innovación (dinámicos) 2.7.2. Enfoque de las 7-S Peters y Waterman. Elementos para el análisis del proceso administrativo:Estrategia,Estructura, Sistemas,Estilo,Personal o Staff,Valores compartidos y Habilidades.3. Las funciones administrativas secuenciales 3.2.6. Partes de la organizaciónUna organización sencilla recurre a la adaptación mutua. A medida que la organización crece aparece la supervisión directa. Se añade a los directivos y posteriormente empieza la normalización.Partes en la organización (Mintzberg):Núcleo de operaciones: . Son los operarios. Llevan a cabo las tareas básicas de la empresa directamente relacionadas con la producción de productos y servicios/Ápice estratégico: asegurar que la organización cumpla su misión de manera efectiva. Es la alta dirección. Es el cerebro de la empresa. Se encarga de crear la cultura (normalización de las normas). Funciones básicas/Línea Media: cadena de gerentes de línea media de autoridad formal. Contacto personal entre la persona directiva y la operaria. Límite de control en operarios: tramo de control./Tecnoestructura: Se encargan de la normalización. Analistas que sirven a la organización afectando al trabajo ajeno./Staff de apoyo: Unidad especializada que proporciona soporte a la organización desde fuera de la corriente del trabajo operacional, sin intervenir en la actividad principal.//Órganos de línea: Núcleo de operaciones, pice estratégico y Línea media con Órganos staff: Tecnoestructura y Staff de apoyo/o/Núcleo de operaciones y Componente administrativo: el resto de las partes/3.3.2. LiderazgoEs el arte o proceso de influir sobre las personas para que éstas intenten, con buena disposición y entusiasmo, lograr a contribuir a las metas del grupo. Componentes de la personalidad del líder:Capacidad de usar el poder con efectividad y responsabilidad, Habilidad para comprender a los subordinados, Capacidad de inspirar a los seguidores para que apliquen sus habilidades.//Autores:McGregor (Teoría X/Y)/Likert (Teoría de los sistemas)/Blake y Mouton (Rejilla gerencial) 3.3.3. MotivaciónIntenta incentivar a las personas empleadas mediante algún tipo de recompensa a actuar en una determinada dirección, concretamente hacia los objetivos de la organización. Maslow,Herzberg