La Intervención Social: Ámbitos, Colectivos y Modelos
Ámbitos: Atención directa, planificación, ejecución y evaluación de proyectos, orientación, dinamización social, educación y formación, ocupación del tiempo libre.
Colectivos Destinatarios: Personas mayores, infancia y adolescencia en riesgo, personas con discapacidad, inmigrantes, drogodependientes, igualdad entre sexos.
Modelos de Intervención: Modelo asistencialista-paternalista, modelo tecnocrático-burocrático, modelo democrático-empatizador.
La Planificación en Intervención Social
Organizar previamente un conjunto de procedimientos, métodos y técnicas de manera coherente y racional para conseguir objetivos razonables. Plan + programa + proyecto. Hay que hacer una programación.
Condiciones para una Planificación Efectiva
- Conocimientos
- Coherencia y racionalidad: plan con sentido
- Trabajo en equipo: diferentes opiniones
- Aplicación práctica: aplicación en la realidad
- Formulación sistemática: que haya un orden y coherencia
Principios de la Planificación
- Coherencia
- Funcionalidad: que esté al servicio de las personas
- Equilibrio: por mucha discusión que haya hay que llegar al objetivo
- Flexibilidad: hay que admitir ideas nuevas, abrir la mente
- Pertinencia: tratar de llegar a la mejor alternativa o idea
- Economía: Trabajar menos y ser efectivos
Cómo Planificar
Alcance Temporal
- Planificación a largo, medio y corto plazo
Alcance Espacial
- Estatal, autonómica, local
Objeto de Programación
- Planificación global o sectorial
Nivel de Operatividad
- Nivel estratégico: plan
- Nivel táctico: programa
- Nivel operativo: proyecto
Definiciones
- Plan: a rasgos generales
- Programa: Intenta concretar más. Puede tener varios proyectos
- Proyecto: Análisis de contexto y evolución. El proyecto se lleva a cabo. Tiene que ser real y medible. Es el nivel operativo. Responde a objetivos prácticos
La Entrevista en Intervención Social
Situación que permite el trasvase de información entre dos o más personas a través de la conversación. Objetivo: sacar toda la información.
Técnica
- Relación interpersonal
- Datos o contenido para tu estudio
- Proceso: diferentes fases y entrevista
Características
- Darle feedback
- Hay un guion para sacar información
Tipos de Entrevista
Según el Grado de Estructuración
- Entrevista Estructurada (formulario preparado)
- Entrevista abierta: preguntas abiertas, permite que la otra persona pueda expresarse con sus propias palabras
- Entrevista estructurada no secuenciada: Alterar la secuencia de preguntas, mayor naturalidad y flexibilidad
- Entrevista No Estructurada
- Entrevista focalizada: lista de interrogantes previos, focalizando aquello que se quiere averiguar, investigar o conocer
- Entrevista clínica: Importante la empatía y feeling
Según el Grado de Directividad
- Entrevista Dirigida: La persona que entrevista marca la línea que seguirá la entrevista con pautas
- Entrevista No Dirigida: Permite al individuo expresar con total libertad. Entablar relación cercana
Según el Número de Participantes
- Grupos de Discusión: Representación social de la civilización, fuente de ideas, propuestas y conceptos creativos, obtener información general, exploración de temas delicados, estudiar representaciones sociales marcadas en grupos sociales concretos, procesos de exclusión o reagrupamiento social
- Tormenta de Ideas: Creatividad y generación de nuevas ideas es la característica básica, se inicia a partir de una pregunta o un tema expuesto al grupo, permite exploración en grupos, se puede realizar en cualquier escenario sin estructuración previa, amplia perspectiva sobre ideas y prácticas
Fases de la Entrevista
1. Planificación o Preparación
- Presentarse a la persona entrevistada, consentimientos o aceptación por parte de los sujetos
- Finalidad de la investigación o método que seguirá
- Garantía de anonimato y cómo se utilizan los datos
- Realizar en tiempo correcto
- Persona entrevistada: conocimiento previo del campo
- Informar a los líderes que se tienen que encuestar
- Contenido: Elaborar guion y formular en forma de preguntas todos los puntos
2. Ejecución
- Ambiente de la entrevista: discreto y privado, buena impresión e informar de confidencialidad
- Establecimiento de rapport o acompañamiento: proceso de relación que se establece entre entrevistado e individuo. Clima de confianza, credibilidad e interés. Un buen rapport condiciona el trascurso de la entrevista
- Conducción de la entrevista: el entrevistador deberá ser quien conduzca en función de los intereses
- Formulación adecuada de preguntas: la entrevista no es un examen, así que evitar esa sensación
- No hacer comentarios ni gestos que indiquen aprobación, decepción, etc.
- Anotación de respuestas, ya sea en cuaderno o grabadora
3. Finalización
La Encuesta en Intervención Social
Técnica basada en formulario. El instrumento es el cuestionario.
Entrevista o Cuestionario
A Favor del Cuestionario
- Implica menor coste
- Evita influencia del entrevistador
- Asegura el carácter anónimo
- Facilita el análisis cuantitativo
A Favor de la Entrevista
- Facilita la colaboración de la persona encuestada
- Personas con dificultades para leer y escribir
- Importancia a la entrevista que cuestionarios simples
- Permite aclarar respuestas
- Información completa, rica y simple
Tipos de Encuesta
Según Fines Científicos
- Descriptiva: Realidad concreta de la población
- Explicativa: Causas por los que se produce un fenómeno determinado
Según su Contenido
- Hechos, opiniones, actitudes, motivaciones y sentimientos
Tipos de Preguntas
Lenguaje claro, comprensible y preciso. Esmeramos en redactar las preguntas según el nivel de la población.
Según Contestación que Permitan
- Abierta
- Ventajas: Información amplia y exacta, fácil de formular y menos espacio
- Desventajas: Codificación compleja, expuesta a errores en el registro de respuestas y codificación, exige más tiempo y esfuerzo
- Cerrada
- Ventajas: Fácil de responder y codificar, reduce la ambigüedad de respuestas, favorece la comparabilidad de respuestas, menos esfuerzo
- Desventajas: Mayor esfuerzo y conocimiento del tema, limita respuestas a opciones, respuestas con diversas interpretaciones
- Respuesta Elección Múltiple: Más alternativas
Según su Función
- Preguntas de introducción o contacto, sustantivas, de cambio de tema, filtro, de consistencia, de control, colchón o amortiguadoras, preguntas en batería