.*Se entiende por marketing el conjunto de actuaciones encaminadas a detectar las necesidades del consumidor para crear un producto o servicio que las satisfaga poniéndolo a su disposición.Las actuaciones concretas o combinación de políticas de la empresa sobre esas variables se conocen como marketing mix o mezcla comercial:
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Canales cortos:
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Política de productos:
hace referencia a las decisiones que deben tomar las empresas relativas al producto, tales como calidad,carácterísticas,diseño, envase,posibles modificaciones,para que así pueda satisfacer las necesidades de los consumidores.Gama y línea de productos y servicios:
La cartera o gama de productos de una empresa lo constituye el conjunto de bienes o servicios puestos a la venta.-La línea de productos es una parte de la gama formada por los productos que tienen carácterísticas afines.Ciclo de vida de los productos:
Introducción:se caracteriza por necesitar un esfuerzo importante en comunicación o promoción para dar a conocer el producto,lo cual provoca que se obtengan beneficios reducidos.-Crecimiento:a medida que el producto se conoce,las ventas aumentan y,por tanto,los beneficios.-Madurez:las ventas se estabilizan igual kk los beneficios.-Declive.Desarrollo de nuevos productos.Innovación tecnológica:
una patente es un título que reconoce el derecho de explotar en exclusiva la invención patentada,impidiendo a otros su fabricación,venta o utilización sin consentimiento del titular.Una marca es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un nombre,signo o diseño para la identificación de un producto o un servicio en el mercado.Las políticas k realizan las empresas respecto a la marca son variadas:-Marca única:consiste en comercializar todos los productos del fabricante bajo una misma denominación o marca.-Marcas múltiples o individuales:las encontramos cuando la empresa crea una imagen de marca diferente para cada producto.Este sería el caso de Nestlé que comercializa Nescafé,Nesquik,etc.-Marcas blancas o marcas del distribuidor:utilizan sus excedentes para proveer a las grandes superficies,las cuales envasan con su propia marca.*Política de precios:
la estrategia de fijación de precios debe:-Estimular la demanda del producto.-Influir en el posicionamiento del producto en el mercado.-Conseguir la máxima rentabilidad.Ser competitivo.-Ayudar a la promoción de los productos nuevos,descuentos, etc.Existen diversos métodos para fijar el precio del producto:-Precio basado en los costes.-Precio basado en la competencia.-Precio basado en la demanda.*Política de promoción o comunicación:
es el conjunto de actuaciones basadas en comunicar o informar al mercado sobre los productos que desarrolla la empresa,sus carácterísticas,con el fin de incrementar las ventas.Principales objetivos:
Conseguir conocimiento y aceptación del producto o servicio.-Lograr la identificación del bien o servicio con un deseo o necesidad no satisfecha.-Conseguir una acción de compra o consumo.A)La promoción de ventas:
consiste en la realización de actuaciones de corta duración orientadas a fomentar la compra del producto,apoyando las acciones de la publicidad en determinados momentos y lugares cerca del consumidor.B)La publicidad:
consiste en una técnica de comunicación en masa que tiene por objeto comunicar la aparición de un nuevo producto,recordar su existencia y presentar ventajas diferenciales.C)Relaciones publicas:
comprenden las actividades encaminadas a mantener y mejorar las relaciones de la empresa con determinados colectivos como los consumidores,los medios de comunicación,las autoridades,etc.D)Merchandising:
es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta.E)Venta personal:
es la venta mediante el contacto directo con el cliente.*Política de distribución o punto de venta:
se encarga de hacer llegar los productos al consumidor,es decir,concreta el encuentro entre la demanda y la oferta.Dependiendo de la longitud del camino que atraviesa un producto hasta llegar al consumidor podemos establecer canales de distribución cortos o largos:*Canales cortos: