1. Definición sistema presupuestario. Señale sus etapas
Proceso de Planificación, se define que debo hacer, hasta donde voy, misión, visión, objetivos, estrategias. El presupuesto debe ir acorde con lo señalado anteriormente. Esto se realiza para obtener la menor cantidad de imprevistos, riesgos y finalmente optimizar uso de todos los recursos de la organización (humanos, financieros, materiales, etc.)º
Proceso de Formulación Presupuestaria, en esta etapa se interpreta la planificación para elaborar el presupuesto º
Proceso de Ejecución Presupuestaria, en esta etapa comienza la implementación, ejecución y funcionamiento del presupuesto.º
Proceso de Control de Gestión, en esta etapa se mide, verifica e implementan las acciones correctivas necesarias.
2. Etapas para el diseño de un sistema de control de gestión
1.-
Determinación de la unidad de análisis, dividir en centro de responsabilidades que es lo que yo quiero controlar. //segmentación estratégica para poder tener un control mas fuerte sobre esa unidad //Dividirlo en centros de responsabilidades, la idea es integrar el control de gestión con la segmentación del negocio 2.-
Selección de estándares de desempaño, integramos todo el proceso de planificación con el control de gestión. Una manera de medir e a través de los indicadores financieros o no financieros. También hay que tener claro la elaboración del presupuesto. Integro la planificación con el control de gestión.
3.-
Desarrollo de capacidad de seguimiento, es como haré el análisis, el resultado, acciones correctivas, actividades para hacer un seguimiento adecuado para el control. Se integra todo el sistema de información “datos estadísticos, evaluaciones de resultado, bases de datos”, con el control de gestión.4.-
Influencia sobre la conducta deseada, recompensa calificaciones, como el manejo de recurso humano, para poder tener un control de gestión eficiente. Se integran los incentivos del recurso humano en beneficio del control de gestión.3. Definición sistema de control de gestión
Conjunto de procedimientos que representan un modelo organizativo concreto para realizar la planificación y control de las actividades que se llevan a cabo en la empresa.4. Explique en que consiste el balanced scorecard. Señale 2 ventajas
BSC: es un sistema de gestión estratégica en base a mediciones que permiten poner en práctica la estrategia en base a un conjunto de objetivos estratégicos y medidas o indicadores para verificar su cumplimiento. La idea es traducir la estrategia en acciones concretas para que se puedan medir en todos los niveles de la organización. Si no es posible medir, no es posible gestionar.Ventajas
Permite alinear la estrategia con objetivos y acciones concretas// Obliga a medir lo que se hace//Entrega transparencia respecto de lo que se esta haciendo //Compromete a toda la organización //Es compatible con la aplicación de otras herramientas de gestión, sistemas de gestión de calidad, implementación de normas, etc.// Es integral, por que abarca todas las unidades de la organización, tanto en la elaboración, seguimiento e implementación de la estrategia.// Prevé a la organización un estilo de pensamiento dinámico y participativo.
1. Diferencias entre el modelo tradicional de control y el BSC
Modelo Tradicional: Se asignan responsables y fechas por cumplir // Riesgos, que finalmente no se implemente la estrategia. Hay tres razones: El corto plazo se come al largo plazo//Se toma en cuenta lo urgente mas que lo estratégico//Se separa lo táctico de lo estratégico// Responsables, falta de tiempo y se mentaliza en que no podrá lograrlo.Balanced Scorecard:
Aparece una estructura como método, lleva a la organización a ir todos hacia un mismo lado Permite traducir la estrategia en acciones, se traduce a objetivos concretos y que sean medibles para todos los niveles de la organización. Integra el corto plazo con el largo plazo. Obliga a que todas las decisiones del corto plazo son del largo plazo. Permite alinear la organización con la estrategia, todos los niveles de la organización aportan al desarrollo de la estrategia Permite establecer un proceso dinámico y riguroso, para poder llevar la estrategia a la acción.2. Cuales son las dos herramientas básicas del BSC y señale que elementos contiene cada uno. Señale ejemplos.
1º Mapa Estratégico:
Es un grafico que nos muestra como se relacionan nuestros objetivos estratégicos por perspectivas, tiene una lógica ascendente. Para esto debe tener claro la misión y la visión de la organización.
Los objetivos estratégicos se extraen de las estrategias, para cumplir con la visión y misión de la organización, la estrategia es el plan de acción, nos muestra como lo vamos a lograr. La idea es relacionar los objetivos estratégicos con las perspectivas. // Los elementos del Mapa Estratégico son: La Misión // La Visión //Objetivos Estratégicos por Perspectivas
2º Tablero de Mando
Elementos: Perspectivas // Objetivos// Indicadores // Metas// Programas de Acción
3. Defina las 4 perspectivas del BSC, de ejemplo de un objetivo por perspectiva con su indicador correspondiente
1º Financiera, esta perspectiva busca responder a las siguientes preguntas: ¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros accionistas o dueños para tener éxito? //¿Si realmente la parte financiera esta contribuyendo a la formulación de la estrategia?
2º Clientes, lo que se busca es identificar quienes son mis clientes, cual es mi mercado. ¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes, para alcanzar nuestra misión y visión?
3º Procesos Internos, responde a la siguiente interrogante: ¿En que proceso interno debemos ser excelentes para satisfacer a nuestros accionistas y clientes? // Se toma en cuenta todo lo que tenga que ver con mi cadena de valor, la idea es que dentro de todos los procesos que se desarrollen dentro de la empresa vaya creando valor, para los accionistas y clientes, todo lo que tenga que ver con el proceso productivo en si.
4º Formación y Crecimiento: ¿Cómo mejorar nuestras capacidades y habilidades para mejorar nuestra misión y visión? Tiene que ver con todo lo que es infraestructura, habilidades del personal, tecnología, etc. Existen 3 fuentes: a.- Personas: Satisfacción y capacitación // b.- Sistemas: Forma en que yo recopilo información, sistema de gestión, todos los sistemas que participan en la organización. //C.- Política: De mejoramiento de incentivos, infraestructura, tecnologías.
Ejemplos de las 4 perspectivas:
1º Finanzas
Ejemplos de objetivos estratégicos (Aumentar los ingresos por venta// Aumentar el porcentaje de rentabilidad // Disminuir los costos //Reforzar la política de control de gastos // Retornar la inversión del accionista)2º Clientes
Ejemplos de objetivos estratégicos (Aumentar la satisfacción de los clientes // Mejorar la política de fidelización de los clientes // Mejorar la atención al cliente // Aumentar en nuecero de clientes)3º Procesos Internos
Ejemplos de objetivos estratégicos (Disminuir los tiempos de respuesta // Aumentar la calidad del producto // Mantener y mejorar el equipamiento //Ampliar la gama de productos// Implementar normas de calidad//Mejorar la cadena de valor)4º Formación y Crecimiento
Ejemplos de objetivos estratégicos (Aumentar la capacitación del personal//Crear políticas de incentivo//Mejorar las condiciones de seguridad del personal//Mejorar los canales de comunicación interno.)4. Señale que consideraciones se debe tener en cuenta al momento de implementar el bsc en un empresa
Es necesario que sea implementado con un sistema de incentivos para los empleados, ya sea por cumplimientos de objetivos, metas, etc. // El periodo de implementación es de 3 años a 5 años, el Mayo problema es el tiempo para la implementación en las empresas.// El tamaño de la organización es una herramienta demasiado compleja para que sea implementada en una pyme, para éstas es una barrera, para organizaciones grandes es mas fácil. //También hay que tener en cuenta los costos // También como lo van a tomar las personas dentro de la empresa, la cultura organizacional, puede ser un impedimento para la implementación del BSC.