2. LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA-La estructura de la empresa esta constituída por el conjunto de los elementos humanos, con las tareas que tienen que desenvolver y las relaciones de mando y coordinación exigentes.Todos los puestos de trabajo de una empresa están relacionadas entre si, bien mediante relaciones verticales entre mandos y subordinados (que a su vez pueden ser jerárquicas o funcionales)o bien relaciones horizontales entre personas del mismo nivel.De acuerdo con las relaciones verticales podemos distinguir distintos tipos de estructuras:La estructura jerárquica, también denominada línea, se basa en criterios de responsabilidad. En esta estructura destaca la jerarquía y se establece un mando único para cada subordinado. En el mando fluyen las ordenes para abajo y del subordinado fluye información para arriba.La estructura funcional es una relación vertical en la que el subordinado tiene varios mandos jerárquicos. La relación de dependencia se establece según la función que debe desenvolver, y así se aprovecha la especialización de sus jefes.4.1. Modelo autoritario o tradicional-Se trata de un sistema que se basa en los pilares de la jerarquía y de la autoridad del jefe al que se someten los subordinados de forma disciplinada.Entre sus características podemos distinguir las siguientes:La toma de decisiones le corresponde exclusivamente al jefe, que determina con su criterio cuanto, como, quien y de que modo.La dirección es la que busca solución a los problemas con la información que dispone.Parte de la idea de que los subordinados que les falta la identificación con la empresa y se mueve exclusivamente por interés propio. Partiendo de esta desconfianza, no pretende integrar los empleados en la estructura y vinculados cara a sus objetivos de la misma, sino asegurar que cumplan su cometido mediante las órdenes ajustadas y un control autoritario.Permite que los subordinados puedan mejorar su posición dentro de la estructura de la empresa, mediante ascensos, pero la decisión corresponde al criterio del jefe.VENTAJAS-El control empresarial y total.El mando es siempre claro.No precisa de motivación.La selección de personal es algo voluntario.INCONVENIENTES-Si falta control el trabajo no se realiza.El trabajador no se identifica con los objetivos de la empresa.Los trabajadores no se sienten bien tratados ni motivados. En modelo de dirección tradicional por objetivos que debe conseguir la empresa y estes son comunicados a los empleados que se les exije su cumplimiento.En los modelos modernos de dirección por objetivos se busca que el empleado traduzca los objetivos gerales de la empresa en los términos de su propio trabajo, dándole participación. 4.2. Modelo de dirección por objetivos.Parte de la confianza en la capacidad de los trabajadores y busca un compromiso sobre las metas u objetivos que se pretenden conseguir, que deben ser conocidos y compartidos por todo el personal de la empresa. características-Debe existir una información constante y que fluya sobre la marcha de la empresa y en el medio donde se desenvuelve, mediante información, diálogo, formación y acuerdo en las metas compartidas para conseguir los objetivos establecidosEl avance en la consecución de los objetivos fijados es revisado constantemente y estos deben ser sometidos a la crítica y adaptación permanente entre la dirección y los empleados.La solución de los problemas es compartida por el personal de la empresa.El esfuerzo de cada empleado por conseguir su objetivo concreto contribuirá a conseguir los objetivos globales de la empresa. De la consecución de ellos depende parte de la retribución, variable, que servirá así de estímulo y recompensa.VENTAJAS-Estimula la capacitación.Favorece el compromiso de los trabajadores con la empresa.Fomenta la participación y la información.INCONVENIENTES-Una puesta a prueba de los empleados es permanente.Provoca tensión por conseguir los objetivos.La carrera por los objetivos es constante y cada vez son más altos.Los empleados que no consiguen los objetivos son desplazados.
. LA SELECCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS PARA LA EMPRESA-Con la selección científica del personal, la empresa trata de buscar las personas que mejor se adapten a las tareas propias del puesto de trabajo que hay q rellenar, de acuerdo con el tipo de tareas que hay que devolver y con el modelo de dirección establecido.Todas las personas trabajan para rellenar sus necesidades y esperan obtener satisfacciones del trabajo (buen salario, buen ambiente, posibilidad de ascender, proximidad al lugar de residencia…), pero en muchas ocasiones estas expectativas no se cumplen. Enton decimos que la persona trabaja a disgusto. Trabajar así favorece a la aparición de la fatiga, del envejecimiento prematuro y de los accidentes de trabajo, hechos negativos para el trabajador que implican también un menor rendimiento para la empresa-La adecuada selección del personal de la empresa busca que las personas que trabajan en ella se sientan a gusto y, por lo mismo, trabajen mejor y rinden más.Para eso es preciso tener en cuenta las aptitudes físicas e intelectuales, psíquicas, así como el temporamento y la personalidad.ESTUDIO DE MERCADO-
Características de los consumidores y de la competencia.Normativa que afecta al producto: normas medioambientales, de seguridad, control del gobierno sobre la fijación del precio, normas sobre publicidad,…Avances tecnológicos en los métodos de producción y la estructura de costes de la empresa.Que los proveedores le puedan suministrar todo los que la empresa necesite para desarrollar su actividad productiva. Nuevas oportunidades de negocio.
Etapas:
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS: determinar que aspectos en concreto se desean analizar. DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN. Se trata de determinar qué método va a utilizar la empresa para la obtención de información y, su posterior análisis.BÚSQUEDA DE FUENTES DE INFORMACIÓN. Para nuestra investigación podemos utilizar datos internos de la empresa (informes de los departamentos, contabilidad, ideas aportadas por los empleados, reuniones de trabajo…) o datos externos obtenidos en Internet, Bases de datos especializadas, encuestas realizadas, estadísticas, revistas, catálogos de empresas de la competencia … Según el origen de la información también diferenciamos entre datos primarios obtenidos específicamente para esta investigación o aprovechar datos ya existentes (datos secundarios).OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN. Existen diversas técnicas para obtener datos, entre ellas destacamos las entrevistas, encuestas, observación en el lugar de venta, experimentación con un grupo de consumidores, dinámicas de grupo para aportar ideas…ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN. Toda la información obtenida debe ser analizada y tratada adecuadamente. Finalmente, los responsables del estudio de mercado han de presentar un informe que recogerá de forma ordenada todos los datos obtenidos y las conclusiones. Este informe ha de ser preciso (sólo información relevante), fiable, objetivo y confidencial. A partir de este informe, los responsables del área comercial de la empresa han de tomar las decisiones oportunas.
PLAN DE MARKETING-
Definimos el PLAN DE MARKETING como un documento que describe los objetivos comerciales de la empresa, acciones que va a llevar a cabo la empresa (producto, precio, distribución y comunicación) para alcanzar dichos objetivos, los recursos necesarios y el calendario para llevar a cabo dichas acciones.
Etapas-
fijacion de los objetivos comerciales de la empresa: cuota de mercado, nivel de ventas a alcanzar, posicionamiento deseado. Análisis de la situación: análisis del consumidor, competencia, entorno general, situación interna de la empresa. La herramienta más útil para este análisis es un DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades). Desarrollo de la estrategia comercial Þ MARKETING – MIX tomando decisiones sobre cuatro elementos básicos: producto, precio, distribución y promoción. Implantación de la estrategia comercial. Evaluación y control. Se trata de verificar si se han alcanzado los objetivos comerciales que se habían marcado. En el caso de que los resultados alcanzados no coincidan con los objetivos fijados, habrá que tomar las oportunas medidas correctoras.