tema1
1. El parte de averías está compuesto de:
Original y copia
2. La gobernanta:
Al final de la reparación se quedará sólo con el original y una copia del parte de averías
1. ¿Puede un cliente cambiarse libremente de habitación?
No, deberá formular una queja a recepción o a la gobernanta
2. El cambio de habitación lo hace:
La camarera ayudada por el mozo
3,Las joyas y objetos de valor los transportará de una habitación a otra
La gobernanta
4. La ropa colgada se transportará
En las mismas perchas para que no se arrugue, y reponiendo las perchas vacías de la habitación que el cliente abandona
tema 2
1. Lo primero que hace la camarera al comenzar su jornada es
Recoger el parte de trabajo del día y la llave o tarjeta maestra
2. ¿Qué habitaciones suelen dejarse para el final de la jornada?
Las que tienen el cartel de “No Molestar”
3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
B)En la limpieza de habitaciones se vacían las papeleras y después se ventila la habitación
4. ¿Se debe introducir la ropa limpia en la habitación antes de haber sacado la ropa sucia?
B)No
5. En la limpieza del cuarto de baño, ¿cuál de estas tareas se realizará antes que las restantes?
A)Aplicar productos sobre inodoro, bañera y bidet
6. ¿Cuál de los siguientes elementos no pertenece al office de pisos?
C)Un aseo para camareras y valets
7. ¿Cuál de los siguientes elementos pertenece al office de pisos?
C) Un carro para el transporte de ropa a lavandería
8. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
B)Una buena gestión del stock de lencería evitará desplazamientos innecesarios a lavandería-lencería
9. Las toallas y sábanas se colocarán:
B)Con el lomo hacia fuera
10. Dentro del office, las botellas abiertas se colocarán:
A) En los estantes bajos
11. Los útiles de limpieza, se podrán almacenar dentro del office:
C)Las respuestas a) y b) son opciones correctas
12. Para la elección del carro, ¿cuál de los siguientes criterios tendremos en cuenta?
B)El ancho de los pasillos
13. Para la realización de la cobertura de una habitación con dos camas separadas por una mesita:
B)Se hará la cobertura en ambas camas por la parte de dentro y colocaremos un alfombrín en medio
14. Para la realización de la cobertura, ¿qué habitaciones tendrán preferencia sobre las habitaciones ocupadas por clientes V.I.P.?
C)Ninguna opción es correcta
15. ¿Cuál de estas funciones no es desarrollada por la encargada de limpieza?
B)Limpieza de los accesos exteriores al hotel
16. ¿Cuál de estas tareas no es realizada por la limpiadora?
C)Pulido y cristalizado de superficies
17. ¿Cuál de estas tareas es realizada por el valet de limpieza?
C)Supervisión del trabajo de la limpiadora
18. ¿Cuál de estas afirmaciones es incorrecta?
B)Los aseos públicos deben limpiarse a fondo a primera hora de la mañana y a media mañana
tema 4
1.Realizar lavados con agua de baja calidad por la cantidad de carbonato de calcio que contiene, provoca:
Proliferación de bacterias
2.La cantidad de carbonato de calcio que contiene el agua moderadamente dura es de:
Entre 71 y 120 mg/l
3.¿Cuál de los siguientes efectos no se produce por el exceso de alcalinidad en agua?
Mayor eficacia de los detergentes
4.Los metales que encontramos con más frecuencia en el agua son:
El hierro, el cobre, el níquel y el manganeso
5.Cuando una disolución presenta un pH de 11, la denominamos:
Alcalina débil
6.Cuando una disolución presenta un pH de 8, la denominamos:
Neutra
7.Para la limpieza de suciedad grasa, utilizaremos:
Productos alcalinos
8.Para eliminar manchas de óxido, utilizaremos:
Productos ácidos
9.El champú para moquetas es un líquido:
Neutro
10.La lejía es un líquido:
Alcalino
11.¿Cuántas clases de barrido se comentan en este capítulo?
Dos
12.¿Cuál de los siguientes no es un inconveniente del barrido en seco?
Las respuestas a) y b) son respuestas incorrectas
13.Respecto al barrido húmedo, ¿cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta?
La mopa siempre debe aplicarse directamente sobre el suelo
14.Respecto a la limpieza de mobiliario no lavable, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
La bayeta se pliega y se aplica producto capta-polvo en la superficie que limpiará el mobiliario
15.Elige, de entre los siguientes, el utensilio o producto no necesario para la limpieza de servicios:
Limpiacristales
16.¿Cuál de los siguientes cristales de un establecimiento hotelero se limpiará a diario?
Un cristal de la puerta de entrada
17.¿Todos los cristales de un hotel son siempre limpiados por el personal del departamento de pisos?
No, ya que en muchas ocasiones es aconsejable contratar empresas de limpieza para limpiar los cristales de las zonas comunes.
18.¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto al método spray es incorrecta?
Todos los discos utilizados tienen los mismos grados de agresividad
2. Busque el término que corresponde a cada una de las siguientes definiciones:
Agua blanda
Productos alcalinos
Productos neutros
Barrido
Fregona
Mobiliario no lavable
Suciedad mineral
0-30:agua blanda o suave
31-70:agua levemente dura
71-120:moderadamente dura
121-200:dura
a partir de 201:muy dura
tema 5
1. El centro de interés representa:
C) Todas las respuestas son correctas
2. ¿Cuál de estas afirmaciones es correcta?
El centro de interés se empieza a elegir desde que se diseña la habitación del hotel
3. Cuando tenemos que decorar una habitación en la que domina mucho el ancho sobre el largo:
No colocaremos muebles paralelos a las paredes más largas
4. Entre los aspectos más relevantes de una ventana, no está:
La distancia hasta la lámpara
5. ¿Cuál de estas afirmaciones es incorrecta?
Se aconseja poner los cuadros “en escalera”
6. ¿Cuál de estas afirmaciones es correcta?
Saturación indica el grado de pureza de un color
7. ¿Qué colores son los resultantes de mezclar dos colores primarios?
Los colores secundarios
8. ¿Cómo denominamos a los colores opuestos en el círculo cromático?
Colores complementarios
9. Señale la opción en la que se citan un color primario, un secundario y un terciario
Azul, verde, verde + violeta
10. ¿Cuál de los siguientes no es un criterio de selección de colores?
Tiempo de secado de la pintura
COLOR | SIGNIFICADO |
Azul | Tranquilidad, relax, verdad, dignidad, constancia, poder. |
Verde | Naturaleza, frescor, salud. |
Negro | Sofisticación, elegancia. |
Púrpura | Riqueza, inteligencia. |
Blanco | Pureza, limpieza, vacío, pulcritud. |
Amarillo | Calidez, sol, alegría, envidia, luminosidad. |
Rojo | Peligro, fuego, pasión, destacar, sexualidad, sangre. |
tema 7