Organización formal


Comercialización Actividad humana consistente en satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio de bienes y servicios. Empresa Unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una actividad económica con ánimo de lucro. Empresa comercial Se dedican a la venta de productos a los consumidores.Empresa fabricante Persona jurídica dedicada a una actividad de creación de productos para su consumo;son aquellas que proveen de productos a las empresas comerciales. Empresa distribuidora forma el canal de distribución, son las que están en contacto en última instancia con los consumidores. Canal de distribución es el recorrido por el que circula el flujo de productos desde su creación por los productores hasta llegar a su consumo en el destino final. Distribución comercial Componente del marketing que relaciona la producción con el consumo cuyo fin es poner los productos y servicios a disposición del consumidor final. Mayoristas Intermediarios que adquieren la propiedad de las mercancías a un fabricante y luego lo venden a otro intermediario. Minoristas Intermediarios que adquieren la propiedad de los productos a un fabricante y lo venden al consumidor final. Organización Unidad social coodinada en la que varias personas tratan de lograr algo en común mediante la aportación de sus esfuerzos. Organización empresarial Disposición de los recursos con los que cuenta la empresa con el fin de alcanzar los objetivos pisados.Según grado formalidadFormales(estructuradas mediante cargos y relaciones de jerarquía)
Informales: No poseen estructura definida. Según grado relacionesPrimariasRelaciones personales directas y alto grado de implicación sentimentalSecundarias Tipo contractual y no implicación sentimental. Ámbito personal: relaciones intrapersonales entre trabajadores Ámbito laboral: relaciones entre trabajadores y empresa. Organización formal: Define las actividades, funciones, jerarquía, coordinación y canales de comunicación una vez esté establecida por la empresa. Organización informal: Conjunto de relaciones humanas no establecidas por la organización formal, sino que surgen de manera espontánea cuando las personas se agrupan entre sí. Jerarquía Ordenación de los puestos de trabajo en grados o niveles. Unidad Organizativa Agrupación de varias personas que realizan una actividad homogénea y que se encuentran bajo la supervisión de un mismo superior jerárquico. Departamentalización Agrupación de tareas similares en las unidades organizativas que servirán de base para establecer la estructura de la organización. Función Separar las tareas según los principales tipos de actividades que se realizan en la empresa. Productos/servicios Diferentes tipos de productos, se crea un departamento para cada tipo de productos Por clientesEstablecer las unidades organizativas en función de los distintos clientes que demandan productos.Procesos Cuando en una misma empresa se elaboran productos con distintos procesos productivos. Territorios:Establece las unidades organizativas en función de las sedes en los que lleven la gestión. 

Estructura lineal: Vínculos verticales directos entre los distintos niveles, las decisiones se toman rápidamente. Estructura lineal – staff: Se combinan las relaciones de autoridad directa con relaciones de consulta y asesoramiento a través de departamentos denominados staff(realizan labores de asesoramiento y apoyo técnico) Estructura funcional: Agrupa por departamentos a todos los que se dedican a una actividad relacionada entre sí. Los subordinados atienden a varios superiores especializados en cada una de las funciones. Estructura matricial: Combina la estructura funcional y por proyectos,especialistas de diferentes partes de la org se unen  para trabajar en proyectos específicos. Estructura en red Presenta las diversas relaciones interorganizativas existentes entre los diferentes elementos que la componen

Organigrama Representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa de una forma sintética y simplificada. Interpretarlo: Lineas representan relación superior – subordinado. Líneas discontinuas = relación funcional, no jerárquica. Cuadros representan trabajos, funciones, puestos o departamentos. Títulos muestran el nombre asignado a las funciones. Puestos en un mismo nivel tienen el mismo rango de responsabilidad. Si un puesto está vacante, se bordea el cuadro con una línea discontinua. Org vertical Destaca la jerarquía de mando, los puestos más altos los de mayor autoridad.Org Horizontal A la izquierda los de mayor autoridad. Se pretende destacar la importancia de las funciones. Org mixto Combina vertical y horizontal Org radial En el centro el más importante.Atención al cliente Función empresa que consiste en trasladar al cliente la totalidad de sus productos o servicios, de manera que el mismo resulte totalmente satisfecho con la prestación de servicios. Obj fundamentales Atención de las reclamaciones de los clientes y la búsqueda de soluciones. La relación directa con el cliente y la observación de su comportamiento para detectar los puntos que necesitan mejoras.

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