Características de los recursos humanos
No son propiedad de la organización
Implican un contrato psicológico de trabajo
Se manifiestan mediante comportamientos (la experiencia)
Pueden ser incrementados
Son escasos ante demandas específicas
Proceso administrativo de la función “administración de personal”
PLANEACION. Objetivos y criterios, el desarrollo de reglas, procedimientos y planes, proyección de algunos eventos futuros.
ORGANIZACION. Asigna a cada subordinado una tarea específica, instituye los departamentos, delega la autoridad en los subordinados, establece canales de autoridad y de comunicación
FORMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO. en esta etapa se decide que tipo de gente debe ser contratada, el reclutamiento de los posibles empleados, la selección de personal, el establecimiento de normas de desempeño
DIRECCION. Orienta a que los demás realicen el trabajo, mantiene la moral y motiva
CONTROL. Establece criterios como las cuotas de ventas, las normas de calidad o los niveles de producción, verifica el desempeño real, lo compara con los criterios “ideales” y toma acciones
Administración de personal
Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia empresa y del país en general.
Planeación estratégica de personal
Es el curso de acción de la compañía para convertirse en el tipo de empresa que desea ser, de acuerdo con las oportunidades y retos externos y con sus fuerzas y debilidades internas.
Principales pruebas aplicadas para el proceso de selección de personal
PRUEBAS DE HABILIDADES COGNOSCITIVAS. Medición de exámenes o test de medición de inteligencia (IQ), el razonamiento y las habilidades mentales
PRUEBAS DE HABILIDADES FISICAS Y MOTORAS. Sirven para medir la capacidad de fuerza y vigor, mientras que las de habilidad motora son pruebas de coordinación y destreza
MEDICION DE PERSONALIDAD E INTERESES. Este tipo de pruebas se aplica como complemento
PRUEBAS DE RENDIMIENTO. Son mediciones de lo que ha aprendido una persona
Cultura Organizacional
Conjunto de valores permanentes y compartidos comunicados a través de una variedad de medios simbólicos y dan significado a la vida laboral
Procesos de creación de la cultura
A partir de la cultura de los fundadores
A partir de las necesidades del mercado
Perfiles organizacionales
Autoritario Coercitivo. Sistema admon autocrático, fuerte, coercitivo, y muy arbitrario que controla en forma muy rígida todo lo que ocurre
Autoritario Benevolente. Sistema admon autoritario solo es una versión atenuada del 1 menos rígido
Consultivo. Se inclina mas al lado participativo que al autocrático en cierta medida se aleja
Participativo. Sistema admo democrático y abierto
Características de la cultura organizacional
Regularidad de los comportamientos observados. Las interacciones entre los miembros
Normas. Pautas de comportamiento, políticas de trabajo, reglamentos
Valores dominantes. Principios que define la organización y que espera de sus miembros compartan como calidad de los productos
Filosofía. Políticas que reflejan las creencias sobre el trato que deben recibir los empleados a los clientes
Reglas. Guías establecidas que se refieren al comportamiento
Clima organizacional. Sensación que trasmite el local, la forma de interactuar las personas
Herramientas de transmisión de cultura
Jerga, ceremonias, estatus, historias, símbolos
Diseño organizacional
El proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organización para que alcance sus objetivos y estrategias
Dimensiones básicas del diseño
Formalización. Medida en que la organización tiene reglas y reglamentos
Jerarquía de autoridad. Cadena de mando que define los niveles jerárquicos de la admon (vertical)
Especialización. Medida en que las actividades se pueden dividir en tareas
Centralización. Medida en que las decisiones están centralizadas
Amplitud del control. Numero de personas que cada administrador puede dirigir
Departamentalización. Numero de actividades del trabajo q son agrupadas y coordinadas
Aspectos del diseño organizacional
Estructura básica: sirve para planear la asignación de personal y recursos a cada tarea
Los mecanismos de operación. Donde se establecen los procedimientos de trabajo normas de desempeño
Los mecanismos de decisión. Permiten toma de decisiones y al proceso de conocimiento
VISION. Imagen que la organización tiene de si misma y de su futuro
MISION. Razón de ser de la organización y funciona como recordatorio
OBJETIVOS. Resultados específicos que se pretenden alcanzar en un periodo determinado
Departamentalización
Funcional. Consiste en crear departamentos por funciones
Por productos o servicios. Agrupar todos los profesionales y tareas relacionados con cada producto o servicio
Geográfica. Agrupar con base en el área o territorio
Por números simples. Agrupación de unidades organizacionales en función de un numero predeterminado de miembros
Por procesos. Agrupar personas y tareas a lo largo del proceso productivo cada departamento tiene habilidades
Por clientes. Agrupar con base en los tipos específicos de clientes
Por cliente. Agrupación de unidades con relación a periodos de tiempo
Tamaño de la empresa
Determina su diseño al número de personas cantidad de recursos arquitectura y operaciones