Organización de los Espacios Informativos
Se organizarán de tal manera que se eviten las barreras psicológicas, creando un ambiente cálido que facilite la asistencia de los jóvenes.
Zonas del Espacio
Zona de Atención Directa
Lugar señalizado y visible donde se encuentran los informadores. Los profesionales deben tener los medios necesarios a su alcance para desempeñar bien su trabajo y disponer de recursos para brindar tanto el contenido de la información como la forma de darla.
Zona de Autoconsulta
Espacio donde los jóvenes pueden consultar la información sin necesidad de solicitarla al profesional, disponiendo de todos los recursos para que la información sea localizada con facilidad.
Espacio Ciber
Sala o espacio independiente con ordenadores con acceso público a internet y wifi gratuito, facilitando el acceso a las nuevas tecnologías.
Sala de Asesoramiento
Espacio privado donde se garantiza la confidencialidad de información especializada sobre temas concretos.
Área de Documentación
Lugar donde se clasifica y organiza la documentación con mobiliario adecuado para poder ubicar bien los archivos ordenados.
Espacio de Trabajo Interno
Espacio donde se realizan todas las tareas derivadas del trabajo y las reuniones pertinentes del equipo de trabajadores del servicio o con otras entidades.
Espacio de Actividades
Instalaciones donde el servicio de información juvenil pueda programar diferentes actividades como sesiones informativas, visitas al centro, exposiciones, etc.
Recursos Humanos en los Servicios de Información Juvenil
Roles del Personal
Coordinador
Responsable del trabajo de los informadores juveniles. Sus funciones son:
- Potencializar la participación activa de los jóvenes a través del diseño de actividades como la creación de una red de corresponsables y dinamizadores juveniles.
- Realización de un informe mensual y una memoria anual del trabajo realizado.
- Celebración de reuniones de coordinación con los informadores de las oficinas al menos una vez por mes.
- Seguimiento y control de la gestión de los soportes online como la página web.
- Realización de las actuaciones que se desprendan de la carta de servicios de la administración.
Informador Juvenil
Profesional que se encarga de la gestión de información, de la atención directa con los jóvenes y, en ocasiones, se encargará de las tareas de dinamización y animación.
Tareas:
- Búsqueda de la información.
- Tratamiento documental de la información (elaboración de la información, mantenimiento y ampliación de fondo documental, elaboración de inventarios del fondo documental y preparación de dosieres informativos).
- Difusión de la información (autoconsulta al centro, publicaciones mediante folletos, internet).
- Presentación de un informe mensual.
- Asistencia a los cursos de formación que se programen desde la dirección general de educación y juventud.
- Desarrollo de las actuaciones que se desprendan de la carta de servicios de la red de información juvenil.
- Servicios complementarios (gestión de trámites, de actividades y fomento de la participación de los jóvenes en la vida colectiva).
Asesores
Personas especializadas en temas muy específicos con la obligación de dar una respuesta profesional a los temas de interés entre la juventud.
Corresponsales
Jóvenes que difunden la información en los centros educativos con diferentes tareas como la organización y actualización del panel de información, la atención personalizada a los compañeros, la utilización de la documentación básica y la difusión de información de interés a partir de las redes sociales.
Coordinación entre Profesionales en los Servicios de Información Juvenil
Los principales administradores deben de tener una comunicación permanente puesto que actúan en el mismo entorno.
Áreas de Coordinación
Cultura
Los servicios de información juvenil deben de mantenerse informados de los proyectos y programas que saldrán a lo largo del año y conocer las políticas de descuentos o la gratuidad en el acceso a las actividades culturales (conciertos, etc.).
Enseñanza
Los servicios de información juvenil deben de permanecer informados de los planes educativos y disponer de un posible servicio de asesoramiento académico conjunto.
Otros Servicios de Información y Atención Ciudadana
Diferentes administraciones municipales, autonómicas, etc. pueden ofrecer servicios de información y atención sobre temas diversos como el deporte, la salud, la inserción laboral y formación para el empleo, viviendas, servicios sociales, seguridad ciudadana y sobre la participación.
Por otra parte, existen otros agentes que forman parte del tejido social y cultural del territorio como las entidades culturales y juveniles.
Ficha Informativa
Documento donde se recopila y que trata sobre temas concretos y específicos de interés juvenil, tanto en soporte papel como en la web.
La Intervención en el Trabajo con Jóvenes: Información, Equipamientos y Actividades
Son actividades dirigidas a alcanzar los objetivos después de identificar las necesidades utilizando los recursos disponibles:
Tipos de Actividades
Actividades de Intervención
Búsqueda, organización, análisis de datos, etc. sobre un hecho concreto (investigar sobre situaciones de los jóvenes, por ejemplo, fracaso escolar) además de la realización de reportajes fotográficos, testimonios grabados, etc.
Actividades de Información, Sensibilización y Divulgación
Difusión de información dirigida a mejorar el conocimiento o comprensión, sensibilización y conocimiento de derechos de los jóvenes o necesidades.
Vías de Difusión:
- Oral: charlas y reuniones.
- Escrita: boletines, flyers, etc.
- Gráfica: carteles y murales.
- Audiovisuales: videos.
Actividades de Denuncia y Reivindicación
Además de información o sensibilización, busca responsabilidades. Debe ser precisa y contrastada. Por ejemplo, informar sobre cómo recurrir al Defensor del Pueblo o a las oficinas de defensa del consumidor.
Actividades de Formación
Para contribuir a la formación y preparación para hacer frente a las necesidades básicas (trabajo, formación, coeducación, desarrollo ambiental, etc.).
Actividades de Comunicación y Relación
Favorecer el intercambio, la comunicación y la relación (encuentros, intercambios, excursiones, etc.).
Actividades de Creación, Recreación o Producción Cultural
Conocer otras ideas, formas de expresión (conferencias, exposiciones, etc.). Facilitan espacio para que la comunidad pueda producir y mostrar sus creaciones.
Metodología de la Elaboración de la Información para Jóvenes: Lenguaje Expresivo
- Los textos han de tener un lenguaje fácil y comprensible.
- Información clara y en diferentes niveles de detalles.
- Organizada y accesible según los criterios de selección aplicados.
- Crear folletos, servicios, etc. cuyo lenguaje y formato suscite interés para los jóvenes.
- Producir material atractivo que genere cuestiones en los jóvenes.
- Diseñar productos para jóvenes que no saben leer o no les gusta.
- Organizar veladas y eventos informativos como un buen recurso para que los jóvenes y expertos aborden el mismo tema.
- Organizar y mantener redes con otros servicios pertenecientes, por ejemplo, lugares de trabajo con jóvenes.
- Difundir los productos informativos para los jóvenes que se acercan por sí solos a un centro de información juvenil.
Elaboración y Difusión de la Información para Jóvenes: Diseño y Organización de Campañas Informativas
Son un conjunto de actividades cuyo objetivo es la generación de cambios en ideas, valores, etc.
Etapas de Elaboración y Distribución
Planteamiento
Definición de objetivos, plan, cronograma, recursos, evaluación, etc.
Producción
Ejecución del plan.
Distribución
Transmisión a la población a través de los medios de comunicación y actividades.
Aspectos a Considerar
- Tener un objetivo concreto: mensaje claro y unitario.
- Diseño de una estrategia: tiempos, herramientas y técnicas.
- Planificación y programación de las actividades que se van a desarrollar para dar forma a la campaña.
Estrategias
- Búsqueda de la identificación con el estereotipo general y dominante de la juventud, es decir, todo aquello que represente ideales, valores juveniles para hacer sentir identificados a los jóvenes.
- Necesidad de mostrar la diversidad de los jóvenes frente a las tendencias globalizadoras sobre la juventud.
Rasgos Identificativos para los Jóvenes en Relación con la Publicidad
Emocionalidad
Tanto las necesidades como las emociones giran en torno al sentir. Sentimientos y emociones que recuerdan que más allá de todas las diferencias, todas las personas se rigen por las mismas circunstancias. Por ejemplo, «Tampax: rompe las reglas».
Sencillez
Un mensaje sencillo y directo facilita la confianza y sienten empatía con aquel que lo emite.
Realismo
Transmitir mensajes realistas que puedan comprobar y contrastar en su propio entorno hace que lo sientan como importantes y sinceros. Por ejemplo, «Cáncer de mama, día del sida».
Planificación de la Información Juvenil: Plan, Programa y Proyecto
- Plan: Es una propuesta de trabajo integral que se desarrolla a través de diferentes programas, simultáneos o sucesivos.
- Programa: Es una propuesta de trabajo más concreta, concentrada en objetivos y áreas temáticas más específicas. Se desarrolla mediante diferentes proyectos simultáneos o sucesivos.
- Proyecto: Se llevan a cabo a través de actividades interrelacionadas.