Definición de Perfil de Cargo y su Importancia
Un perfil de cargo describe las características personales y profesionales deseadas en la persona que ocupará un puesto específico. Se define *antes* de que el cargo sea ocupado. El cargo, por su parte, es la posición que una persona ocupa dentro de la organización, definiendo sus roles, funciones y tareas. Es crucial que el departamento de Recursos Humanos mantenga actualizados los perfiles de cargo.
¿Cómo se elabora un Perfil de Cargo?
El perfil de cargo es el resultado de un análisis exhaustivo de los requisitos, características, rasgos y competencias necesarias para un desempeño óptimo. Se enfoca en los aspectos extrínsecos: los requisitos que el cargo exige a su ocupante. La descripción de cargo, obtenida mediante observación (qué hace, cuándo, cómo y por qué lo hace), complementa esta información.
No existe un formato único para el perfil de cargo; este debe adaptarse a la realidad y cultura de cada organización. La clave es construirlo cuidadosamente, considerando los aspectos relevantes y pertinentes.
Componentes Esenciales de un Perfil de Cargo
- Nombre del cargo: Denominación formal del puesto.
- Ubicación del cargo en la estructura organizacional: Unidad organizacional, nivel jerárquico, centro de costos, etc.
- Propósito del cargo: Ámbito de responsabilidad general, el «para qué» del cargo, y el contexto de sus funciones.
- Cargo superior al que reporta: Nombre (y código, si aplica) del cargo supervisor.
- Cargos que supervisa: Nombres (y código) de los cargos bajo su supervisión.
- Funciones del cargo: Acciones concretas para cumplir el propósito del cargo.
- Competencias del cargo: Si la organización utiliza un modelo de gestión por competencias, estas deben estar explícitamente definidas.
- Líneas de comunicación internas y externas: Cargos o entidades con las que se relaciona habitualmente, dentro y fuera de la organización.
Competencias del Recurso Humano
Las competencias son susceptibles de desarrollo y entrenamiento. En la gestión de recursos humanos, se consideran los «factores diferenciadores de éxito», aquellos que distinguen a las personas con mejor desempeño en un puesto.
Una competencia es la combinación de conocimientos (saber), habilidades (saber hacer) y actitudes (querer hacer), manifestada en conductas que conducen al éxito en el trabajo.
Tipos de Competencias
- Competencias Transversales: Aplicables a todos los miembros de la organización, contribuyen a la visión organizacional.
- Competencias Específicas por Cargo: Requeridas para cargos específicos, como los gerenciales.
- Competencias Específicas por Área: Relacionadas con procesos particulares.
Competencias Transversales: Ejemplos
- Adaptación: Flexibilidad y disposición para ajustarse a nuevos escenarios.
- Compromiso: Responsabilidad con los objetivos organizacionales.
- Empatía: Conexión y respuesta a las necesidades de otros.
- Proactividad: Iniciativa y anticipación en el desempeño de funciones.
- Tolerancia a la frustración: Equilibrio para mantener la funcionalidad en circunstancias adversas.
- Ética: Actuar de acuerdo con valores morales y buenas prácticas profesionales.
- Responsabilidad: Precisión y calidad en las tareas para contribuir a los resultados.
- Conciencia organizacional: Reconocimiento de la estructura y jerarquías de la organización.
Competencias Específicas por Cargo: Ejemplos
- Empowerment: Potenciar el talento del equipo y asignar responsabilidades.
- Negociación: Buscar acuerdos efectivos, centrándose en el problema.
- Liderazgo: Influir en las personas para lograr objetivos comunes.
- Comunicación efectiva: Escuchar y expresarse clara y directamente.
- Planificación: Determinar acciones, plazos y recursos para alcanzar objetivos.
- Gestión: Realizar acciones para concretar proyectos.
- Iniciativa y autonomía: Actuar proactivamente y tomar decisiones.
- Autocuidado: Compromiso con la salud física y mental.
Competencias Específicas por Área: Ejemplos
- Relaciones públicas: Establecer redes para la influencia organizacional.
- Pensamiento analítico: Comprender situaciones y organizar sus partes.
- Trabajo en equipo: Coordinarse y cooperar con otros para objetivos comunes.
- Actualización del conocimiento: Búsqueda constante de conocimientos actualizados.
- Conocimiento del área y mercado: Conocer tendencias, oportunidades, fortalezas y debilidades.
- Manejo de tecnologías: Habilidad para usar herramientas tecnológicas relevantes.
- Dinamismo y energía: Trabajar activamente en situaciones complejas.
- Orientación al cliente externo e interno: Detectar y satisfacer las necesidades de los clientes.
Educación académica + Postgrado + Educación continua + Entrenamiento + Experiencia = Competencia.