Oportunidades y Estrategia de Marketing
Las oportunidades incluyen la implicación de laboratorios en la colocación y promoción de productos, así como servicios y asesorías ofrecidos por cooperativas o asociaciones.
La estrategia de marketing se define en torno a cuatro elementos básicos:
El Producto
- Cartera de productos: Conjunto de productos ofrecidos.
- Servicios relacionados.
- Mercado de cada producto o gama.
- Diferenciación: Precio, calidad, diseño, imagen.
- Calidades y Presentación: Marca, envase, embalaje.
- Rotación y ciclo de vida.
El Precio
Cantidad monetaria para adquirir un producto, considerando:
- Costes de producción y distribución.
- Beneficios y margen comercial.
- Percepción del comprador.
- Competencia, bonificaciones y descuentos.
La Distribución
Llevar los productos al consumidor en el momento y lugar precisos. En el sector farmacéutico, está regulada por administraciones públicas.
- Distribuidor autorizado (cooperativas como Cofares).
- Franquicias.
La Promoción
Estimular la demanda a corto plazo, comunicando características y beneficios.
- Publicidad: Impresa, radio, TV.
- Relaciones públicas.
- Merchandising: Disposición del establecimiento, rótulos, escaparate.
- Fidelización: Vales descuento, puntos acumulables.
- Promoción de ventas: Ofertas, muestras gratuitas, regalos.
Recursos
Humanos
Personal necesario.
Materiales
Materias primas, equipos.
Económicos
Presupuesto, créditos.
Plan de Acción
- Actividades a desarrollar.
- Temporalización y responsabilidades.
Ejecución
Implementación de las acciones planificadas, con cada miembro del equipo asumiendo su parte.
Seguimiento y Control
Aplicación continua de sistemas de control para medidas correctoras.
- Instrumento de medición.
- Periodo de seguimiento.
- Fecha de evaluación final.
Plan de Acción Empresarial
Documento guía para proyectos empresariales, con objetivos, estrategias y seguimiento.
Objetivos
- Satisfacción del cliente.
- Aumentar rentabilidad.
- Mejorar organización y recursos.
- Facilitar la toma de decisiones.
Fases
- Análisis del entorno.
- Definición de objetivos.
- Planificación de estrategias.
- Establecimiento de acciones.
- Temporalización.
- Ejecución.
- Seguimiento y control.
Partes del Plan de Acción Empresarial
- Presentación del proyecto.
- Plan de marketing.
- Plan de operaciones.
- Plan de organización y gestión.
- Plan financiero.
- Forma jurídica.
- Conclusiones.
Marketing
Acciones para satisfacer al cliente y aportar rentabilidad. Debe ser un guion fácil de seguir.
Estrategias de Marketing
- Producto o servicio.
- Precios.
- Canales de distribución.
- Acciones de promoción.
Partes del Plan de Marketing
Análisis del Entorno (Geomarketing)
- Situación socioeconómica.
- Normativa legal.
- Valores culturales y tendencias.
- Cualificación del personal.
- Proveedores.
- Necesidades de los clientes.
- Competencia.
Proveedores
Entidades que proporcionan recursos. Evaluar productos, precios, calidad, condiciones de pago, plazos de entrega.
Clientes
Analizar características, perfiles, necesidades y expectativas.
Competencia
Identificar y evaluar para innovar y mejorar.
Análisis de la Empresa
- Productos y servicios.
- Recursos humanos, materiales y económicos.
Sistema DAFO
Instrumento para analizar la situación de la entidad.
Debilidades
- Desmotivación del personal.
- Comunicación ineficaz.
Fortalezas
- Seguridad y confianza del personal.
- Conocimiento de técnicas de venta.
Amenazas
- Modificación del margen de beneficios.
- Apertura de parafarmacias y farmacias.