Naturaleza e Importancia de las Estrategias y Políticas
Las políticas de empresa son declaraciones de los principios generales que una organización se compromete a respetar y hacer cumplir.
Las políticas son definidas por la alta dirección de la empresa y consisten en principios, directrices, formas de pensar y de actuar que son aceptadas y cumplidas por todos los integrantes de dicha empresa.
Importancia de las Políticas Empresariales:
- Son esenciales en la organización
- Permiten alinear el actuar de los integrantes
- Brindan orientación para la toma de decisiones
- Ayudan al adecuado funcionamiento de la organización
- Los conflictos se pueden resolver más rápido
Proceso de la Planificación Estratégica
La planificación estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el proceso mediante el cual las empresas toman decisiones, delimitan plazos y asignan sus recursos para el logro de los objetivos.
Ser (principios): Valores, creencias y hábitos → Hacer (misión): Pensar, sentir y actuar → Tener (visión): Realización, Éxito y Felicidad.
Cuando en una empresa no hay un plan, cada persona dentro de la organización va por su propio camino y a su propio ritmo sin saber que existen unas metas, compromisos y objetivos que se quieren alcanzar.
Estructura de un Plan Estratégico:
Para elaborar el plan estratégico se deben tener en cuenta una serie de elementos cruciales para su desarrollo: Misión, Visión, Valores, Objetivos, Estrategias, Tácticas y Plan de acción.
Herramienta Administrativa FODA:
Es una herramienta de análisis que facilita el diagnóstico de la situación estratégica de una empresa, organización, institución o individuo, con el fin de llevar a cabo de manera exitosa un proyecto específico.
El diagnóstico es un informe exhaustivo de los factores internos y externos que afectan a la organización, cuyo objetivo es optimizar el proceso de toma de decisiones estratégicas.
Análisis Interno: Debilidades y Fortalezas. Análisis Externo: Amenazas y Oportunidades (DE UNA EMPRESA).
2.6 Análisis de Escenarios para el Desarrollo de Estrategias
Escenarios Futuros:
Son enfoques y herramientas, que pueden variar desde creativos y especulativos hasta basados en datos, que generan representaciones del mundo en un momento futuro específico y definido.
La planificación de escenarios ayuda a la toma de decisiones al clasificar la información disponible en un conjunto reducido de futuros posibles.
¿Para qué nos sirve la Planeación de Escenarios?:
- Promover la creatividad
- Tomar decisiones en entornos inciertos
- Visualizar el futuro
- Identificar riesgos
- Prepararse para el cambio
Objetivos de la Metodología de Escenarios:
- Descubrir y vincular las variables claves
- Determinar, a partir de las variables clave, los actores fundamentales y los medios de que disponen para concretar sus proyectos
- Describir, en forma de escenarios, la posible evolución del sistema en estudio a partir de la observación y análisis de las variables claves y de los comportamientos de los actores, respecto a un juego de hipótesis
2.7 Tipos de Estrategias
Estrategias Corporativas:
Determinan en qué líneas de negocio opera o desea operar la empresa y qué quiere lograr al participar en ellas.
- Estrategia de estabilidad
- Estrategia de crecimiento
- Estrategia de contracción
- Estrategia de combinación
- Estrategia de retorno
- Estrategia de reestructuración
Ejemplos de Estrategias de Crecimiento:
- Penetración de mercados
- Desarrollo de nuevos mercados
- Desarrollo de nuevos productos
- Diversificación
Estrategias Competitivas:
¿Cómo consigues ser diferente de tus competidores? O lo que es lo mismo, ¿Qué estrategia competitiva estás llevando a cabo?
- Competir en costos
- Competir en diferenciación
- Competir especializándose en un segmento de mercado
Tipos de Estrategias Funcionales:
- Producción
- Marketing
- Recursos Humanos
- Financiera
- Investigación y desarrollo
2.8 Toma de Decisiones
La toma de decisiones juega un papel crucial en las organizaciones, ya que de ella depende su éxito o fracaso. Este proceso puede optimizarse mediante un análisis adecuado. Sin embargo, es importante recordar que una decisión bien tomada no garantiza necesariamente un resultado excelente, ya que solo será posible si se cuenta con la información, el tiempo y los recursos necesarios para evaluar de manera precisa las distintas alternativas.
2.8 Toma de Decisiones
Cuando un directivo debe tomar una decisión dentro de su organización, no solo es importante comprender la situación, sino también contar con la habilidad de analizar, evaluar, reunir opciones y considerar diversas variables. El objetivo es encontrar soluciones sensatas, es decir, tomar decisiones fundamentadas en la racionalidad.
Tipos de Decisiones:
- Decisión de rutina
- Decisiones de adaptación
- Decisiones Innovadoras
Factores que Impactan en la Toma de Decisiones:
- Complejidad
- Certidumbre
- Riesgo
- Incertidumbre
Espina de Pescado: Se trata de una herramienta para el análisis de los problemas que básicamente representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan.
3.1 Estructura y Diseño Organizacional
Elementos de una Estructura Organizacional:
1. Especialización en el Trabajo: En la actualidad, usamos el término especialización en el trabajo, o división del trabajo, para describir el grado en que las actividades de la organización se subdividen en puestos de trabajo separados. Consiste en dividir un puesto en una serie de pasos, cada uno de los cuales es terminado por un individuo distinto.
2. Departamentalización:
Una vez que los puestos de trabajo se han dividido mediante la especialización en el trabajo, deben agruparse en tareas comunes que puedan coordinarse. La base mediante la cual se agrupan los puestos de trabajo se conoce como departamentalización. Una de las formas más populares de agrupar las actividades es considerando las funciones realizadas.
3. Cadena de Mando:
Es una línea ininterrumpida de autoridad que se extiende desde la parte superior de la organización hasta los niveles inferiores y aclara quién debe reportarse con quién. ➢ Autoridad – Unidad de mando.
4. Extensión del Control:
Determina en gran medida el número de niveles y gerentes de una organización. En igualdad de circunstancias, cuanto más amplio o grande sea esa extensión, más eficiente será la organización. ❑ Número de subalternos que puede dirigir un gerente con eficiencia y eficacia.
5. Centralización y Descentralización:
La centralización se refiere al grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo punto de la organización. En las organizaciones descentralizadas, la toma de decisiones se transfiere hacia los gerentes más cercanos a la acción.
6. Formalización:
Se refiere al nivel de estandarización de los puestos de trabajo en
una organización. ❑ La estandarización no tan solo elimina la posibilidad de que los trabajadores realicen conductas alternativas, sino que elimina incluso la necesidad de que las consideren.
3.4 Departamentalización
Es un proceso por medio del cual se forman grupos de trabajo, agrupando tareas, funciones o actividades similares y relacionadas. Donde cada empleado debe desarrollar una actividad específica y está asignado a un área determinada.
3.4 Departamentalización
Tipos de departamentalización:
1. Por funciones 2. Por producto 3.Por clientes 4. Por área geográfica 5. Por procesos 6. Por proyectos 7.Matricial
Objetivos:
Conocer y entender la división adecuada de las funciones de la empresa. ❑ Reducir y concretar las tareas asignadas a cada trabajador, para que la lleven a cabo de manera más eficiente. ❑ Genera la especialización, que se basa en la experiencia conseguida por un trabajador respecto a la tarea que desarrolla, lo que repercute positivamente en la calidad del trabajo realizado. ❑ Ayuda a realizar la mejor selección de los empleados para cada puesto de trabajo determinado. ❑ La división de tareas genera nuevos puestos de trabajo. ❑ Facilita la supervisión y control por parte de los jefes. ❑ Permite el desarrollo de atribuciones específicas en un mismo nivel de la empresa.
3.5 Las estructuras vertical vs horizontal
La manera en que las empresas se estructuran está experimentando una transformación significativa en los últimos años. Dado que el entorno está en constante evolución, las organizaciones deben ajustar sus modelos de gestión a las nuevas formas de administrar y operar.
Estructura vertical:
✓ Hay mayor variedad de niveles o rangos entre dirección y empleados. Los que ocupan la capa más alta tienen mayor autonomía respecto a los de la base. ✓ Está enfocado en la búsqueda de la máxima eficacia en el negocio. ✓ El poder de las decisiones parte desde arriba y va hacia abajo, a través de una cadena de mando bien definida. ✓ Los trabajadores tienen sus deberes y funciones, pero siempre deben rendir cuentas ante un superior.
3.5 Las estructuras vertical vs horizontal
Estructura Horizontal:
✓ Menor número de niveles y más apuesta por la flexibilidad, así como por la comunicación interna. No hay mandos intermedios, sino que existe un contacto directo entre directivos y trabajadores. ✓ Esa corta cadena de mando amplía el abanico para la gestión del personal de forma abierta, no jerárquica. ✓ Las decisiones son tomadas por equipos de trabajo responsables que se estructuran de izquierda a derecha. ✓ Permite a los empleados participar e involucrarse en la empresa, ya que pueden aportan sus propias ideas.
La estructura horizontal, centrada en dar prioridad a las personas, impulsa un cambio significativo al reducir los niveles jerárquicos y concentrar la dirección en una única o pocas instancias. De este modo, se otorga mayor protagonismo a los empleados, permitiendo que las decisiones se tomen de manera más consensuada y otorgando una mayor responsabilidad a los miembros del equipo.
Características de la organización horizontal
1. Pocos niveles de dirección. 2. Modelo colaborativo, 3. Identidad con la compañía 4. Las personas interiorizan la cultura corporativa 5. Afecta directamente a la retención del talento. 6. La comunicación interna es más rápida 7. Los líderes horizontales, tienen o deben tener unas características muy concretas.
3.6 Técnicas básicas para la organización
Una organización racional persigue objetivos específicos y exhibe estructuras formales.
Técnicas para la organización: ✓ Organigramas ✓ Mapas de procesos ✓ Diagramas de flujo ✓ Manuales
Organigrama:
Es una representación gráfica del esqueleto de una organización, mostrando los cargos jerárquicos. El organigrama permite obtener una idea rápida de cómo está organizada una empresa.
Características de un Organigrama:
• Representa la estructura organizacional de una organización. • Deja en claro los niveles de autoridad y jerarquía que hay dentro de la organización. • Su diseño es de carácter lineal y vertical, aunque algunos pueden presentarse de forma horizontal, y los niveles de jerarquía se representan de arriba hacia abajo, según corresponda. • Las diferentes divisiones están unidas por flechas direccionales. • Ayuda a comprender la comunicación dentro de una organización. • Hace hincapié en las relaciones formales y no en las informales.
Mapa de procesos: El objetivo es conocer mejor y más profundamente el funcionamiento y el desempeño de los procesos y las actividades en los que la empresa se halla involucrada, prestando una atención especial a aquellos aspectos clave de los mismos.
Un proceso es “cualquier actividad que recibe una entrada (input), le agrega valor y genera una salida (output) para un cliente interno o externo, haciendo uso de los recursos de la organización para generar resultados concretos»
Tipos de procesos: • Estratégicos • Clave • Complementarios o de apoyo
Los procedimientos definen y detallan un proceso, consistiendo en un conjunto organizado de operaciones o actividades que se realizan de manera secuencial, asignando responsabilidades claras para su ejecución. Estos deben ajustarse a las políticas y normas establecidas, indicando además la duración de cada etapa y el flujo de los documentos involucrados.
Importancia del mapa de procesos: ✓ Definir objetivos y alinearlos ✓ Define una estructura coherente de la organización ✓ Sirve para analizar procesos ✓ Ayuda a evaluar la eficiencia y eficacia ✓ Define roles y responsabilidades ✓ Mejora el flujo de la comunicación ✓ Identifica oportunidades ✓ Se consigue mayor capacidad de adaptación y flexibilidad.
Diagramas de flujo: Un diagrama de flujo facilita la resolución de un problema de manera organizada. Permite representar gráficamente un proceso, lo que nos permite verificar rápidamente si hemos considerado todas las posibles rutas que el proceso puede seguir. Un diseño adecuado de un diagrama de flujo contribuirá a una automatización eficiente.