ENCUESTA: Definición de Cea D’Ancona: “la encuesta es una técnica que permite obtener información acerca de una parte de la población denominada muestra por medio de un procedimiento estandarizado o uniformizado”. Es decir que se trata de una técnica que generalmente se relaciona con la estrategia de investigación cuantitativa.
Los instrumentos
El cuestionario y la cédula de entrevista
. El primero es llenado por la persona interrogada, en tanto que el segundo es completado por el propio encuestador a medida que obtiene las respuestas de la persona interrogada.
Cuestionario: diseño y presentación Recomendaciones al momento de formular las preguntas que se incluirán en un cuestionario: Las mismas deben ser claras y coherentes, sin importar si son extensas; Hay que evitar que las preguntas induzcan a las respuestas
Tratar de que las preguntas estén formuladas de modo que no incomoden a los encuestados; Es conveniente utilizar en las preguntas el léxico habitual o la terminología que se utiliza normalmente en el grupo o grupos de personas a la que va dirigida
Las preguntas deben ser susceptibles de ser respondidas fácilmente.
«una encuesta no puede ser mejor que su cuestionario». De ella depende la correcta comprensión por parte del encuestado de lo que se le pregunta y la validez y confiabilidad de la información.
La forma de las preguntas
Son de dos clases: cerradas o abiertas. Las preguntas cerradas son las que presentan alternativas de respuesta (o categorías) a continuación de la pregunta, comúnmente se usan para realizar análisis descriptivos. En tanto que las preguntas abiertas, también denominadas libres o no limitadas son las que no brindan opciones de respuesta sino que dejan al encuestado expresarse libremente, utilizando su propio vocabulario. Mientras las primeras facilitan la codificación, pueden limitar la información. En tanto que las segundas, es decir las preguntas abiertas si bien brindan mayor información, resulta difícil cerrarlas o codificarlas. Para cerrarlas es necesario comparar todas las respuestas posibles y elegir las que poseen mayor frecuencia, tratando de generar en base a las mismas una o más categorías.
También es conveniente utilizar preguntas de control, es decir aquellas que indagan la misma cuestión con diversa terminología o redacción para averiguar la veracidad de las respuestas. Por otra parte, también se suelen incluir en los cuestionarios preguntas «filtro». Es aquella clase de pregunta que se formula con anterioridad a otra con la finalidad de seleccionar o bien eliminar a los sujetos que no deben contestar la pregunta siguiente. Por ejemplo: preg. 11 ¿tiene Ud. pareja? Si (pase a preg. 12) – No (pase a preg. 13).
Según su naturaleza las preguntas pueden ser clasificadas de distintas formas
:
Preguntas de hecho
Cuando se refieren a cuestiones fácilmente comprobables, por ejemplo: años que trabaja en relación de dependencia, profesión, etc;
Preguntas de acción
Indagan acerca de las actitudes o decisiones tomadas por el individuo, por ejemplo: ¿Ud. ha participado en algún talk show?;
Preguntas de intención
Para saber cómo actuaría el encuestado, por ejemplo: ¿Ud. votaría a algunas de las personas que participan en el “Bailando por un sueño” para que se vayan del certamen?;
Preguntas de identificación
Sirven para detectar las características básicas de las unidades de observación, por ejemplo: ¿cuál es su edad? Página 63 de 113;
Preguntas de opinión
Para indagar acerca de la opinión o pensamiento del encuestado, por ejemplo: ¿Qué opina Ud. acerca de la Sección “Tucumanos por el mundo” del diario local?;
Preguntas índices
Cuando se trata de analizar un fenómeno a través de sus índices reveladores, ya que no se lo puede abordar directamente. Por ejemplo: ¿Cuánto dinero aportan los sponsor de TyC Sport en el programa?
Escalas
Cuando el investigador desea medir actitudes lo común es que utilice algún procedimiento escalar. Siguiendo a D’Ancona estos procedimientos permiten conocer no sólo la dirección sino la intensidad de la actitud que se desea medir.
Escala de Thurstone
: se presentan proposiciones categóricas q cubren todo el espectro de una actitud. Se le pide al entrevistado q indique su acuerdo o desacuerdo. Requiere la elaboración de por lo menos 100 o 150 ítems, los que luego deben ser reducidos por el conjunto de jueces o especialistas a 20 o 30. El promedio de respuestas (cada una tiene un puntaje) resume la actitud;
Escala de Guttman
Similar a la de Thurstone. Pero las proposiciones son acumulativas y jerárquicas. La afirmación en una supone la de las anteriores. Se le pide al entrevistado que indique si acuerdo o desacuerdo. No hay jueces y se utilizan como máxima 30 ítems. El promedio de respuestas (cada una tiene un puntaje) resume la actitud;
Escala de Likert
Se confecciona una matriz de ítems, y se dan distintas opciones. El entrevistado tiene más opciones. No hay jueces ni presenta el problema de los ítems. El promedio de respuestas (cada una tiene un puntaje) resume la actitud;
Diferencial semántico de Osgood
A diferencia de las anteriores, para medir la actitud se confeccionan pares de adjetivos q califican la variable. El entrevistado debe calificar. No hay jueces. El promedio de respuestas (cada una tiene un puntaje) resume la actitud