Proceso de Obtención del Recurso Humano
Uso de la Información del Análisis de Puestos
Análisis de Puestos
Reclutamiento y selección – Asegurar la asignación completa de obligaciones – Evaluación del desempeño – Capacitación – Compensación.
Planeación de Personal
Es el proceso de revisar sistemáticamente los requerimientos de los Recursos Humanos con el fin de asegurar que el número requerido de empleados, con las habilidades requeridas, esté disponible cuando se necesite.
Objetivos
- Anticipar periodos de escasez
- Proporcionar oportunidades de empleo
- Organizar programas de capacitación
Técnicas más Comunes
- La del convencimiento propio
- Encuesta
- Promedio
- Análisis de planes y presupuestos de otras empresas
- Objetivos de la propia compañía
Fuentes de Información
Fuentes Internas
- Los objetivos que tenga fijado la empresa.
- Las posibilidades económicas que a futuro pueda tener la organización.
- Los requerimientos y pronósticos tecnológicos de la compañía.
Fuentes Externas
- Los requerimientos y pronósticos de la economía nacional.
- Los planes educativos a nivel nacional.
- Los planes educativos a nivel institucional.
Riesgos de la Falta de Planeación
- Vacantes que permanecen sin ser cubiertas
- Pérdida resultante en términos de eficiencia
- Despidos en algunas áreas y contratación en otras
- Dificultad para planear el propio desarrollo profesional
Proceso de Selección de Personal en una Empresa
Detección y análisis de necesidades de selección. Requerimiento – Descripción y análisis de la posición a cubrir. Definición del perfil – Definición del método de reclutamiento – Concertación de entrevistas.
Entrevistas + Técnicas de Selección – Preselección de candidatos – Elaboración de informes – Entrevista final – Decisión final.
- Seleccionado: Inducción + Seguimiento (STAFF + LÍNEA)
- No seleccionado: Base de Datos + Devolución (STAFF)
Reclutamiento
Es el subproceso, dentro del proceso de selección, cuyo objetivo es atraer candidatos potencialmente calificados para ocupar posiciones dentro de la organización.
Implica un sistema de información mediante el cual la organización comunica y ofrece al mercado de recursos humanos posiciones a cubrir.
Requisitos Previos al Proceso de Reclutamiento
El inicio del reclutamiento y selección comienza cuando:
- Existe una vacante, dada ésta por su reciente creación o por alguna variante relacionada con promoción interna, o separación del empleado de la empresa (voluntaria u obligatoria).
Requisitos Previos
Estos requisitos tienen como objetivo principal orientar al responsable de esta función sobre el tipo de conducta que debe adoptar al respecto:
- La solicitud al departamento de personal.
- Políticas y planeación de personal.
- Análisis de puestos.
Reclutamiento de Personal
El reclutamiento es el conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización.
- Reclutamiento Directo
- Reclutamiento Indirecto
Reclutamiento Directo
Es directo cuando la empresa realiza el reclutamiento por su propia cuenta, es decir, los candidatos van a la organización para hacer sus trámites.
Reclutamiento Indirecto
El reclutamiento es indirecto cuando la empresa acude a alguna oficina de colocación para que ésta le proporcione el personal ya seleccionado. (Headhunters)
Fuentes de Reclutamiento
Son los recursos sobre los que la empresa focalizará las técnicas de reclutamiento.
Pueden ser:
- Internas: La empresa intenta cubrir la vacante con personal de la propia empresa.
- Externas: La empresa recluta candidatos externos, no pertenecientes a la empresa.
Fuentes de Reclutamiento Internas
- Transferencias (movimiento horizontal)
- Promociones (movimiento vertical)
- Transferencias con promociones
- Programas de desarrollo
Fuentes de Reclutamiento Externas
- Base de datos de la empresa, presentaciones espontáneas
- Contactos personales, recomendaciones de empleados
- Instituciones educativas (escuelas, universidades)
- Organizaciones profesionales
- Consultoría / Hunting
- Anuncios o avisos a través de los medios
- Sindicatos
- Internet
Ventajas del Reclutamiento Interno
- Es más económico.
- Es más rápido.
- Tiene mayor índice de validez y seguridad.
- Es una fuente de motivación para los empleados.
- Tiene en cuenta las inversiones en capacitación ya realizadas por la empresa.
Ventajas del Reclutamiento Externo
- Genera input a la organización.
- Permite importar ideas y enfoques nuevos; actualizarse y renovarse.
- Aprovecha las inversiones en capacitación realizadas por otra empresa o por el candidato.
Medios de Reclutamiento
Son las diferentes formas o conductos que se utilizarán para enviar el mensaje e interesar a los candidatos y así atraerlos hacia la organización.
- La requisición de personal al sindicato
- La solicitud oral o escrita hecha a trabajadores
- La carta y teléfono
- El periódico
- La radio y la televisión
- Folletos y boletines
- Internet, etc.
Selección de Personal
La selección de recursos humanos es el proceso por medio del cual se descubre, mediante una serie de técnicas y a un bajo costo, al candidato adecuado para ser ubicado en un puesto determinado y desarrollar sus funciones, actividades y responsabilidades con resultados eficientes y eficaces, de forma tal que se asegure su permanencia en la empresa, así como su desarrollo profesional y personal en beneficio propio y de la compañía.
Su importancia radica en el hecho de ser un proceso que suministra los recursos humanos adecuados en tiempo oportuno, asegurando su calidad, permanencia y desarrollo, y favoreciendo así la efectividad de los procesos productivos de la organización, además de la contribución a sus objetivos globales.
Objetivos
- Proveer el factor humano adecuado y en tiempo oportuno para cubrir vacantes.
- Utilizar diversas técnicas científicas para lograr identificar a los candidatos adecuados.
- Examinar exhaustivamente, mediante una serie de instrumentos y técnicas, a los candidatos para ser contratados y colocados.
- Velar por el cumplimiento de los principios de la selección para hacer de esta función un proceso objetivo, profesional y ético.
Limitaciones de la Selección
El proceso de selección también puede caer en vicios relacionados con:
- La organización: ya que impone restricciones, tales como presupuestos, políticas y normas.
- De ética: las contrataciones de familiares, amistades, los arreglos de una agencia de colocación, sobornos, son algunas de las circunstancias que desafían las normas de ética de los especialistas de personal.
- De la oferta: Es necesario tener un grupo grande y apropiado de personas de entre los cuales escoger a los candidatos. Sin embargo, algunos puestos son tan difíciles de cubrir que hay pocos candidatos por vacante.
Técnicas de Selección
Herramientas eficientes y estandarizadas que permiten:
- Profundizar el conocimiento de los candidatos.
- Facilitar el proceso de evaluación y selección.
Tipos de Entrevistas
- Inicial: Confirmación de disponibilidad y datos. Indagación inicial de competencias.
- Profunda: Foco en adecuación al perfil del puesto (requisitos + competencias).
- Final: Elección del candidato más adecuado.
Errores del Entrevistador
- No establecer un clima de confianza
- No brindar información
- Guiarse por factores subjetivos
Errores del Entrevistado
- Hablar en exceso
- Jactarse de logros anteriores
- No escuchar al entrevistador
- No estar debidamente preparado para la entrevista
Técnicas de Selección
- Pruebas de conocimiento o de capacidad.
- Tests psicométricos.
- Tests de personalidad.
- Técnicas de simulación (juego de roles)
- Pruebas de grupo (assessment center)
Tests Psicométricos
- Son herramientas objetivas y estandarizadas para medir el comportamiento.
- Objetivo: Facilitar la predicción de comportamientos futuros del candidato.
- Pueden ser:
- Generales
- Específicos (dirigidos a ciertos comportamientos)