Beneficios de la Reingeniería
La reingeniería de procesos ofrece una serie de beneficios que impactan positivamente en la eficiencia y la productividad de una empresa. Algunos de estos beneficios son:
- Integración de tareas: Se combinan tareas, desapareciendo el trabajo en serie y comprimiendo los trabajos en uno solo.
- Empoderamiento de los trabajadores: Los trabajadores toman decisiones, convirtiéndose la toma de decisiones en parte del trabajo, sin necesidad de acudir a un nivel jerárquico superior.
- Flujo de trabajo natural: Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural, liberando los procesos de la tiranía de una secuencia rectilínea.
- Adaptabilidad: Los trabajos tienen múltiples expresiones, permitiendo que cada versión se aplique a los casos para los cuales es apropiada.
- Integración de unidades de trabajo: El trabajo se realiza en un sitio razonable, integrando partes del trabajo relacionadas entre sí y conectadas por unidades independientes.
- Reducción de controles: Se implementan controles globales o diferidos, con sistemas para tolerar abusos moderados o limitados.
- Simplificación de la comunicación: Se minimiza la conciliación, con un gerente de caso que ofrece un solo punto de contacto.
Tipos de Cambios en una Empresa durante la Reingeniería
La reingeniería de procesos implica cambios significativos en la forma en que opera una empresa. Estos cambios incluyen:
- Unidades de trabajo: Se forman equipos de proceso que se reúnen para completar un proceso.
- Naturaleza del trabajo: Los oficios cambian, pasando de trabajos simples a trabajos multidimensionales.
- Eliminación de desperdicio: La reingeniería no solo elimina el desperdicio, sino también el trabajo que no agrega valor.
- Empoderamiento del trabajador: El papel del trabajador cambia de controlado a facultado, otorgándoles autoridad para tomar decisiones.
- Liderazgo ejecutivo: Los ejecutivos cambian de anotadores a líderes en un ámbito rediseñado.
Errores Comunes en la Reingeniería
Es importante evitar ciertos errores comunes durante la implementación de la reingeniería de procesos:
- Intentar corregir demasiados procesos a la vez.
- No concentrarse en los procesos clave.
- Seguir la dirección de alguien que no tiene experiencia en reingeniería.
- Dar marcha atrás cuando hay resistencia.
Principios de Gestión
Concepto de Unidad de Mando
Este principio sostiene que un subordinado debe tener un superior y solo uno ante quien es directamente responsable.
El principio de la autoridad lineal (también llamado principio escalar) es que hay una jerarquización de la autoridad, en la cual los superiores reciben obediencia de sus respectivos subordinados.Autoridad de Staff
La autoridad de staff es una autoridad superior que indica y administra una empresa, programa o medio de comunicación.
La autoridad es un derecho legítimo que se deriva de la posición de una persona en una organización y viene con el puesto de poder.
Beneficios de la Planeación
Contribuye a actividades ordenadas y con propósito. Todos los esfuerzos están apuntados hacia los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de tales esfuerzos. El trabajo no productivo se minimiza. Se destaca la utilidad del logro. La planeación diferencia entre la acción y el logro.
Señala la necesidad de cambios futuros. La planeación ayuda a visualizar las posibilidades futuras y a evaluar nuevos campos futuros para una posible participación en ellos. Capacita al gerente a evitar la entropía. Un gerente puede estar alerta a las oportunidades mediante la planeación.
Aumenta y equilibra la utilización de las instalaciones. La planeación proporciona una mayor utilización de las instalaciones disponibles en una empresa. Asimismo, las actividades están equilibradas tanto en cantidad como en oportunidad.
Limitaciones de la Planeación
La planeación está limitada por la precisión de la información y por los hechos futuros. La utilidad de un plan está afectada tanto por la corrección presente como por la futura de las suposiciones que se utilizaron al formular el plan con respecto al futuro. Los planes deben ser evaluados a la luz de las operaciones en curso, y la utilidad de cualquier plan basado en predicciones no confiables está abierta a dudas.
La planeación cuesta demasiado. Los gastos de la planeación pueden ser elevados pero, como todas las funciones, la planeación debe justificar su existencia; y la cantidad y extensión de las actividades de planeación deben estar de acuerdo con las circunstancias individuales.
La planeación ahoga la iniciativa. Existen elementos de verdad en estos argumentos, pero como ya se dijo, los planes más efectivos proporcionan cierto grado de elasticidad y de interpretación en su aplicación.
Centralización vs. Descentralización
La descentralización permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización, proporcionando un considerable aumento de eficiencia. La centralización, por otro lado, concentra la autoridad en los niveles superiores de la organización.
Control
El control consiste en regular el trabajo que se está realizando. Si el control es inadecuado, no se detectan fallas. El control supervisa el progreso, ejecuta cambios y proporciona retroalimentación.
Liderazgo Gerencial
El liderazgo gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.
Organización
Una organización es un arreglo sistemático de personas encaminadas a realizar un propósito específico.
- Formal: Es la estructura intencional de funciones formalmente organizada.
- Informal: Es una red de relaciones personales y sociales ni establecidas ni requeridas.
Autoridad
La autoridad se refiere a los derechos de una posición gerencial para dar órdenes y esperar que estas se obedezcan.
Gerente de Staff
Un gerente de staff está en posición de ofrecer asesoría o asistencia a los gerentes de línea.
Desarrollo Organizacional
El desarrollo o los cambios que realizan los gerentes en la estructura organizacional se le conoce como desarrollo organizacional.