Ética Empresarial
Concepto de Ética Empresarial
La ética empresarial se ocupa del análisis de las cuestiones morales que se plantean en la empresa y están directamente relacionadas con la influencia de esta en la sociedad y su interacción con los grupos de interés.
La ética personal de los directivos de una empresa incide decisivamente en la ética empresarial, pero las responsabilidades y los métodos de decisión corporativos difieren de los personales.
La Gestión de la Ética
Las empresas que quieran desarrollar un comportamiento ético deben implementar un sistema de gestión ética basado en los valores básicos que da lugar a los siguientes principios universales:
- Respeto y protección de derechos humanos.
- Cumplimiento de los derechos laborales (OIT).
- Sostenibilidad medioambiental: criterios de sostenibilidad ambiental.
Herramientas de Gestión Ética
Las más utilizadas son las siguientes:
- Código ético: es un documento donde la empresa formaliza y pone de manifiesto sus valores y normas de conducta con respecto a los grupos de interés. La estructura del código ético de una empresa es libre, el índice habitual de un código ético suele ser:
- Introducción
- Ámbito de aplicación
- Valores ordenados jerárquicamente
- Relaciones con los grupos de interés
- Modelo de comportamiento del directivo
- Comités de ética: son organismos que velan por la integración de los comportamientos éticos de la empresa a través del diseño y control del código ético.
- Norma SGE 21: formada por empresas y profesionales, cuyo objetivo es fomentar la cultura y la gestión ética y la responsabilidad social corporativa (RSC). Para ello ha desarrollado el sistema de gestión ética denominado SGE 21.
- Responsabilidad social corporativa (RSC): trata del desarrollo de acciones concretas basadas en el comportamiento ético de la empresa.
Imagen Corporativa
La imagen corporativa es aquella socialmente aceptada de lo que la empresa significa en su entorno socioeconómico.
Las características de la imagen corporativa son:
- La empresa la diseña para ser atractiva al público en general.
- Su objetivo es transmitir la cultura empresarial y su forma ética de comportamiento.
- No está totalmente controlada por la empresa.
Funciones de la imagen corporativa:
- Ámbito interno
- Aumenta el compromiso de los directivos.
- Mejora la calidad de la organización.
- Ámbito externo
- Genera notoriedad y prestigio.
- Fortalece el posicionamiento de los productos.
- Mejora la opinión pública respecto a la empresa.
- Refuerza el esfuerzo de marketing.
El plan de identidad corporativa es el resultado de un proceso de planificación, diseñado por la dirección y ejecutado por el departamento de marketing, que tiene como objetivo la identidad de la empresa.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
La RSC comprende el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirmen los principios y valores por los que se rigen.
No deben confundirse el concepto de RSC con el de ética empresarial.
La ética empresarial es la escala de valores que establece la empresa en su comportamiento y fija los límites éticos de su actividad.
La responsabilidad social se refiere a la obligación que tiene la empresa de maximizar el impacto positivo y minimizar el impacto negativo que produce en su entorno.
Componentes de la RSC
En la RSC conviene diferenciar los componentes que la forman con el fin de determinar la importancia y necesidad de cada uno de ellos:
- Legal: cumplimiento de las leyes que afectan a las actividades de la empresa.
- Ético: consiste en comportarse de una forma justa y equitativa con la sociedad, más allá de lo que obliga la ley.
- Económico: el objetivo de la empresa es lograr beneficios económicos para sus propietarios, pero sin explotar y destruir a los trabajadores, los recursos y los competidores.
- Filantrópico: consiste en poner en marcha o financiar proyectos que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas o recuperar el medio ambiente degradado.
Ámbitos de la RSC
- Derechos humanos: las empresas tienen la obligación de cumplir la normativa internacional sobre los derechos humanos (ONU).
- Derechos laborales: las empresas tienen la obligación de cumplir y desarrollar los derechos básicos de los trabajadores.
- Protección del consumidor: las empresas deben respetar los derechos del consumidor.
- Sostenimiento medioambiental: las empresas deben trabajar de acuerdo con los principios de producción y consumo sostenible y protección del medio ambiente.
- Lucha contra la corrupción: las empresas deben funcionar con criterios de transparencia en sus cuentas, documentos, relaciones con otras empresas y relaciones con las administraciones y poderes públicos de los países que operan.
Normativa de la RSC
- Falta de legislación global.
- Normas de cumplimiento voluntario. Comportamiento ético empresarial.
Normativa Internacional
- Declaraciones de la ONU (derechos humanos, laborales, medio ambiente, etc.).
- Declaraciones de la OIT, entre otros.
Normativa Europea
- Libro Verde de la Comisión Europea sobre RSC 2001. Fomenta prácticas correctas.
Normativa Nacional
- Constitución Española.
- Legislación mercantil y laboral.
- Libro Blanco de la RSE. Prácticas empresariales responsables.
- Real Decreto 221/2008. Crea el Consejo Estatal de la RSC. Función de asesorar, no ejecutivo.
Normativa de Calidad de RSC
ISO es la Organización Internacional para la Estandarización. Es una federación mundial integrada por 130 países, su función es promover el desarrollo de la estandarización en el mundo, con la idea de facilitar el intercambio de servicios y bienes y promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.
El organismo internacional certificador de calidad por excelencia (ISO) publicó en 2010 la norma ISO 26000 “Guía sobre Responsabilidad Social” y a partir de ella desarrolló la norma SR 10 “Sistema de Gestión de Responsabilidad Social”.
Se han desarrollado en diferentes partes del mundo herramientas que posibilitan la aplicación de la RSC bajo criterios de calidad previamente establecidos y que son precursoras de las dos normas citadas (AENOR).
ISO 26000
Nace después de 5 años de trabajo en el que participaron más de 400 personas expertas en RSC procedentes de 99 países.
Las características básicas de esta norma son:
- Es una norma internacional para ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible.
- Proporciona orientación a todo tipo de organizaciones sobre la implantación de la RSC.
- No es una norma de sistemas de gestión empresarial.
- Constituye un marco de referencia conceptual respecto a la RSC.
La finalidad de la norma ISO 26000 es ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible animándolas a ir más allá del cumplimiento legal, promoviendo un entendimiento común y complementando otras iniciativas.
Los principios de la norma son:
- Rendición de cuentas.
- Transparencia.
- Comportamiento ético.
- Respeto.
Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social IQNet SR10
El estándar internacional de gestión y mejora SR 10, desarrollado por IQNet, recoge las mejores prácticas y recomendaciones a nivel internacional en materia de responsabilidad social, buen gobierno, sostenibilidad y compromiso con los grupos de interés de acuerdo con lo establecido en la ISO 26000.
Las ventajas que la aplicación de la norma confiere a las empresas son:
- Mejorar la competitividad de la empresa.
- Permitir diferenciarse positivamente de la competencia.
- Aumentar la reputación de la organización y fomentar una mayor confianza.
- Impactar positivamente en la capacidad para contratar, motivar y retener empleados.
AENOR
Es la Asociación Española de Normalización y Certificación, es una entidad privada sin fines lucrativos.
Contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas y sus productos y servicios. Todo ello lo realiza por medio de normas técnicas y certificados que tienen que cumplir las empresas.
RSC y Política de Recursos Humanos
Libro Verde: Cómo se debe implantar la RSC en RR. HH.
Ámbitos de la RSC en las políticas de RR. HH.:
- Organización: Gestión del cambio, Gobernanza, Diálogo social.
- Personas: Selección de trabajadores, Igualdad, Integración.
- Relaciones: Bienestar de los trabajadores, Participación, Acción social.
- Ambiente: Clima laboral, Conciliación, Producción sostenible.
Buenas Prácticas en RSC
La ONU define las buenas prácticas como las contribuciones sobresalientes para mejorar la calidad de vida y la sostenibilidad de nuestras ciudades y comunidades.
Las características básicas son:
- Que arrojen un impacto tangible en la mejora de la calidad de vida de las personas.
- Que resulten sostenibles desde el punto de vista cultural, social, económico y medioambiental.
El concepto de buenas prácticas se refiere a todas aquellas acciones que, guiadas por principios, objetivos y procedimientos apropiados, ofrecen resultados positivos y resulten eficaces en un contexto determinado.