Tendencias de la distribucion:
Comercio especializado(estudia al cliente y realiza una oferta),Sotisficado(prioriza la calidad del producto)
,Simplificado(tiendas con precios bajos).
Tipología del punto de venta:
Tradicional, Libre servicio u otros(hipermercados, supermercados, autoservicios, grandes almacenes o centros comerciales)
Objetivos de la distribución:
Incrementar la atracción de la demanda, hacer mas atractiva la zona,detectar las oportunidades o amenazas que afecten a la organización y aumentar la competitividad y profesionalizacion de los socios.
Merchandising:
conjunto de técnicas psicológicas de venta, aplicadas al producto que intenta influir en el comprador para que adquiera mayor cantidad de productos con mucha frecuencia.
Objetivos:
1.Dotar de vida al producto.2.Incrementar el movimiento del publico en la zona.3.Crear ambiente.4.Poner el producto en manos del comprador.5.Impulsar la relación productor distribuidor. 6.Incrementar la rotación.7.Eliminar del stock productos poco vendibles.8.Gestionar adecuadamente el punto de venta.
Componentes:
1.Visual(ambiente de la tienda,distribución del establecimiento).2.Gestión(rentabilidad del local).3.Seducción(surtido y artículos).4.Sociocultural(animaciones y creatividad).5.Estratégico(estudio del marcado,distribución de la superficie, el COS, distribución de los lineales,gestión del surtido, política de precios).
Marketing-Merchandising:
los componentes del marketing son el vendedor,la publicidad,el precio y la marca.
Los del merchandising son los mismos,menos el vendedor.Las acciones deben ser coherentes y tener como fin(vender los productos para rentabilizar el negocio y que el comprador y vendedor queden satisfechos).Los fabricantes y distribuidores colaboran mediante la AECOC.
Merchandiser:
responsable de la política comercial y de marketing de la empresa,las características del punto de venta y la clientela, teniendo que conocer los atributos de los productos, así como la empresa,la administración y la gestión del punto de venta,siendo un punto de información muy importante, aparte de ser embajador de la empresa en el sector comercial que le corresponda.
Animaciones:
1
.Tipo humano(azafatas en stands,animadores que influyen creando ambiente)
2.Tipo físico (presentación de las estanterías, góndolas islas o palets,a granel)
3.Tipo psicológico(precios especiales,mezcla de artículos rebajados con no rebajados,ofertas..)
4.Tipo ambiental(ambientes relacionados con la época,como Navidad o Pascua,audiovisuales, o personajes como Papa Noël)
Factores en el comprador:
1.Culturales:
obedece a criterios de raza,religión y geografía. Como consecuencia de la división se obtienen clases sociales,formada por un grupo de personas de similares características, como económicas.
2.Sociales:
Grupo de aspiración(modelo),de pertenencia,de disonancia o rechazo.
3.Personales(estilo de vida, personalidad).
4.Psicológicas:
1.Motivación:
Necesidad fisiológica, de seguridad,de aceptación social,de autoestima y de autorrealización. Promovido por una serie de móviles de compra: Moda, Interés, Comodidad, Afecto,Seguridad y orgullo.
2.Percepción(es selectiva,la gente ve lo que quiere y opositivamente, la gente tiende a retener los estímulos que confirman sus ideas y creencias). 3.Aprendizaje.4.Creencias o actitudes(elemento cognoscitivo(información y creencias), afectivo (sentimientos) y de comportamiento(disposición)).
Personas influyentes en la compra:
iniciador, influenciador, decisor,comprador,consumidor).
Etapas de compra:
1. Reconocimiento de necesidad(echa en falta algo,y quiere cubrirlo con algo).2.Búsqueda de información:(información que permita satisfacer la necesidad).3.Evaluación de alternativas(cualidades de las opciones, determinando los beneficios y satisfacciones).4.Decisión de compra. 5.Comportamiento post-compra:depende de si la experiencia es positiva o negativa,volverá o no,informara sobre el producto o no…
Tipos de compra:
Influye el comportamiento:
1.Comp.irracional(con lista de compra previa,aunque nos llevamos algo no previsto).
Racional(compra exclusiva de lo previsto en la lista,habiendo tenido en cuenta el producto anteriormente,mediante publicidad u otros medios.- Grupos de compra:1.Previstas(45%). 2.Impulsivas (55%). 3.Consejo.
Estímulos controlables por el merchandiser:
Llenar de estímulos comerciales el local, influye también el como se ofrece el producto, los estímulos han de ser comprendidos por el cliente, ya sea la forma de organizar, decorar o tratar a los clientes, las características del cliente cambian con el tiempo, por lo que un estímulo no provoca siempre la misma repuesta.
Merchandising-mix:
el merchandiser debe determinar la mejor manera de combinar los estímulos comerciales, que a un coste asumible sea capaz de satisfacer las necesidades del cliente,ofreciendo un gran surtido y otros servicos,como el servicio a domiciclio,precios bajos,todo mediante estimulos:
1.Referentes a productos y servicios(novedades o localizacion del local).
2.Ref. a la comunicación(ambientacion,escaparates,mobiliario).
3.Distribucion fisica de la mercancia(poca inversion en stocks y presentacion poco atractiva.