Sistemas de Información Empresarial: Tipos y Funciones
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS) proporcionan, generalmente en formato gráfico e intuitivo, acceso con distintos niveles de detalle a la información interna y también a la proporcionada por fuentes externas. Ayudan en la toma de decisiones estratégicas que afectan a toda la organización mediante la elaboración de informes, consultas y listados de las distintas áreas de la empresa de forma consolidada.
Cuadro de Mando Integral (BSC)
El BSC (Balanced Scorecard), o Cuadro de Mando Integral, es la herramienta de control que monitoriza el grado de consecución de los objetivos de los distintos departamentos o áreas de negocio de una empresa. Lo hace mediante el establecimiento de indicadores, conocidos como KPI (Key Performance Indicators), organizados normalmente en cuatro tipos: financiero, conocimiento del cliente, procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Están más orientados a la monitorización de indicadores que al análisis meticuloso de la información.
Otros Sistemas de Información (Siglas y Definiciones)
- TPS (Transaction Processing System): Sistema de procesamiento de transacciones.
- OAS (Office Automation System): Sistema de automatización de oficinas.
- MRP (Material Requirements Planning): Planificación de los requisitos de material.
- MRPII (Manufacture Resource Planning): Planificación de los recursos de fabricación.
- PLM (Product Lifecycle Management): Gestión del ciclo de vida de productos.
- SCM (Supply Chain Management): Gestión de la cadena de suministro.
- SRM (Supplier Relationship Management): Gestión de la relación con proveedores.
- MIS (Management Information System): Sistema de información de gestión (SIG).
- BPM (Business Process Management): Administración de procesos de negocio.
- ERP (Enterprise Resource Planning): Planificación de recursos empresariales.
- CRM (Customer Relationship Management): Gestión de la relación con los clientes.
- POS (Point of Sale): Terminal punto de venta (TPV).
- CMS (Content Management System): Sistema de gestión de contenidos.
- DMS (Document Management System): Sistema de gestión documental.
- KMS (Knowledge Management System): Gestión del conocimiento.
- BI (Business Intelligence): Inteligencia de negocio.
- DSS (Decision Support System): Sistema de apoyo a la toma de decisiones.
- EIS (Executive Information System): Sistemas de información ejecutiva.
- BSC (Balanced Score Card): Cuadro de mando integral.
- GIS (Geographical Information System): Sistema de información geográfica.
- Blog (Weblog): Bitácora.
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Los Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) se encuentran en el nivel operacional más bajo. Soportan la rutina diaria del negocio (transacciones comerciales, económicas, existencias, etc.), pero son muy importantes desde el punto de vista de la consistencia y la integridad de estas. Constituyen la base que utilizarán los sistemas de capa superior.
Sistemas de Gestión por Procesos de Negocio (BPM)
Los Sistemas de Gestión por Procesos de Negocio (BPM) gestionan los procesos de la organización, es decir, las acciones que deben realizar personas y máquinas de forma ordenada para lograr un determinado objetivo y, en particular, los procesos físicos de producción, generalmente mediante la monitorización de sensores electrónicos.
Sistemas de Información de Gestión (MIS)
Los Sistemas de Información de Gestión (MIS) recogen información de diferentes fuentes internas y la procesan para proporcionar informes, estadísticas y proyecciones a futuro que ayuden a la gerencia a tener una visión fidedigna de la situación de una parte de la empresa.
Sistemas de Colaboración Empresarial (ERP)
Un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) es un MIS integrado. Son sistemas integrales de información que, en una única base de datos, recogen, procesan y analizan datos de todos los estamentos de la organización empresarial, proporcionando así información relevante sobre procesos de producción, ventas, logística, recursos humanos, gestión de proyectos, contabilidad y finanzas de la empresa, con el fin de mejorar la gestión empresarial. Son utilizados por una amplia gama de usuarios que tienen acceso autorizado a la información en función del trabajo que desempeñan.
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)
Los Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS) son sistemas interactivos basados en la combinación de los datos para su análisis, que proporcionan un paso más: información organizacional y funciones de simulación y modelado que podrá utilizar el responsable para seleccionar la mejor opción entre varios escenarios. Es un tipo especial de inteligencia de negocio (BI) que almacena información interna y, mediante OLAP, Data Warehouse y Data Mining, facilita la toma de decisiones (por ejemplo: gestión de tráfico, aprobación de créditos, diagnósticos médicos, etc.) mediante simulaciones, análisis estadísticos y estudios de tendencia.