6 Pasos para Negociar
- Describir lo que cada parte quiere.
- Describir lo que cada parte siente.
- Intercambiar las razones de cada posición.
- Comprender el punto de vista del otro.
- Buscar opciones en las que ambos se beneficien.
- Llegar a un acuerdo equilibrado.
- Finalización o cierre.
Habilidades y Técnicas de Negociación
- Ceder
- Propuestas condicionales
- Escuchar activamente
Se deben recordar los pasos siguientes:
- Escuchar atentamente, evitando filtros y barreras.
- No interrumpir.
- No acusar, no amenazar.
- Parafrasear o verificar.
- Pedir aclaraciones cuando sea necesario.
- Pedir que concrete sus posturas.
- Averiguar prioridades de la otra persona.
- Evitar hablar demasiado.
- Prestar atención al lenguaje no verbal.
Preguntar
Ayudan a los interlocutores en la que aclaran la comunicación verbal y la no verbal:
- Al tono de voz adecuado para no parecer hostil.
- Sintonía entre lenguaje verbal y no verbal.
Sugerencias:
- Para conocer sus necesidades.
- Para aclarar o concretar (¿por qué?)
- Para concretar algo que ha quedado ambiguo (¿a qué te refieres?).
Preguntas para Desbloquear
Preguntas Sugerentes y Consejos en Situaciones Intensas
- Pausas
- Proponer aplazar la reunión para otro día
La Elección de la Técnica
Factores:
- Objetivos: Hay objetivos distintos: para promover el cambio de ideas y opiniones, para desarrollar habilidades… Por eso el animador tendrá que tener los objetivos que quiere para el grupo.
Características:
- Miembros:
- Edad
- Intereses
- El nivel de conocimientos o nivel educativo
- La cultura o el país
- Las motivaciones de los individuos
- Las expectativas
- La madurez del grupo
- Tamaño del grupo: Grupos pequeños (hasta 20 participantes) o para grupos mayores donde se recomienda la formación de subgrupos para su posterior puesta en común.
- Grupos permanentes u ocasionales.
El Espacio
Escenario donde se desarrollará el guion con un tiempo de principio a fin establecido. No se puede aglomerar a un grupo en un espacio pequeño o poco iluminado, o donde quiera que puedan haber barreras físicas de comunicación.
Tiempo
Tiene que tener una duración previamente establecida. El tamaño del grupo es un factor que interviene en la organización del tiempo.
El Material
Evaluación
Pericia del Animador
Es la capacidad del técnico que usa las herramientas. Tiene que tener en cuenta unas reglas y finalidades que son comunes en cualquier técnica.
Ventajas y Utilidades del Brainstorming
- En poco tiempo se obtienen gran variedad de ideas.
- Se obtienen mayores alternativas para solucionar un problema.
- Propicia la participación de todos los miembros del grupo.
- Favorece la cooperación entre los participantes a través del intercambio de ideas.
- Se estimula la creatividad de los participantes.
- Favorece la cohesión del grupo.
- Se desarrolla el sentido del respeto hacia otras ideas y personas.
Es útil para:
- Desarrollar la creatividad.
- Descubrir conceptos nuevos, resolver problemas o superar el conformismo y la monotonía.
- Estimular al grupo a actuar.
- Muy indicado cuando se va a trabajar con proyectos en educación infantil.
Corrillo
Es útil para:
- Iniciar un programa donde se da al grupo la oportunidad de informar sobre sus intereses, necesidades y sugerencias.
- Aumentar la intervención de los participantes en el pequeño grupo.
- Alentar la división del trabajo y la responsabilidad mediante una técnica rápida.
Ventajas y Desventajas del Debate
Ventajas:
- Permite a todos los participantes expresarse libremente.
- Amplía la información.
- Favorece el intercambio de opiniones.
Es útil para:
- Sensibilizar al grupo en torno a un tema.
- La toma de decisiones con apoyo del grupo.
- Situaciones donde se requiera una conclusión final a la anterior dada por el grupo.
Mesa Redonda
Ventajas:
- Permite el intercambio de ideas mediante la libre discusión.
- Propicia la participación de todos los componentes de la mesa.
Es útil para:
- Enfocar la discusión de un tema hacia distintos puntos de vista.
- Reflexionar sobre un tema.
Philips 66
Ventajas:
- Facilita y promueve la participación activa de todos los miembros del grupo aunque este sea numeroso.
- Desarrolla la capacidad de síntesis y concentración.
- En corto espacio de tiempo se obtienen los puntos de vista de todos los miembros.
- Ayuda a superar inhibiciones que pudieran tener los miembros al hablar delante de otros.
Es útil para:
- Obtener mucha información en breve espacio de tiempo.
- Sondear intereses y conocimientos del grupo.
Técnicas de Dinámica de Grupo
- Asamblea
- Brainstorming
- Corrillo
- Cuchicheo
- Debate
- Mesa redonda
- Panel
- Philips 66
- Role playing
- Simposio
Simposio
Ventajas:
- Todos son participantes actores y observadores.
- Permite desarrollar y experimentar situaciones en un clima de riesgo limitado ya que no se trata de una situación real.
- Los participantes son conscientes de sus actos y de sus consecuencias.
- Se potencia la capacidad de los participantes de ponerse en el lugar del otro.
- Permite conocer actitudes propias ante situaciones que pueden influir en la vida personal y profesional.
Es útil para:
- Grupos con cierta madurez.
- Trabajar todo tipo de habilidades.
- Trabajar contenidos actitudinales.