Criterios para la Definición de Objetivos
- Racionalidad limitada de la organización
- Secuencialidad y cadena de los medios
- No neutralidad de los medios
- Objetivos en conflicto y suboptimización
- Valoración y cuantificación de objetivos
- Objetivos múltiples
- Irreversibilidad de las decisiones
- Dificultad en un acuerdo en la coalición
- Definiciones diplomáticas y especulativas
- Incidencia de los problemas inmediatos
- Variación de los objetivos
- Problema de asignar fines a un ente
Conflicto Administrativo
Incongruencia entre las necesidades de una personalidad madura y los requerimientos de la organización formal.
Solución a los Conflictos
- Solución personal
- Persuasión
- Negociación
- Proceso de política
- Integración de tareas
- Resultado de conflicto laboral
- Democracia industrial
- Participación en sus distintas formas (funcional, económica, institucional)
Morfología de la Organización
Complejidad
Niveles de jerarquía
Formalización
Reglas y procedimientos
Centralización
Dónde está la autoridad
Poder
Capacidad que tienen las personas o grupos de incidir o influir sobre las creencias o acciones de otras personas (legítimo, de conocimiento, de referencia, coercitivo).
Descentralización
Proceso descendente dentro de la organización, en el que alguien cede la atribución a otros que dependen de él, a través de una secuencia jerárquica.
Funciones Descentralizadas
- Ingeniería de métodos
- Confección del presupuesto anual
- Venta, producción y compras
- Desarrollo de nuevos productos
- Gestión de inventarios
- Organización interna
Funciones Centralizadas
- Fijación de objetivos organizacionales
- Control
- Gestión financiera
- Nivel de los salarios
- Decisiones estratégicas de implantación de inversión
Aspectos de la Dimensión Vertical
- Unidad de mando
- Autoridad y responsabilidad
- Intervalo de control
- Centralización y descentralización
Departamentalización
Dividir un conjunto de actividades en varios subconjuntos; la departamentalización total es la sucesiva repetición de este proceso.
Tipos: por funciones, procesos, productos, tiempo, clientes, área geográfica.
Organigrama
Representa gráficamente a las estructuras organizacionales. Las posiciones de las mismas se simbolizan mediante rectángulos, que se unen por líneas que indican las relaciones de autoridad-dependencia.
La Planificación
Define las metas o los objetivos de la organización estableciendo una estrategia para alcanzarlas, se ocupa de fines como de medios. Es formal o informal.
Pasos de la Planificación
- Detección de oportunidades
- Establecimiento de metas
- Desarrollo de premisas
- Determinación de cursos de acción
- Evaluación de los cursos de acción
- Selección de curso de acción
- Formulación de planes derivados
Proceso de Ejecución
Proceso que precisa de una alta dosis de pragmatismo, ya que su funcionamiento está signado por la praxis.
Administración por Objetivos
Peter Drucker incluye 4 elementos comunes: metas específicas, toma de decisiones participativa, un período de tiempo explícito y retroalimentación del desempeño. Proporciona objetivos de desempeño personales específicos de manera que cada persona tiene una función específica identificada que aporta al desempeño de su unidad.
La Información
Es la obtención de conocimiento acerca de algo, en este caso, el comportamiento real de la organización. Constituye un elemento vital e imprescindible para el control.
Control Operativo
Se centra en las decisiones programadas o corrientes y en el planeamiento operativo.
Control de Gestión
Corresponde a la decisión superior y al presupuesto.
Factores que Motivan el Cambio Organizacional
Internos
- Estrategias innovadoras de la dirección
- Problemas y conflictos internos
- Las acciones de los agentes de cambio
Externos
- El mundo cambiante en que vivimos
- Los mercados
- El ritmo exponencial de cambio tecnológico
- Los recursos
Clases de Cambio Organizacional
Según su motivación (impulsivo, imitador, creador), según su origen (inductivo, no planeado), según su ritmo (gradual, radical), según su enfoque (estructural, terapéutico).
Método para Instrumentar los Cambios
- Una iniciativa de cambio
- Preparación de los términos de referencia (regla para cambios propuestos)
- Definición (alcance de los problemas a los que se arribará)
- Selección del método apropiado
- Recopilación de datos e información
- Análisis de los datos
- Selección de la mejor opción
- Ejecución
Estrategia para el Cambio
Fuerza coercitiva, empírica racional, normativa reductiva.
Teoría General de los Sistemas (TGS)
Sistema que se ha introducido en todos los campos de la ciencia. Sus inicios se dan a partir del tránsito desde la ingeniería energética hasta la ingeniería de control, fue introducida por Ludwig Von Bertalanffy antes de la cibernética.
Funciones de la TGS
- Investigar el isomorfismo del concepto, modelos y leyes, en los diferentes campos de la ciencia.
- Estimular el desarrollo de modelos teóricos adecuados, en campos que carezcan de ellos.
Enfoque Analítico de la TGS
- Parte desde el análisis del detalle
- Desintegra el objeto en estudio
- Impulsa el trabajo especializado
- Tiende a la enseñanza disciplinaria
- Conduce programas por tareas
El enfoque sistémico es lo contrario.
Pensamiento Sistémico
Estudia la realidad como un todo, incorpora las experiencias acumuladas, para construir un conjunto de principios aplicables a todos los sistemas.
La Estrategia
Es la definición de una organización y los aspectos claves del mismo. Para la Administración es la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de los objetivos y metas.