4- LA FUNCION DE DIRECCIÓN: LOS NIVELES DIRECTIVOS.: PARTE 4
Es una función de gestión, consiste en gestionar al personal de la empresa para conseguir que se implique y haga suyos los objetivos empresariales. Es imprescindible dominar las técnicas de motivación, liderazgo y comunicación. Los cargos directivos son las que tienen la responsabilidad de llevar a buen fin las actividades que se desarrollan en la empresa. Niveles directivos :
A) Alta dirección
Lo forman la presidencia, la dirección general o gerencia de la empresa. Se encargan de tomar las decisiones más importantes, las de carácter estratégico y de supervisar el funcionamiento de la empresa.
B) Dirección intermedia
Su misión es la de ejercer de enlace entre la dirección y los directivos de primera línea. Realizan tarea como dirección de zona, coordinación de ventas.
C) Dirección operativa (de primera línea). Son los que están en contacto con el personal laboral (no directivos). Tienen muchas personas bajo su influencia son los que más a menudo deben ejercer la autoridad.
5. EL LIDERAZGO. CONCEPTO Y MODELOS.: CONCEPTO DE LIDERAZGO.:
El liderazgo está conformado por un conjunto de características, ya sean innata, aprendidas o adquiridas formalmente, que tiene una persona para ejercer influencia sobre otras con el fin de encaminar los esfuerzos de un grupo hacia la consecución de sus objetivos. Conclusiones: -El concepto de líder no es exclusivo de las empresas, existen en política, familia… – A veces los líderes lo son porque ocupan un cargo, como el gerente, en este caso hablamos de liderazgo formal. – Existen líderes que influyen en los demás gracias a sus características personales. Se suele decir que tienen carisma y ejercen un liderazgo informal. – Lo ideal es que un cargo directivo combine ambos tipos de liderazgo (formal e informal). – Los líderes nacen y se hacen. Los líderes deben tener ciertos rasgos de personalidad y las técnicas que le ayuden a ejercerlos se aprenden. – El liderazgo tiene una misión, contribuir al logro de unos objetivos. – El liderazgo tiene dos concepto: autoridad y poder. el poder es la capacidad de una persona para que los demás hagan lo que ella desea, mientras que la autoridad es el poder legítimo.
MODELOS DE LIDERAZGO.:
Se consideran tres estilos: el autocrático, en el que los líderes se comportan de manera autoritaria y toman las decisiones sin consultar a nadie; el democrático, donde los subordinados participan en la toma de decisiones, y el estilo laissez faire, porque los líderes delegan totalmente en sus subordinados. – LA PARRILLA DE COMPORTAMIENTO.: Robert Blake y Jean Mouton desarrollaron este modelo. Considera dos dimensiones: su interés por las personas y su interés por las tareas. Combinando ambas dimensiones en una matriz se obtienen múltiples combinaciones. Pueden resultar: 1-
Liderazgo de club social. 2. Liderazgo de tarea. 3- Liderazgo en equipo. 4-
Liderazgo empobrecido
5- Liderazgo de punto medio. – EL MODELO SITUACIONAL (MODELO DE HERSEY Y BLANCHARD).: P. Hersey y K. Blanchard estudiaron dos facetas de los subordinados: su madurez y su capacidad. Según sea la combinación de estas dos variables, los directivos se comportarán de manea distinta. Se pueden presentar cuatro casos: 1- Persuadir. 2- Participar. 3- Delegar. 4- Ordenar.
6. LA MOTIVACION.:
Se entiende por motivación la predisposición de una persona a realizar su trabajo lo mejor posible, de modo que coincidan los objetivos personales con los objetivos de la organización.
TEORIA DE MASLOW (JERARQUIA DE LAS NECESIDADES).:
Para su estudio clasificó las necesidades humanas en cinco categorías en forma de pirámide, de modo que fueran satisfaciéndose de abajo a arriba. Pirámide de necesidades: -Necesidades fisiológicas. – Seguridad. – Necesidades sociales. – Estima. – Autorrealización.
TEORIA DE LA MOTIVACION E HIGIENE EN EL TRABAJO
Resumen de los factores presentes en el entorno de trabajo: a)
Factores higiénicos
Aquellos que resultan imprescindibles para que el personal no se sienta a disgusto en el trabajo, como la creación de condiciones de trabajo confortables, incrementos salariales, estabilidad en el empleo, buena relación con los superiores, etc. b)
Factores motivadores
si se presentan los trabajadores se sientan a gusto, como la atribución de responsabilidades, el ofrecimiento de programas de formación y desarrollo, facilitar innovación, el reconocimiento en el trabajo, etc.
LA TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS.:
Victor Vroom considera que la motivación es el resultado de multiplicar dos factores: a)
Valencia
Indica el grado de deseo de una persona por alcanzar determinada meta u objetivo. b)
Expectativa
Es la convicción que posee la persona de que el esfuerzo depositado en su trabajo producirá el efecto deseado.
INSTRUMENTOS DE MOTIVACION.:
a)
El dinero
Las comisiones que se pagan a los vendedores de acuerdo con su volumen de ventas, sí funcionan mejor, pues vinculan el sueldo con el resultado obtenido en el trabajo. b)
La promoción
El subir de categoría a un subordinado representa un premio a su labor y colma muchas aspiraciones laborales. c)
El enriquecimiento de las tareas. suelen ofrecer muy buen resultado el asignar tareas interesantes y variadas a la plantilla. De este modo, trabajaran más a gusto. d)
El reconocimiento, un simple gesto de felicitación al trabajador por una tarea bien hecha tiene efectos motivadores superiores a otras medidas más costosas.