Teorías Clásicas de la Organización: Taylor, Fayol y Mayo
Taylorismo: La Organización Racional del Trabajo
Según Taylor, existía una «única forma» óptima de realizar un trabajo, la cual debía ser descubierta y aplicada. Concebía al trabajador como una extensión de la máquina, obedeciendo instrucciones sin iniciativa propia. Sus únicas motivaciones consideradas eran el salario y los incentivos económicos. El objetivo principal era incrementar la productividad a través de la organización racional del trabajo, lograda mediante:
- El rechazo de la intuición en la definición de tareas.
- El diseño y planificación del trabajo por parte de la dirección.
- La división del trabajo: cada puesto se enfoca en una tarea específica o en un conjunto muy reducido de ellas.
- La estandarización de métodos, herramientas y maquinaria.
- La selección científica del trabajador por parte de la dirección.
- La mejora de las condiciones de trabajo para optimizar el rendimiento.
Fayolismo: La Estructura Organizacional
Fayol se centró en incrementar la productividad a través del diseño de la estructura organizacional. Sus principales aportaciones fueron:
- Proponer los principios generales de administración: división del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando y dirección, centralización, jerarquía, orden, equidad, iniciativa y espíritu de equipo.
- Establecer las funciones básicas de cualquier organización: técnica, comercial, financiera, de seguridad, contable y administrativa.
- Definir las funciones administrativas como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Elton Mayo y la Organización Informal
Mayo enfocó su estudio en la organización informal, enfatizando el factor humano y considerando a la organización como un conjunto de grupos de individuos. Observó que el rendimiento aumentaba independientemente de si las condiciones ambientales mejoraban o empeoraban. Las conclusiones revelaron que no solo las condiciones físicas, sino también las relaciones interpersonales en el trabajo, influían en el rendimiento. Este fue el descubrimiento de la organización informal, considerado un antecedente clave de la dirección de recursos humanos.
Funciones Administrativas y Planificación
Funciones Administrativas
Las funciones administrativas son las tareas que deben desempeñar los directivos, independientemente de su nivel jerárquico:
- Planificación: Proceso racional de toma de decisiones que incluye la definición de objetivos y la selección de acciones para alcanzarlos.
- Organización: Asegurar la disponibilidad de recursos materiales y humanos, definir tareas, agrupar actividades, seleccionar y formar al personal.
- Dirección: Guiar y motivar a los trabajadores para que contribuyan al logro de los objetivos.
- Control: Verificar que los objetivos se cumplan según lo previsto.
Planificación: Enfoques y Fases
La planificación es el primer paso del proceso administrativo. Existen dos enfoques tradicionales:
- Reactivo: Reaccionar ante las amenazas externas.
- Proactivo: Anticiparse a los acontecimientos futuros.
Se distinguen tres fases en la planificación:
- Fase de previsión: Recopilación sistemática de información y extrapolación de tendencias.
- Fase de fijación de objetivos: Definición de objetivos claros, coordinados y alineados con las necesidades de la empresa.
- Fase de establecimiento de planes: Desarrollo de planes estratégicos (largo plazo), tácticos (medio plazo) y operativos (corto plazo).
Estructura Organizativa y Modelos de Agrupación
Estructura Organizativa según Mintzberg
La estructura organizativa se refiere a la división del trabajo y la coordinación entre los miembros de la organización. Siguiendo el modelo de Mintzberg, se distinguen cinco partes:
- Alta dirección: Desarrolla la estrategia y es responsable de alcanzar los objetivos.
- Núcleo operativo: Puestos sin subordinados a su cargo.
- Dirección intermedia: Une la alta dirección con el núcleo operativo.
- Tecnoestructura: Diseña el trabajo de otros en la organización.
- Staff de apoyo: Proporciona ayuda a la organización fuera del trabajo del núcleo operativo.
Modelos de Agrupación
Agrupación Funcional
- Ventajas: Especialización y economías de escala.
- Inconvenientes: Enfoque en objetivos individuales en detrimento de los organizacionales, dificultad para medir el rendimiento individual.
Agrupación por Mercados
- Ventajas: Mayor acercamiento al consumidor, facilidad para identificar responsables de resultados.
- Inconvenientes: Menores economías de escala.
Agrupación Mixta (Matricial)
- Ventajas: Especialización, flexibilidad, visión global, énfasis en el proyecto.
- Inconvenientes: Dualidad de mando, duplicación de funciones.
Tipos de Estructuras Organizativas
Burocracia Maquinal
Entorno estable con normas duraderas. Características:
- Núcleo Operativo (N.O.): Tareas simples, poca cualificación.
- Departamento: Funcional.
- Coordinación: Procesos estandarizados.
- Producción: Estándar.
- Tecnoestructura: Importante.
- Estructura: Rígida (no flexible).
Burocracia Profesional
Organización independiente del N.O. por conflicto de intereses. Características:
- N.O.: Pocas tareas, profesionales cualificados (difíciles de sustituir).
- Entorno: Estable y complejo.
- Tecnoestructura: Escasa (normas aprendidas por los profesionales).
- Staff: Busca eficiencia.
- Poder: Descentralizado.
Estructura Divisional
Modelo para empresas diversificadas.
Adhocracia
Características:
- Profesionales creativos.
- Innovación sofisticada.
- Entorno dinámico y complejo.
- Elementos (N.O., Staff, etc.) interrelacionados, roles cambiantes.
- Equipo multidisciplinar (agrupación de mercados).
- Innovación para la propia organización (Adhocracia administrativa) o para el cliente (Adhocracia creativa).
Estructura Simple
- Organización sencilla (poca Línea Media (L.M.), poco Staff, sin Tecnoestructura).
- Entorno: Simple, dinámico (adaptación a cada cliente), a veces hostil (dificultad para competir con grandes empresas).
- Decisiones centralizadas (en el jefe).
- Empresa pequeña (tareas directivas y operativas combinadas).
- L.M.: Inexistente.
Dirección: Funciones Básicas y Naturaleza del Trabajo Directivo
Funciones Básicas de la Dirección
- Motivación.
- Liderazgo.
- Comunicación.
- Creatividad.
Naturaleza del Trabajo Directivo (Mintzberg)
Mintzberg divide el trabajo directivo en tres grandes apartados:
- Relaciones personales:
- Representante.
- Enlace.
- Líder.
- Transmisión de información:
- Monitor.
- Difusor.
- Portavoz.
- Toma de decisiones:
- Empresario (define la estrategia y toma decisiones).
- Gestor de anomalías o problemas.
- Asignador de recursos.
- Negociador.