El mercado
Es el lugar donde acudimos a realizar la compra de un producto, pero entenderemos el mercado desde el punto de vista del marketing, los consumidores que nos compran un producto o que lo pueden llegar a comprar (Reales y potenciales).
Tamaño, cuota y estructura del mercado
Tamaño de mercado: Cantidad total vendida de ese producto en un área geográfica concreta y durante un periodo concreto.
Cuota de mercado
Cantidad de ventas de un producto por una empresa respecto al total de ventas de ese producto por todas las empresas del sector.
Cuota= (Ventas de empresa/ Ventas del sector)x 100.
Estructura de un mercado, dada por los agentes que intervienen en ese mercado.
Fabricantes de bienes y empresas de servicios: No es lo mismo un mercado donde solo hay una empresa ejerciendo monopolio, que uno en el que hay múltiples empresas ofreciendo el mismo producto.
Intermediarios o canal de distribución: Puede existir una cadena de intermediarios (fabricante-mayorista-minorista-consumidor). O un mercado de venta directa de fabricante a consumidor (fabricante-consumidor).
Prescriptores: los que Influyen en la decisión de comprar el producto. El prescriptor no fabrica ni vende, solo influye en que se compre.
Consumidores: Demandante del producto, el que lo solicita en el mercado.
No significa que lo llegue a pagar el.
Equilibrio de mercado
Es cuando la oferta es igual a la demanda, cuando la cantidad que están dispuestos a comprar los compradores coincide con la cantidad que están dispuestos a vender los vendedores a un precio determinado. Si el precio es barato habrá más demanda y si el precio es alto habrá más oferta que demanda.
Tipos de mercado
Los clasificamos según el número de empresas que ofrecen el producto.
Monopolio
-Solo existe un empresa que ofrece ese producto, todos los clientes deben comprarle el producto a esa empresa.
-La empresa que actúa en un monopolio establece las condiciones que crea oportunas, fijando el precio y la cantidad que cree que puede vender.
-Están prohibidos por ley, pero podemos encontrar empresas que pueden acercarse a un monopolio, ej. Talleres de ITV (inspección técnica de vehículos) o estancos, pero sus precios están regulados por ley. Suelen ser controladas de alguna manera por el Estado.
Oligopolio
-Pocas empresas que ofrezcan ese bien en el mercado.
-Se da en sectores que requieren grandes cantidades de inversión, no empresas pequeñas.
-Dos tipos:
*Oligopolio con pacto: Las empresas pactan precios y condiciones en vez de competir, así aumenta el precio de cara al consumidor. Ej. Gasolineras, pactan precios.
*Oligopolio sin pacto: Guerra de precios y de oferta entre las empresas. Compiten fuertemente para quedarse con la mayor cuota de mercado. Ej: telefonía móvil.
Competencia perfecta
-Tipo de mercado, existen muchas empresas que ofrecen el mismo producto, producto que no puede diferenciarse de una empresa o otra, ninguna domina el mercado. Ej. El pan, leche, arroz
-El sector de la agricultura y de alimentos básicos suele trabajar bajo este modelo, muchas empresas, todas ofrecen un producto muy similar, el precio viene dado por el mercado.
-Modelo teórico más que real, los consumidores valoran más aspectos que solo el precio. Ej. Atención al cliente del dueño, o la cercanía de la tienda. Los consumidores no tienen toda la información sobre los precios de las empresas, por esto terminan comprando por cercanía o por trato.
Competencia monopolística
-situación de competencia, existen muchas empresas que ofrecen el producto, las empresas buscan distinguir su producto de los demás por la calidad y por la marca, actúan como un monopolio, subiendo lo precios de su producto.
-Al percibir el producto como único (calidad o precio), tienen margen de maniobra para subir los precios, porque los consumidores lo pagarían para conseguirlo.
-Las empresas quieren pasar de una situación perfecta monopolista por que en una perfecta, si alguien baja precios obliga a los demás ha hacerlo, pero si está diferenciado en calidad o marca, puede mantener el precio.
-ej. La ropa de marca, los alimentos que se muestran como más saludables, los automóviles etc.
La segmentación del mercado
Herramienta que permite centrarnos en los clientes para ofrecerles lo que necesitan.
Segmentar el mercado:
-Dividir el mercado de clientes en grupos o tipos de clientes que comparten unas carácterísticas en común.
-Cada segmento de mercado es cada grupo de clientes que comparten unas carácterísticas.
Cómo segmentar el mercado
1º Pensamos en que clientes son los que pueden necesitar o comprar el producto. Clientes reales o potenciales.
Criterios de segmentación o carácterísticas nos sirve para clasificar a los clientes en tipos de clientes.
Geográficos: Provincia, localidad, zona, países etc.
Demográficos: Sexo, edad, estado civil, nacionalidad etc.
Económicos: Renta alta, renta media, o renta media baja etc
Profesión: Los que tengan una determinada profesión o no la tengan.
Psicológicos: Rasgos de personalidad: va a la moda, es tradicional, es innovador etc
Gustos: Para cada producto hay unos gustos de consumo distintos.
Empresa: No es empresa, es un autónomo, es una empresa pequeña, es grande etc.
Estudio del mercado: Los clientes
Estudio de clientes: Cliente objetivo, competencia, proveedores y productos sustitutivos.
Análisis de nuestro cliente objetivo o “target”
Paso para conocer en profundidad a nuestros clientes.
Que necesito saber de mis clientes objetivos?
-Datos básicos: Sexo, edad, estado civil, nacionalidad, lugar donde vive etc.
-Datos económicos: Nivel de renta, precio que esta dispuesto a pagar etc.
-Gustos y preferencias: Que le gusta del producto?, Como preferiría que fuera el producto?
-Hábitos de compras: Quien compra? El comprador no es el mismo que el consumidor; Donde compra? En qué tipo de establecimiento suele ir a comprar: hipermercados, centros comerciales, por Internet etc.; Cuando lo compra? Todos los días, una vez a la semana, al mes, al año etc; Cuánto compra? Grandes cantidades de una sola vez o muchas veces en pequeñas cantidades.
-Porque lo compra? Por el precio; Porque le da seguridad, la marca es conocida y fiable; Por hábitos, lo compra desde hace mucho tiempo y le cuesta cambiar a otro; Por experiencias anteriores, lo compro antes y quedó satisfecho; Por seguir las modas, todo el mundo lo tiene; Por imitar a otras personas a las que les ha ido bien; Porque le gusta cambiar e innovar; Porque lo compró de forma impulsiva sin pensarlo; Por sus valores y convicciones personales.