Mediación Ciudadana
Destinada a atender los conflictos que se dan en el seno de la comunidad, ya sea en el vecindario, en el barrio o municipio.
Objetivos
Su finalidad es alcanzar un buen nivel de convivencia ciudadana y la resolución pacífica y satisfactoria de forma dialogada. Sus objetivos son:
- Fomentar la convivencia cívica, haciéndola partícipe y corresponsable de la gestión de sus diferencias.
- Mejorar la comunicación y el diálogo entre los miembros de la comunidad.
- Capacitar a las personas interesadas para mejorar sus habilidades de empatía, negociación y resolución de conflictos.
- Incrementar la aceptación de la diferencia de percepciones y opiniones.
- Facilitar un entorno propicio en el que las partes implicadas en un conflicto puedan alcanzar una solución satisfactoria.
- Proporcionar los recursos para que las personas puedan elaborar sus propuestas de acuerdo y proponer sus soluciones.
Servicios
- Ámbito vecinal: Prevención y gestión de conflictos entre el vecindario, un caso particular si alguna de las partes es de origen extranjero.
- Ámbito juvenil: Componente preventivo muy importante para recoger y difundir información sobre las necesidades e inquietudes de la población.
- Ámbito medioambiental: Los casos más importantes suelen proceder de la existencia de empresas, industrias o desarrollos urbanísticos.
- Ámbito sanitario: Interviene en los conflictos entre la persona enferma, su entorno familiar y los profesionales.
- Ámbito intercultural: Media en los conflictos interculturales.
Mediación Intercultural
Es un tipo de intervención llevada a cabo en la gestión de conflictos que surgen por las diferencias culturales, de costumbres o del idioma.
Objetivos
Su finalidad es conseguir la normalización de la conflictividad derivada de la diversidad. Objetivos más precisos:
- Facilitar la acogida de la población recién llegada y los procesos de atención a sus necesidades.
- Fomentar las relaciones de convivencia y proporcionar el apoyo que personas, familias y colectivos necesitan para su desarrollo.
- Promover el diálogo entre personas y grupos de origen sociocultural diverso, para facilitar su integración.
- Mediar en los conflictos derivados de la dificultad de integración de la diversidad.
- Potenciar una sociedad más tolerante y abierta a la diversidad y a los beneficios que comporta.
Funciones
- Preventiva: Promover la comunicación y la relación entre personas y grupos cuyas identidades culturales son diferentes, facilitar la comprensión y ayudar a mejorar la convivencia.
- Rehabilitadora: Interviene en la resolución de conflictos generados por motivos de la diversidad.
- Creativa: Pretende fomentar la transformación de la comunidad a partir de la creación de maneras nuevas y no rutinarias de poner en contacto a las diferentes culturas y aprovecharlo para una mayor comprensión y una mejora de la convivencia.
Mediación Familiar
Pretende dar respuesta a los conflictos ocasionados en el seno de la familia y requiere procedimientos, recursos y profesionales especializados en labores de mediación.
Recursos
- Servicios de orientación y mediación familiar: Dependen de los servicios sociales y suelen orientar en caso de dificultades familiares, en los trámites de separación y con hijos adolescentes, en ayuntamientos.
- Centros de atención familiar: Apoyo y orientación a la familia, como servicios de mediación y asesoramiento psicológico y jurídico.
- Puntos de encuentro familiar: Dirigidos a parejas divorciadas con hijos que muestran incumplimiento en el régimen de visitas.
Mediación Escolar
Destinada a la resolución de conflictos dentro de la comunidad educativa.
Objetivos
- Potenciar un cambio cultural que permita tratar el conflicto de forma constructiva y positiva.
- Considerar la mediación como una herramienta preventiva y útil para gestionar la mayoría de los conflictos que se dan en el contexto escolar.
- Promover la construcción en los centros escolares de espacios de negociación en los que se aborden los conflictos de forma constructiva, desde el diálogo y la búsqueda de acuerdos.
- Favorecer la participación en la gestión y resolución del conflicto de las partes implicadas.
- Promover más relaciones horizontales entre los miembros de la comunidad escolar.
Formal e Informal
La intervención reglada, secuenciada en unas fases estructuradas que requieren la aplicación de unas técnicas específicas, está destinada a la consecución de un acuerdo entre las partes, mientras que la informal surge espontáneamente y no está planificada; el mediador puede ser cualquier persona que se encuentre ante la situación y actuará de manera intuitiva.