Grupo de Trabajo y Equipo de Trabajo: Diferencias Clave
Un grupo de trabajo es un conjunto de personas que, dentro de una organización, realizan labores similares. Aunque comparten el tipo de trabajo, funcionan de manera autónoma, sin depender directamente del trabajo de sus compañeros. Cada miembro responde individualmente por su trabajo y no existe necesariamente una cohesión o complementariedad en sus funciones.
En contraste, un equipo de trabajo se caracteriza por la coordinación entre sus miembros, lo que implica establecer estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.). La cohesión es fundamental en un equipo, existiendo una estrecha colaboración entre sus miembros, algo que no necesariamente ocurre en un grupo de trabajo.
Trabajo en Equipo en Salud
En el ámbito de la salud, el trabajo en equipo cobra especial relevancia. Cada miembro del equipo es responsable de un cometido específico, y solo si todos cumplen su función de manera coordinada, será posible brindar una atención integral al paciente y su entorno. Cada profesional aporta su especialización en un área determinada de las patologías que afectan al paciente.
Un equipo de trabajo efectivo en salud se caracteriza por ser un «número reducido de personas complementarias, comprometidas, con un propósito y un objetivo en común, con una responsabilidad mutua compartida».
Criterios para la Clasificación de Equipos de Trabajo:
- Conformación
- Nivel de diálogo
- Jerarquía
- Roles
Clasificación de Equipos:
- Multidisciplinario: Conformado por profesionales, con una jerarquía rígida y un nivel de diálogo limitado. No existen instancias de coordinación sistemática, ni comparten un paradigma o propósito común.
- Interdisciplinario: Integrado por profesionales y técnicos, con una jerarquía más flexible. Se establecen instancias de coordinación sistemática y, aunque no comparten un paradigma común, sí tienen un propósito en común.
- Transdisciplinario: Formado por profesionales, técnicos, usuarios y familiares, con una jerarquía horizontal, compartida y rotatoria. Se implementan instancias de coordinación sistemática y comparten tanto el paradigma como el propósito en común.
Bases del Trabajo en Equipo (5C):
Complementaridad: Cada miembro domina una parte específica del proyecto, y la suma de estos conocimientos es esencial para el éxito del trabajo.
Coordinación: El equipo, liderado por un responsable, debe actuar de manera organizada para alcanzar los objetivos comunes.
Comunicación: Una comunicación abierta y efectiva entre todos los miembros es crucial para coordinar las acciones individuales y mantener la cohesión del equipo.
Confianza: Cada integrante confía en las capacidades y el buen hacer del resto del equipo.
Compromiso: Cada miembro se compromete a dar lo mejor de sí mismo y a poner todo su empeño en el logro de los objetivos compartidos.
Teoría General de los Sistemas
La teoría general de los sistemas aplicada al trabajo en equipo nos recuerda que «cualquier sistema es más que la suma de los objetos que lo componen». Es decir, la efectividad de un equipo no depende solo de las capacidades individuales de sus miembros, sino también de la interacción y sinergia entre ellos.
Entender la actuación de una parte del equipo requiere observar el sistema en su conjunto, considerando las interacciones y la coordinación entre sus miembros.
Equipo Efectivo en Salud
Un equipo efectivo en salud se caracteriza por:
- Comunicación precisa y efectiva.
- Liderazgo y participación distribuidos.
- Alto nivel de cohesión.
Atributos de un Equipo Efectivo:
Estructura: Orientada al usuario, con una base de datos simple y útil.
Funciones:
- Conocer las necesidades de la población.
- Asegurar buenas prácticas y el uso de intervenciones efectivas.
- Evaluar y manejar riesgos.
- Conocer los requerimientos legales.
Barreras a la Efectividad:
Estructurales:
- Diferencias y rivalidades interprofesionales.
- Recursos inadecuados.
Funcionales:
- Fracaso para desarrollar servicios.
- Problemas comunicacionales.
- Burnout (estrés laboral).
Políticas Públicas en Salud
Las políticas públicas en salud son un conjunto de directrices que buscan promover y garantizar los derechos de los ciudadanos en materia de salud. Un ejemplo de ello es el Auge (Garantías Explícitas en Salud) en Chile, que garantiza el acceso a la atención médica en condiciones especiales para ciertas patologías.
AUGE (Garantías Explícitas en Salud)
Implementado en Chile en 2004, el Auge garantiza a los afiliados de Fonasa e Isapres el acceso, la calidad, la oportunidad y la protección financiera en la atención de salud para un conjunto de patologías definidas por el Ministerio de Salud.
Chile Crece Contigo
Creado en 2006, el Sistema de Protección Integral a la Infancia «Chile Crece Contigo» busca acompañar y apoyar el desarrollo de todos los niños y niñas del país, desde la gestación hasta el ingreso a prekinder.
Protección Social
Chile cuenta con diversos programas de protección social, entre ellos:
- De trabajo: Seguro de desempleo, reforma previsional.
- Chile Solidario: Familias, personas en situación de calle, adultos mayores.
- Chile Crece Contigo: Niños y niñas en situación de vulnerabilidad, niños atendidos por el sector público, ciudadanía en general.
Habilidades para el Trabajo en Equipo en Salud
Habilidades Expertas:
Análisis y Adaptación de la Actividad: Implica examinar minuciosamente una actividad para determinar los requerimientos para su correcta ejecución y analizar el éxito en su desempeño.
Análisis y Adaptación del Entorno: Consiste en adaptar o modificar los aspectos del entorno que dificultan el desempeño, reconociendo los componentes que influyen en la disfunción.
Habilidades Blandas:
Las habilidades blandas se refieren al desarrollo de habilidades emocionales y sociales, esenciales para la comunicación efectiva, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo.
Habilidades Duras:
Las habilidades duras son las relacionadas con los conocimientos técnicos específicos de una disciplina. Son más fáciles de aprender y evaluar que las habilidades blandas.