Trabajo en Equipo y Estrategias Empresariales

Trabajo en Equipo

Manrique y Sarabia: «Existe un equipo cuando se forma un grupo de personas que trabaja de manera independiente, a través de un contacto regular, donde los miembros conocen sus objetivos y han participado en el diseño de estos y contribuyen de manera efectiva y entusiasta a la realización de la tarea, apoyándose mutuamente»

*Definición de Equipo de Trabajo: Grupo de personas que tiene una perspectiva organizada y clara sobre sus metas; que trabajan de manera independiente, donde todos los miembros participan en forma activa y coordinada.

Para que un equipo de trabajo se desempeñe de forma adecuada, se debe cumplir:

• Se debe tener un objetivo común
• Deben tener competencias diversas -> Generar Sinergia
• Todas las actividades deben encaminarse de manera estructurada, planeada y bien definidas hacia el cumplimiento de las metas y objetivos
• Las tareas se deben distribuir equitativamente
• Buena coordinación de labores -> Integrar funciones entre miembros
• Es fundamental que exista liderazgo
• Indispensable que exista una óptima comunicación (Tolerancia)
• Autoregulación y control -> Supervisar calidad de trabajo

Etapas de desarrollo de grupos de trabajo

1.- Formación -> 2.- Tormenta -> 3.- Normalización -> 4.- Desempeño -> 5.- Terminación

7 atributos para un equipo de gran eficiencia

1. Liderazgo participativo que fomente independencia entre miembros
2. Responsabilidad compartida. Todos se deben sentir involucrados
3. Que los integrantes conozcan cuál es su razón de pertenecer al equipo.
4. Buena Comunicación
5. Mirada en el futuro -> Capacidad de mejorar en el tiempo.
6. Concentración en las tareas
7. Respuesta rápida proactiva -> Aprovechar oportunidades

***Se debe generar SINERGIA***

Causas de fracaso en equipos de trabajo

• No tener metas y objetivos claros
• Carencia de coordinación
• Ausencia de un buen proceso de comunicación
• Liderazgo rígido o inexistente
• Desinterés por la individualidad -> Falta de cooperación
• Ausencia de esquemas de seguimiento en el trabajo conjunto

Ventajas del trabajo en equipo

• División de las tareas -> Permite desarrollar proyectos más completos ya que se distribuye la carga y se puede ver con mayor detalle cada sección del trabajo
• Al integrar los conocimientos y capacidades de varios individuos habrá más elementos en la toma de decisiones y se contará con información diversa
• Se coordinan los esfuerzos de cada miembro para lograr resultados.

Desventajas del Trabajo en Equipo

• Lentitud -> Requiere tiempo reunir un buen equipo
• Integración en el equipo -> En ocasiones la integración es ineficiente o toma tiempo que exista buena compenetración
• Dominio de la discusión -> Uno o varios miembros a menudo intentan dominar la discusión e imponer liderazgo
• Responsabilidad Ambigua -> Los miembros del grupo comparten responsabilidad y, en final, esta es de todos. No obstante, esto no se percibe así, pues el ámbito de la responsabilidad queda limitado a las acciones concretas del individuo
• A veces no se integran por completo -> pocos miembros participan activamente

Reuniones de trabajo

Cita acordada entre un conjunto de personas que tratan una serie de temas comunes. Estas sesiones deben planearse con anticipación e incluir dentro de cada una ciertas secciones. Que son:

* Lectura acta anterior * Revisión de desempeño de los integrantes * Reconocer éxitos * Solución de problemas o corrección de acciones * Información compartida * Planeación de acciones futuras * Acuerdos generales

Reglas para reuniones más efectivas

• De manera anticipada, se deben informar temas, fecha y duración
• Exigir puntualidad para iniciar, terminar y manejar la agenda
• Todos deben saber quién coordinará la reunión, quién la documentará y quién llevará el control del tiempo
• Tener el objetivo de la reunión, así como agenda de puntos a tratar
• Tomar el tiempo para introducir y concluir la reunión. A fin de tomar las decisiones sin prisas
• Evitar problemas habituales:
  * Divagar
  * Participantes pasivos o dominantes
  * Dedicar demasiado tiempo a ciertos temas
  * No respetar agenda y tiempos de reunión

En cada grupo de trabajo se deben poner reglas

• Escuchar atentamente
• Estimular la formación de ideas y contribuir en base en la del resto de los participantes
• Dar crédito a otras por las sugerencias que presenten
• Distribuir funciones y responsabilidades de los participantes
• Estructurar reuniones
• Acordar obligaciones y derechos
• Evaluar y revisar las reuniones y actividades realizadas para conocer el grado de avance que llevan

Etapas en la formación de equipo

1. Formación (individualista) -> Al inicio cada integrante tiene una actitud de incertidumbre hacia los demás, por lo cual se crea una atmósfera de inseguridad -> Competencia e individualidad
2. Poder (identificación) -> En esta etapa los integrantes del equipo empiezan a establecer metas y a catalogar la competencia de cada uno. Se definen funciones y comienza la acción
3. Regulación (Integración) -> Cuando los miembros se conocen e identifican, se inicia el verdadero trabajo en equipo; poco a poco comienzan a ayudarse entre sí -> Se establecen reglas
4. Actuación (Resultados) -> Es la fase del crecimiento en la que los integrantes se entienden y están cómodos con el trabajo conjunto; Tienen una misma dirección; conseguir las metas establecidas

Cadena de valor

• Herramienta que permite examinar todas las actividades que se desarrollan en un negocio
• Permite identificar valores de ventaja para el negocio

Esta constituida por 3 elementos básicos

1.- Actividades primarias ->

Tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción, las de logística y comercialización y los servicios de postventa:

1. Logística interna: Actividades relacionadas con el recibo, almacenamiento, manejo de materiales, control de inventarios
2. Operaciones: Empaque, ensamble, mantenimiento de equipos
3. Logística externa: Distribución física de producto al cliente
4. Comercialización: Actividades para promocionar un medio, a través del cual los clientes puedan ser inducidos a comprar el producto
5. Postventa: Instalación, reparación, repuestos, ajustes del producto

2. Actividades de soporte o apoyo ->

Apoyan a las primarias

1. Abastecimiento -> Compra materia prima y provisiones
2. Desarrollo de tecnología -> Actividades que tienden a mejorar los procesos y productos
3. Administración de personas -> Selección de personal
4. Infraestructura -> Son las actividades relacionadas con la administración general, planificación, gestión de calidad

3. Valor agregado ->

Cómo ofrecer algo mejor que el competidor

* Menor costo * Mejor producto * Algo especial para él

Las tres estrategias genéricas (factores internos)

*Michael Porter identificó 3 estrategias genéricas

1. Estrategia de liderazgo en costos: Se propone ser el productor de menor costo en la industria
2. Estrategia de diferenciación:
   • Crearle al producto algo que se perciba como único
   • Seleccione uno o más atributos que muchos compradores consideren importantes y satisfacerlos
   • Se recompensa exclusividad con precio superior
3. Estrategia de enfoque:
   • Se selecciona un grupo o segmento del sector industrial y ajusta la estrategia a servirlos con la exclusividad de otros
   • Al optimizar la estrategia para los segmentos específicos, se busca lograr una ventaja competitiva general

Actitud empresarial

Orientación al consumidor -> La actividad empresarial requiere de aptitud o vocación adecuada, natural o desarrollada

* Frecuentemente se tienen 3 personalidades

1. Emprendedor -> Visionario, soñador, energía e imaginación (10%)
2. Administrador -> Pragmático, metódico (20%)
3. Técnico -> Autónomo, vive el presente (70%)

* En la actualidad no solo basta con la capacidad de producir, sino también la de vender

«Antes se vendía lo que se producía, ahora se produce lo que se estima que se puede vender»

• El emprendedor debe orientarse a conocer y servir al consumidor, para ofrecerle un producto que le satisfaga y prefiera, a cambio de un beneficio para su empresa (Mercadotecnia)

** El empresario debe tener la actitud de orientar su empresa al mercado y al consumidor

*** Los negocios son dinámicos, por lo que las soluciones de ayer ya no funcionan hoy, porque todo es distinto en la actualidad

Análisis y evaluación comercial de la idea

Influencias Externas:

Se debe entender y conocer que las principales oportunidades y riesgos se dan en el exterior

Eficacia: Tomar decisiones correctas , Eficiencia: Hacer bien las cosas

Decisiones correctas, eficaces son las que constituyen o consolidan el éxito de un negocio

• Factores tecnológicos: Cambios tecnológicos
• Factores políticos y gubernamentales: El gobierno señala directrices económicas, y las leyes norman y regulan la vida de las empresas
• Factores económicos:
  **MicroE->** Beneficios, salarios, subsidios, etc.
  **MacroE ->** PIB, TLC, desempleo, tipo de cambio, etc
• Factores sociales: Gustos, modas, costumbres, etc.

Competencia->

El producto no necesita ser único, sino que mejorar la competencia

• C. Directa -> Producto similar
• C. Indirecta -> Son una alternativa para consumir o comprar por el consumidor
• C. potencial -> No ofrece el producto pero podría hacerlo

** La competencia se debe considerar como la necesidad o deseo de satisfacción del consumidor

Análisis de la competencia

1. Analice la existente en el área
2. Investigue aspectos básicos de la competencia (Productos, precios, etc.)
3. Simule ser un comprador o una persona interesada

El consumidor ->

Es el agente más importante, en la aceptación de sus productos está el éxito o fracaso de su negocio. Se deben estudiar sus gustos, preferencias y necesidades.

«Todo consumidor es cliente, pero no todo cliente es consumidor»

Consumidor: Persona que compra para usar el producto

Cliente: Persona que compra no para el mismo, sino para revender o distribuir

Clasificaciones

1. Personas físicas:
   * por sexo
   * por edades
2. La familia: Es decir el hogar
3. Personas morales: Compañías, S.A., Sociedades con responsabilidad Ltda., sociedades civiles, etc

Motivaciones y decisión de compra

1. Motivo racional: Predomina la lógica y el sentido común en la decisión (p. moral)
2. Motivo emocional: Predominan los sentimientos y no la razón en la decisión (P. física y familia)

Valoración de costos y beneficios

Precio: Valor de los recursos utilizados para producir bien o servicio

Valor: Es lo máximo que una persona está dispuesta a pagar por ese bien o servicio

Excedente del consumidor: Diferencia entre valor y precio real

Excedente del productor: Diferencia entre precio y costo

Qué hace bueno un Plan de Negocios

• Simple: Fácil de entender y que comunique su contenido de manera ágil y práctica
• Específico: Con objetivos concretos y medibles, acciones y actividades específicas, con fechas estimadas de término, con responsables y presupuesto definido
• Realista: Objetivos poco realistas dificultan la implementación de la idea
• Completo: Incluye todos los elementos relevantes para el análisis del grupo al que está dirigido.

Plan de operaciones

Estrategia de operaciones:
* Cómo la empresa va a ganar en términos de costo, calidad, flexibilidad y tiempos de respuesta
* Destacar temas que refuercen la ventaja competitiva
* Detallar si la infraestructura va a ser comprada o arrendada
* Tamaño de la operación
* Especificar un flujo que detalle el proceso de producción

** Continuidad operacional:** Entra en detalle en la operación del día a día, cuánto se produce por día, insumos necesarios, impacto en el flujo de caja, ciclo de producción.

Plan de marketing

1. Estrategia de mercado objetivo
2. Cómo se van a posicionar
3. Estrategia del producto o servicio
4. Atributos importantes para el cliente ¿están dispuestos a pagar más?, ¿Están dispuestos a seguir pagando más?
5. Míralo en un contexto dinámico. Los mercados cambian, los gustos también
6. ¿Cómo capturarlos, cómo retenerlos, cómo darle soporte?

* Estrategia de precios:
* Fijar costo + margen
* Fijar precio en base a dinámicas de mercado.

* Estrategia de distribución:
* Identificar los canales claves y después evaluar costo de usarlos
* No subestimar el control que pueda tener la competencia de ciertos canales de distribución
* No subestimar los costos de llegar a los clientes.

** Promoción y publicidad:
* Identificar estrategias acordes al tamaño y etapa del negocio
* Especificar un calendario de gastos ordenados por tipo

* Estrategia de venta:
* Directas o externalizadas
* Permite cuantificar el nivel de inversión en gente requerida para este ítem
* Demuestra conocimiento operacional del negocio.

* Proyecciones de venta:
* Se pueden hacer en base a comparables de la industria y construyendo desde cero (se recomienda ambos)
* Es el mejor ejercicio para identificar las fuerzas que afectan los ingresos del negocio (plazo de pago, ciclo de venta)

Plan de crecimiento:

Cómo se va a ejecutar la estrategia de desarrollo del producto:
– Etapas e hitos
– Hitos (primeros clientes, equilibrio operacional, exportaciones)
– Qué riesgos existen
* Mostrar línea de tiempo de desarrollo en forma gráfica (Gantt)

Estos hitos pueden condicionar aportes de los inversionistas por lo que es importante hacerlos reales