Ventaja Competitiva
Se entiende como cualquier característica de la empresa que la diferencia de otras, colocándola en una posición relativa superior para competir. Debe cumplir los siguientes requisitos:
- Ser esencial y estar relacionada con un factor clave de éxito en el mercado.
- Ser suficientemente sustancial.
- Ser sostenible en el tiempo.
El análisis del excedente del consumidor representa el grado de satisfacción del cliente con el producto de la empresa y determina la posibilidad de que este adquiera o no dicho producto.
Ventaja en Costes a Corto Plazo
A corto plazo no es posible reducir los costes ni aumentar el valor percibido por el cliente, por lo tanto, la única variable que se puede modificar es el precio. A medida que la empresa sube el precio, aumenta su margen y, en consecuencia, su rentabilidad.
Ventaja en Diferenciación
A medida que se baja el precio, el excedente mejora para los clientes, que estarán más dispuestos a comprar el producto. A cambio, la empresa reduce el margen.
Concepto de Estrategia Competitiva
La estrategia competitiva se entiende como la forma mediante la cual una empresa se enfrenta a sus competidores para intentar obtener un rendimiento superior al de ellos. Implica acciones ofensivas para establecer una posición competitiva.
Creación de Ventaja Competitiva
Aspectos Externos
Hay que tener presente que si los mercados fueran de competencia perfecta, no habría bases para la creación de una ventaja competitiva. Las características de un mercado de competencia perfecta son:
- Homogeneidad del producto
- Igualdad de precios
- Información completa de todos los agentes
- Ausencia de barreras de entrada
Para crear una ventaja competitiva en un mercado real, es necesario:
- Habilidad para detectar cambios en el entorno.
- Responder de forma rápida y flexible a los cambios.
- Aprovechar mejor las oportunidades que se presentan.
Aspectos Internos
Los aspectos internos de la empresa proporcionan una mejor base para la ventaja competitiva. Estos son:
- Eficiencia: se refiere a la relación entre la utilización de recursos y el nivel de bienes o servicios obtenido, es decir, su productividad.
- Calidad: cuando los productos o servicios tienen unos atributos superiores a los competidores.
- Innovación: cambios y novedades internos que permiten ofrecer productos o servicios novedosos o mejorados.
- Capacidad de satisfacción al cliente: la capacidad de la empresa para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
Mantenimiento de Ventaja Competitiva
La suerte o el azar no son fundamentos de éxito sostenido. Para mantener una ventaja competitiva, es necesario considerar:
A) Barreras de Imitación
- Se definen como los obstáculos que impiden a los demás competidores reproducir la ventaja competitiva.
- Mecanismos de aislamiento: las barreras que impiden a los demás competidores reproducir la ventaja competitiva.
- Ambigüedad causal: cuando no es posible identificar o conocer con exactitud las causas que generan las ventajas, no es posible establecer con precisión las relaciones causa-efecto entre los factores utilizados y los resultados conseguidos.
B) Capacidad de los Competidores
- Se refiere a las posibilidades que estos tienen para imitar la ventaja competitiva o introducir innovaciones para eliminarla.
- Condiciones:
- Identificación de la posibilidad de que los competidores sean capaces de identificar la superior rentabilidad.
- Disuasión y anticipación: convencer o disuadir a los rivales de que difícilmente podrán alcanzar su ventaja competitiva.
- Diagnóstico: si los competidores tienen dificultades para diagnosticar las fuentes de éxito de la empresa.
C) Dinamismo de la Industria
A medida que aparezcan un gran número de cambios, las innovaciones del producto se aceleren y los ciclos de vida se acorten, la ventaja competitiva tenderá a ser más transitoria.
La Ventaja Competitiva en Costes
Una empresa tiene una ventaja competitiva en costes cuando tiene costes inferiores a los de sus competidores para un producto o servicio semejante o comparable en calidad. La ventaja en costes permite a una empresa rebajar los precios hasta anular el margen de su competidor.
Fuentes de la Ventaja en Costes
- Efecto aprendizaje: el tiempo que se tarda en hacer una unidad de producto es menor si previamente se han producido otras unidades como consecuencia del aprendizaje.
- Efecto experiencia: es una generalización del efecto aprendizaje, basado en la experiencia acumulada, se mide a través de la tasa de experiencia que indica el % al que ha quedado reducido el coste unitario.
- Economías de escala: reducción del coste unitario a medida que aumenta el volumen de producción.
- Tecnología del proceso: la utilización de tecnología más eficiente en el proceso productivo.
- Coste de los factores de producción: acceso a factores de producción a menor coste.
Condiciones de Aplicación e Implantación de la Ventaja en Costes
- Los clientes son sensibles al precio y no existen costes de cambio de proveedor para ellos.
- La competencia de precios es intensa en la industria.
- El producto está estandarizado y es ofrecido por múltiples oferentes.
- Pocas maneras de conseguir la diferenciación de producto.
- Alto poder de negociación con los proveedores.
Mantenimiento y Riesgo de la Ventaja en Costes
Es preciso conocer y analizar las barreras a la imitación que pueden defender una posición de ventaja en costes.
- Barreras a la imitación: la escasez de determinadas fuentes de coste, la dificultad del acceso a ciertos factores de coste por parte de los competidores, la imposibilidad de imitar las fuentes de costes.
- Riesgos: atención constante a los costes, utilización excesiva del coste experiencia, aparición de productos competitivos con mayor valor añadido.
Ventaja Competitiva en Diferenciación de Producto
Ofrece un producto o servicio que, siendo comparable con el de otras empresas, tiene ciertos atributos que lo hacen que sea percibido como único por los clientes. Esto pone a la empresa en mejor situación frente a la aparición de productos sustitutivos.
Fuentes de la Ventaja en Diferenciación
Pueden crear valor:
- Reduciendo el coste para el cliente: al ver reducido su coste, está dispuesto a pagar algo más por el producto, ya que su mayor precio es compensado de alguna manera por el ahorro de coste.
- El rendimiento del cliente: está dispuesto a pagar un precio superior porque el valor percibido del producto o servicio es superior a otros de la competencia.
Características
A) Características del Producto
- Las características de un producto o servicio, como tamaño, forma, color, peso.
- El rendimiento del producto o servicio en términos de fiabilidad, seguridad, durabilidad, etc.
B) Características del Mercado
Derivan de la variedad de necesidades y gustos por parte de los consumidores, que pueden facilitar la diferenciación.
C) Características de la Empresa
Diferenciación entre las características de la empresa que fabrica el producto, como su imagen de marca, reputación, servicio al cliente, etc.
Reloj Estratégico
La propuesta de Porter se reducía al liderazgo en costes y la diferenciación del producto.
Inconvenientes
- Limita su posibilidad de aplicación, por lo que han surgido otros esquemas.
- Respecto a la ventaja en costes, Porter utiliza términos de liderazgo en costes y precios bajos como conceptos intransferibles entre sí.
- Respecto a la diferenciación del producto, traduce en un incremento de precio por parte de la empresa sin tener en cuenta la posibilidad de que mantengan los precios para poder ganar cuota de mercado.
A) Estrategias Orientadas a Precios Bajos
Próxima al liderazgo en costes y se caracteriza porque la empresa busca competir con precios bajos. La estrategia más próxima al liderazgo en costes es precios bajos, lo que implica un bajo valor añadido.
B) Estrategia Orientada a la Diferenciación
- Diferenciación amplia: busca crear alto valor añadido percibido por parte del cliente.
- Diferenciación segmentada: consiste en tratar de ofrecer un alto valor añadido a un segmento específico del mercado.
C) Estrategias Híbridas
Se considera híbrida a la diferenciación y los precios bajos con una buena relación calidad-precio. Consiste en proporcionar a los clientes productos con alto o medio valor añadido, pero manteniendo precios competitivos.
Modelo de Negocio
Es una descripción de las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor a partir de sus actividades y clientes.
A) Componentes de un Modelo de Negocio
- Propuesta de valor: es el elemento central de un modelo de negocio. Describe qué valor ofrece la empresa a sus clientes.
- Segmentar clientes: consiste en determinar el tipo de cliente que tiene interés en la propuesta de valor.
- Canales de comunicación del cliente: cómo la empresa se comunica y llega a sus clientes.
- Relación con el cliente: el tipo de relación que la empresa establece con sus clientes.
- Fuentes de ingreso: cómo la empresa genera ingresos.
- Recursos clave: los recursos necesarios para que la empresa funcione.
- Actividades clave: las actividades que la empresa realiza para crear y entregar su propuesta de valor.
- Estructura de costes: los costes asociados a la operación del modelo de negocio.
B) Utilidad y Riesgo de los Modelos de Negocio
- Centra la atención en la creación de valor para el cliente.
- Proporciona una perspectiva sistemática y logística sobre lo que se hace en la empresa.
- Permite concretar las distintas fases del proceso de la dirección estratégica.