TIC
MODULO 3
Sistemas de Información y Procesos de Negocios
PROCESOS DE NEGOCIOS
El Proceso de Negocio es cómo se organiza el trabajo, la información y el conocimiento para producir un producto o servicio.
La gestión de procesos ayuda a la organización en la forma de enfocar el cambio, sea cual sea. Desde un cambio pequeño que reduce el número de copias de un formulario, hasta el cambio mayor que significa aplicar integralidad o tecnología.
La gestión de procesos inspirada en la visión sistémica presenta una visión integral del cambio en la organización, logrando sinergizar los conceptos de ¯sistema¯gestión y ¯proceso.
Sistema es un todo mucho más allá de la suma de las partes, donde hay mucha energía.
Gestión viene de ¯gestar o ¯dar a luzy está por sobre administrar u operar, es una labor sistémica, creativa, reflexiva y cuestionadora. Ve los procesos como medio para cumplir el propósito de la organización y los organiza como sea más conveniente para ese fin.
Procesos es la forma cómo hacemos las cosas. Desde detectar una necesidad hasta elaborar y vender un producto.
CÓMO USAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
NUEVAS OPORTUNIDADES CON TECNOLOGÍA
Los administradores enfrentan 5 retos claves para la construcción y el uso de los Sistemas de información.
1-El reto estratégico de los negocios: cómo pueden los negocios usar tecnología de información para diseñar organizaciones que sean competitivas y eficaces?.
Al aplicar la tecnología de información muchas organizaciones deben rediseñarse: como hacer cambios fundamentales en el comportamiento de la organización, desarrollar nuevos modelos de negocio y eliminar las ineficiencias de la estructura de la organización. Las organizaciones si quieren beneficiarse con la tecnología de información necesitan repensar y rediseñar la forma en que diseñan, producen, entregan y mantiene y los bienes y servicios. Deben diseñar Sistemas competitivos y eficaces.
2-El reto de la globalización: cómo pueden las Compañías Entender las necesidades de negocios y de Sistemas de información de un entorno económico global?
Si las empresas buscan desarrollar Sist. de información multinacionales integrales, los negocios deben desarrollar hardware, software y estándares de comunicación globales, y crear estructuras de contabilidad e informaciones multiculturales. Deben entender las necesidades de Sistemas en un entorno de negocio global.
3-El reto de la arquitectura de información:
Pueden las organizaciones desarrollar una arquitectura de información y una infraestructura de tecnología de información que apoye sus metas de negocio?
Los Sistemas nuevos, a menudo requieren rediseñar la organización y desarrollar una nueva arquitectura de información:
Es el diseño que la tecnología de información adapta en una organización determinada para lograr metas o realizar funciones selectas. Los administradores actuales deben saber cómo acomodar y coordinar las diversas tecnologías de computación y aplicaciones del Sist. de negocios, para satisfacer las necesidades de información de cada nivel de su organización, así como las necesidades de la organización en su totalidad.
La plataforma tecnológica para esta arquitectura se denomina infraestructura de tecnología de información que consiste en el hardware y software, tecnología de datos y almacenamiento, redes y recursos humanos necesarios para operar el equipo. Éstos constituyen una plataforma de recursos de tecnología de información compartido por la organización y están disponibles para todas sus aplicaciones.. se debe crear una arquitectura de información que apoye las metas de la organización.
4-El reto de la inversión en sistemas de información: cómo pueden las organizaciones determinar el valor de negocios de los sistemas de información?.
Se debe determinar el valor de negocios de los Sistemas de información.
5-El reto de responsabilidad y control: cómo pueden las organizaciones diseñar sistemas que la gente sea capaz de controlar y vender?.
Los sistemas de información se deben diseñar de modo que funcionen como deben y de modo que los seres humanos puedan controlar el proceso. Al construir y usar Sistemas de información las organizaciones deben tomar en cuenta la salud, la seguridad, la permanencia en el empleo y el bienestar social.
MODULO 4
Sistemas de Almacenamiento de Datos y DBMS
SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO DE DATOS
El Sistema de Información debe entregar información oportuna, exacta y pertinente. Para lograrlo, es fundamental que posea una adecuada administración interna de los datos. Dicha información se guarda en archivos de computadoras, los cuales si se acomodan y mantienen como es debido permiten al usuario acceder fácilmente a la información que necesitan.
Términos y conceptos de organización de archivos
Un sistema de computación organiza los datos en una jerarquía:
Inicia con el bit que representa un cero o un uno.
Se agrupan los bits para formar un byte que represente un carácter, número o símbolo.
Se agrupan los bytes para formar un campo que es la agrupación de caracteres para formar una palabra, un grupo de palabras o una cifra completa.
Se agrupan los campos relacionados para formar un registro.
Se juntan los registros relacionados para formar un archivo.
Se organizan los archivos relacionados en una base de datos
Un registro describe una entidad, la cual es una persona, lugar, cosa o suceso acerca del cual se debe mantener información. Cada característica o cualidad que describe una entidad en particular se denomina atributo. Todo registro de un archivo debe contener al menos un campo que identifique de forma única ese registro a fin de poder recuperar, actualizar u ordenar el registro. Ese campo identificador se llama campo clave.
Acceso a registros de archivos de la computadora
Los sistemas de información guardan archivos en dispositivos de almacenamiento secundario. Los registros se pueden acomodar de varias maneras en los medios de almacenamiento y el acomodo determina la forma en que se puede acceder o recuperar los registros individuales. Hay dos formas de organizar los registros:
Organización secuencial o sucesiva de archivos
Método para almacenar registros de datos en el cual los registros se deben recuperar en el mismo orden físico en que se almacenaron. Es el único método se que puede usar en cinta magnética
Organización directa o aleatoria de archivos
Método para almacenar registros de datos en un archivo, de modo que se pueda acceder a ellos en cualquier secuencia, sin importar su orden físico real en los medios de almacenamiento. Se usa con tecnología de disco magnético. Casi todas las aplicaciones de computadora actuales emplean algún método de organización directa de archivos.
Métodos de acceso a archivos
1.- Método de acceso secuencial indizado (ISAM)
2.- Método de acceso directo a archivos
1.- Método de acceso secuencial indizado (ISAM)
Método para acceder a archivos que accede directamente a registros organizados de forma secuencial, empleando un índice de campos claves. Un índice de un archivo es una lista de los campos clave de todos los registros, junto con la ubicación física del registro en almacenamiento y tiene como fin agilizar la localización de registros. Se usa en aplicaciones que requieren procesamiento secuencial de grandes cantidades de registros, pero que ocasionalmente requieren acceso directo a registros individuales.
2.- Método de acceso directo a archivos
Se usa con la organización directa de archivos, es un método para acceder a archivos transformando matemáticamente los campos clave para dar las direcciones específicas a los registros. El proceso se lleva a cabo utilizando una fórmula matemática llamada algoritmo de transformación que traduce el campo clave de un registro directamente a la posición física de almacenamiento del registro en disco.
Este método de acceso es apropiado sobre todo para aplicaciones en las que sólo es preciso localizar registros individuales de forma directa y rápida para procesarlos inmediatamente.
Problemas con el entorno tradicional de archivos
Casi todas las organizaciones iniciaron su procesamiento de información a pequeña escala, automatizando una aplicación a la vez. La tendencia de los sistemas fue crecer sin seguir ningún plan maestro. Cada área funcional desarrolló sistemas aislados de las de otras áreas funcionales. Cada aplicación requería sus propios archivos y su propio programa para operar. A esta situación se la conoce con el nombre de Entorno Tradicional de Archivos, esta situación redunda en una ineficiencia y complejidad creciente. La organización está reuniendo la misma información en un número excesivo de archivos.
Los problemas que esto causa son:
ü Redundancia de datos y confusión
Es la presencia de datos repetidos en varios archivos. Se crea redundancia de datos cuando diferentes divisiones, áreas funcionales y grupos de una organización reúnen de forma independiente la misma información.
ü Dependencia programa-datos
Es la estrecha relación entre los datos almacenados en archivos y los programas específicos que se requieren para actualizar y mantener esos archivos. Cualquier cambio en la organización o el formato de los datos requiere un cambio en todos los programas asociados a esos archivos
ü Falta de flexibilidad
Un sistema tradicional de archivos puede suministrar informes de rutina programados después de una ardua tarea de programación, pero no es capaz de proporcionar informes ad hoc ni responder a necesidades de información inesperadas de forma oportuna.
ü Inseguridad
Dado que el control y la administración de los datos son casi nulos, el acceso y la diseminación de información están prácticamente descontrolados.
ü Falta de posibilidad de compartir datos y de disponer de ellos
La falta de control sobre el acceso a los datos en este entorno confuso hace que sea difícil obtener información. Dado que los elementos de información de diferentes archivos y diferentes partes de la organización no pueden relacionarse entre sí, es prácticamente imposible compartir la información o acceder a ella de forma oportuna.
El entorno de Base de Datos
La base de datos es una colección de datos organizados a fin de que sirvan a muchas aplicaciones al mismo tiempo, guardando y administrando los datos de modo que parezca que están en un solo lugar.
Bases de Datos y su uso
OBJETIVO:
Uso de Datos para el Soporte a los Procesos del Negocio y apoyo en la Toma de Decisiones.
·
Generalmente, la información que se quiere investigar sobre un cierto dominio de la organización se encuentra en bases de datos y otras fuentes muy diversas, tanto internas como externas.
·Muchas de estas fuentes son las que se utilizan para el trabajo diario (bases de datos operacionales)
.
·Las propias bases de datos de trabajo se pueden utilizar para extraer conocimiento actual e histórico.
·Uso de la base de datos transaccional para varios cometidos:
·Se mantiene el trabajo transaccional diario de los sistemas de información originales (conocido como OLTP, On-Line Transactional Processing)
.
·Se hace análisis de los datos en tiempo real sobre la misma base de datos (conocido como OLAP, On-Line Analytical Processing)
.
Sistema de administración de base de datos (DBMS)
Es el software especial para crear y mantener una base de datos y permitir a aplicaciones de negocios individuales extraer los datos que necesitan sin tener que crear archivos aparte ni definiciones de datos en sus programas de computadora. Si se usaran archivos tradicionales de datos, el programador tendría que definir los datos y luego describirlos a la computadora.
Un sistema de administración de base de datos tiene tres componentes:
Ø Un lenguaje de definición de datos (DDL)
Ø Un lenguaje de manipulación de datos (DML)
Ø Un diccionario de datos (DD)
ØLenguaje de definición de datos
Es el lenguaje formal que usan los programadores para especificar el contenido y la estructura de la base de datos. Define cada elemento de información que aparece en la base de datos, antes de traducir el elemento a las formas que los programas de aplicación requieren.
Ø Lenguaje de manipulación de datos
Se usa junto con los lenguajes de programación convencionales de tercera o cuarta generación para manipular los datos de la base de datos. Contiene comandos que permiten a los usuarios finales y a los especialistas en programación extraer datos de la base de datos para satisfacer las solicitudes de información y crear aplicaciones. El lenguaje de manipulación de datos más destacado en la actualidad es el Lenguaje de Consulta Estructurada o SQL.
Ø Diccionario de datos
Es un archivo automatizado o manual que guarda definiciones de los elementos de información y características de los datos. Al crear un inventario de los datos contenidos en la base de datos, el diccionario de datos sirve como importante herramienta de administración de datos.
El uso de un sistema de administración de base de datos puede reducir la dependencia programa-datos y también los costos de desarrollo y mantenimiento de programas.
Permite a la organización administrar centralmente los datos, su uso y su seguridad
.
Dado que los datos de la base de datos se definen una sola vez y se usan en todas las aplicaciones cuyos datos residen en ella, se elimina la redundancia e inconsistencia de los datos
.
Vistas lógica y física de los datos
El concepto de base de datos distingue entre vistas lógica y física de los datos.
La vista lógica presenta los datos tal como los verá un programador de aplicaciones o el usuario final mientras que la vista física muestra cómo los datos están realmente organizados en los medios de almacenamiento físico (disco duro o medio de almacenamiento externo).
Diseño de bases de datos
Hay varias formas de organizar los datos y representar las relaciones entre los datos de una base de datos. Los sistemas de administración de base de datos convencionales utilizan una de los tres modelos lógicos de base de datos principales para seguir la pista a entidades, atributos y relaciones.
Modelo de datos jerárquico
Modelo de datos de red
Modelo de datos relacional
Modelo de datos jerárquico
Organiza los datos en una estructura tipo árbol. Cada registro se subdivide en segmentos que se conectan entre sí mediante relaciones padre-hijo de uno a muchos, pero un hijo puede tener sólo un padre. Para el usuario cada registro semeja a un organigrama que tiene un segmento de nivel superior llamado raíz.
Organiza los datos en una estructura tipo árbol. Cada registro se subdivide en segmentos que se conectan entre sí mediante relaciones padre-hijo de uno a muchos, pero un hijo puede tener sólo un padre.
.
Esta es una base de datos jerárquica para un sistema de recursos humanos. El modelo de base de datos jerárquica parece un organigrama o un árbol genealógico, tiene un segmento raíz (Empleado) conectado a segmentos de nivel inferior (Compensación, Asignación de trabajo y Prestaciones). Cada segmento subordinado, a su vez, puede estar conectado a otros segmentos subordinados.. Cada segmento subordinado es hijo del segmento que está directamente arriba de él.
Detrás de la vista lógica de datos, hay varios vínculos y mecanismos físicos para enlazar la información, de modo que forme un todo lógico. En un Sistema de administración de base de datos jerárquico, los datos se vinculan físicamente entre sí a través de punteros que forman cadenas de segmentos de datos relacionados. Los punteros se anexan al final de los segmentos de registro en el disco y dirigen al sistema hacia los registros relacionados.
Modelo de datos de red
Es una variación del modelo de datos jerárquico. Representan los datos lógicamente como relaciones de uno a muchos, es decir los padres pueden tener varios hijos y un hijo puede tener más de un padre. Asimismo las bases de datos se pueden traducir del modelo jerárquico al de red y viceversa, a fin de optimizar la rapidez de procesamiento y la comodidad. Las estructuras de red reducen la redundancia y en ciertos casos responden con más rapidez, sin embargo esto tiene un precio ya que el número de punteros en las estructuras de red aumenta rápidamente y por ello el mantenimiento y la operación pueden ser más complicados.
Esta es una base de datos de red.
Muestra las relaciones entre los estudiantes y los cursos que llevan. 
Modelo de datos relacional
Es el mas reciente de estos tres modelos de bases de datos. Representa todos los datos de la base de datos como sencillas tablas bidimensionales llamadas relaciones. Las tablas semejan archivos planos pero es fácil de extraer y combinar la información de dos o más archivos. En cada tabla los renglones de registros (también llamados tuplas) son únicos y las columnas son campos.
Este modelo puede relacionar datos de cualquier archivo o tabla con los datos de otro archivo o tabla siempre que las tablas tengan un elemento de información en común.
En una base de datos relacional se usan tres operaciones básicas para obtener conjuntos de datos útiles:
Seleccionar:
Crea un subconjunto de renglones que satisfacen ciertos criterios.
Juntar:
Combina tablas relacionales para proporcionar al usuario más información que la contenida en tablas individuales.
Proyectar
Crea un subconjunto que consiste en columnas de una tabla, lo que permite al usuario crear tablas nuevas que sólo contienen la información requerida. 
Creación de una base de datos
Para crear una base de datos es preciso efectuar dos ejercicios de diseño:
Diseño conceptual o lógico
Es un modelo abstracto de la base de datos que describe la forma en que se agruparán los elementos de información de la misma. Los diseñadores de bases de datos documentan el modelo de datos conceptual con un diagrama de entidades y relaciones.
Diseño físico
Muestra como se acomoda realmente la base de datos y corre por cuenta de los especialistas en bases de datos.
Para diseñar una base de datos relacional, es preciso realizar un proceso llamado normalización, que consiste en crear estructuras pequeñas y estables a partir de grupos complejos de datos.
Muchas bases de datos no se normalizan plenamente porque es posible que esa no sea la manera más sensata de satisfacer las necesidades de información de negocios.
Tendencia en bases de datos
Bases de datos distribuidas
Esta base de datos se almacena en más de un lugar físico. Se guardan físicamente partes o copias de la base de datos en un lugar, y otras partes o copias se almacenan y mantienen en otros lugares. Hay dos formas principales de distribuir una base de datos:
1.- Base de datos dividida. Dividir la base de datos de modo que cada procesador remoto tenga los datos necesarios para servir a su área local. Las modificaciones hechas a los archivos locales se comunican a la base de datos central por lotes.
2.- Base de datos duplicada. Copiar la base de datos central en todos los lugares remotos. Esta estrategia también requiere la actualización de la base de datos central durante las horas de baja actividad.
Bases de datos orientadas a objetos y de hipermedios
Una base de datos orientada a objetos guarda tanto los datos como los procedimiento que actúan sobre los datos como objetos que se pueden recuperar y compartir automáticamente; los objetos pueden contener multimedios o applets de Java.
Una base de datos de hipermedios, organiza los datos como una red de nodos vinculados según cualquier patrón establecido por el usuario, los nodos pueden contener texto, gráficos, sonido, vídeo con pleno movimiento o programas ejecutables. La búsqueda de información no tiene que seguir un esquema de organización predeterminado, el usuario puede saltar instantáneamente a la información que tenga cualquier tipo de relación establecida por el autor.
Ambas bases de datos son relativamente lentas en comparación a los sistemas de administración de base de datos relacionales.
Análisis multidimensional de datos
Hay ocasiones en que los administradores necesitan analizar datos de maneras que no pueden ser representadas con modelos de bases de datos tradicionales. Para proporcionar este tipo de información, las organizaciones pueden usar una base de datos multidimensional especializada, o bien, una herramienta que cree vistas multidimensionales de los datos guardados en bases de datos relacionales. El análisis multidimensional también llamado procesamiento analítico en línea (OLAP) permite a los usuarios ver los mismos datos de diferentes manera, empleando varias dimensiones. Cada aspecto de la información representa una dimensión distinta
Almacenes de datos (DataWarehouse)
Los encargados de tomar decisiones necesitan información concisa y confiable acerca de operaciones, tendencia y cambios actuales. Es común que los datos estén fragmentados en diversos sistemas de operación y podrían tener que dedicar un tiempo excesivo a localizar y reunir datos, por lo que los distintos administradores toman decisiones a partir de bases de conocimiento incompletas. Los almacenes de datos atacan este problema integrando datos operativos clave de toda la compañía en una forma congruente, confiable y fácil de obtener para producir informes.
¿Qué es un almacén de datos?
Es una base de datos con herramientas para hacer informes y consultas, que guarda datos actuales e históricos extraídos de diversos sistemas operativos y consolidados para preparar informes y análisis gerenciales
MÓDULO 5
Sistemas de Redes y Telecomunicaciones
SISTEMAS DE REDES Y TELECOMUNICACIONES
LA REVOLUCIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES
Telecomunicaciones: la comunicación de información por medios electrónicos, generalmente a cierta distancia.
Supercarretera de la información
Redes digitales de telecomunicaciones de alta velocidad, cuyo alcance e nacional o mundial y que están accesibles para público en general, no restringida a organizaciones específicas.
El concepto de supercarretera de la información es amplio, y ofrece a las organizaciones y a los individuos nuevas formas de obtener y distribuir información que prácticamente eliminan las barreras de tiempo y lugar.
Sistema de Comunicación
COMPONENTES Y FUNCIONES
Un sistema de telecomunicaciones es un conjunto de hardware y software compatible cuyo fin es comunicar información de un lugar a otro.
Componentes indispensables de un sistema de telecomunicaciones:
Computadoras para procesar información.
Terminales u otros dispositivos de entrada/salida que envían o reciben datos.
Canales de comunicación
Los enlaces por los que se transmiten datos o voz entre los dispositivos transmisores y receptores de una red. Emplean diversos medios de comunicación: líneas telefónicas, cables de fibra óptica.
Procesadores de comunicación, desempeñan funciones de apoyo para la transmisión y recepción de los datos (el módem, los multiplexores y procesadores frontales).
Software de comunicación, que controla las actividades de entrada y salida, y otras funciones de la red de comunicaciones.
FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES
Una red de telecomunicaciones por lo regular contiene componentes de hardware y software diversos que necesitan colaborar para transmitir información. Los diferentes componentes de una red se pueden comunicar ajustándose a un conjunto común de reglas que les permiten entenderse. Este conjunto de reglas y procedimientos que rige la transmisión entre dos puntos de una red se denomina protocolo
. Cada dispositivo de una red debe poder interpretar el protocolo del otro. Las principales funciones de los protocolos en una red de telecomunicaciones son: identificar cada dispositivo del trayecto de comunicación, llamar la atención del otro dispositivo, verificar la recepción correcta del mensaje transmitido, verificar si un mensaje requiere retransmisión porque no se puede interpretar correctamente, y recuperarse cuando se presentan errores.
TIPOS DE SEÑALES: ANALÓGICAS Y DIGITALES
La información viaja a través de un sistema de telecomunicaciones en forma de señales electromagnéticas.
Las señales se representan de dos maneras: analógica y digital.
Señal analógica
Forma de onda continua que pasa por un medio de comunicación; se usa para las comunicaciones por voz.
Señal digital:
forma de onda discreta que transmite datos codificados en dos estados discretos como bits 1 y bits 0, los cuales se representan como pulsos eléctricos de encendido y apagado; se usan para comunicaciones de datos.
Casi todas las computadoras se comunican con señales digitales. Todas las señale digitales se deben traducir a señales analógicas antes de transmitirse por un sistema analógico. El dispositivo que efectúa dicha traducción se denomina módem (modulación y demodulación)
(traduce señales digitales a analógicas y viceversa).
CANALES DE COMUNICACIÓN
Canales:
enlaces mediante los cuales se transmite voz o datos entre los dispositivos transmisores y receptores de una red.
Un canal puede usar diferentes clases de medios de transmisión de telecomunicaciones: cable trenzado, cable coaxial, fibras ópticas, microondas terrestres, satélites y otras transmisiones inalámbricas.
Cable trenzado (Par trenzado)
Medio de transmisión que consiste en pares de alambres de cobre entrelazado;
Se usa para transmitir conversaciones analógicas,
Puede servir para transmitir datos.
Cable coaxial:
Medio de transmisión que consiste en un alambre de cobre con aislante grueso;
Puede transmitir con rapidez grandes volúmenes de datos.
Cable de fibra óptica
Medio de transmisión rápido, ligero y duradero que consiste en delgados hilos de fibra de vidrio transparente, unidos en cables. Los datos se transmiten como pulsos de luz.
En la mayor parte de las redes, el cable de fibra óptica se usa como columna vertebral de alta velocidad, y se usa cable trenzado y coaxial para conectar la columna vertebral con dispositivos individuales. La columna vertebral es la parte de la red que maneja el tráfico principal, y actúa como trayecto primario para el tráfico que fluye desde o hacia otras redes.
Transmisión inalámbrica
Envía señales a través del aire o el espacio sin una atadura física. Entre ellos están:
Microondas
Transmisión de alto volumen y larga distancia, de punto a punto, en la que las señales de radio de alta frecuencia se transmiten a través de la atmósfera de una estación de transmisión terrena a otra.
Satélites
La transmisión de datos que utiliza satélites en órbita que sirven como estaciones de retransmisión de señales de microondas a distancias muy largas.
Sistema de localizadores
Tecnología de transmisión inalámbrica en la que el localizador emite un sonido cuando el usuario recibe un mensaje; se usa para transmitir mensajes alfanuméricos cortos. Esta tecnología es útil para comunicarse con trabajadores móviles
Teléfono celular
Dispositivo que transmite voz o datos, utilizando ondas de radio para comunicarse con antenas de radio situadas dentro de áreas geográficas adyacentes llamadas células.
Redes de datos móviles:
redes inalámbricas que permiten transmitir archivos de datos en ambas direcciones de forma económica y eficiente.
Servicios de comunicación personales (PCS):
tecnología celular inalámbrica que usa ondas de radio de más baja potencia y más alta frecuencia que la tecnología celular y por tanto, puede usarse con teléfonos más pequeños.
Asistentes digitales personales (PDA)
Pequeñas computadoras de mano controladas con pluma y telecomunicaciones inalámbricas incorporadas, capaces de transmitir mensajes totalmente digitales.
Velocidad de transmisión
La cantidad total de información que se puede transmitir a través de cualquier canal de telecomunicaciones se mide en bits por segundo (BPS). A veces se denomina tasa de baudios.
Baudio
Cambio de señal de positiva a negativa, o viceversa, que se usa como medida de la velocidad de transmisión.
El número de ciclos por segundo que es posible enviar por un medio se mide en hertz.
El intervalo de frecuencias que caben en un canal de telecomunicaciones determinado es su ancho de banda.
Ancho de banda
Capacidad de un canal de comunicación, medida por la diferencia entre las frecuencias más alta y más baja que se pueden transmitir por ese canal. Cuanto mayor es el intervalo de frecuencia, mayor es el ancho de banda y mayor es la capacidad de transmisión del canal.
Procesadores y software de comunicaciones
Los procesadores de comunicaciones, apoyan la transmisión y recepción de datos en las redes de telecomunicaciones. En un sistema de computación grande, el procesador frontal es una pequeña computadora que maneja las comunicaciones a nombre de la computadora anfitriona de una red.
Un concentrador es una computadora de telecomunicaciones que reúne y almacena temporalmente mensajes de terminales para transmitirlos por lotes a la computadora anfitriona.
Un controlador es una computadora especializada que supervisa el tráfico de comunicaciones entre la CPU y los dispositivos periféricos en un sistema de telecomunicaciones.
El multiplexor es un dispositivo que permite a un solo canal de comunicación llevar transmisores de datos de varias fuentes simultáneamente.
REDES DE COMUNICACIÓN
Hay varias formas de clasificar las redes. Se pueden clasificar por su forma, su topología, por su alcance geográfico y el tipo de servicios que prestan.
Topología de las redes
Una manera de describir a las redes es por su forma o topología. Las más comunes son:
La red de estrella
Todas las computadoras y demás dispositivos están conectados a una computadora anfitriona central. Todas las comunicaciones entre los dispositivos de la red deben pasar a través de la computadora anfitriona.
La red de bus
Enlaza a varias computadoras mediante un solo circuito y todos los mensajes se difunden a toda la red.
La red de anillo:
todas las computadoras se enlazan mediante un circuito cerrado, de modo que los datos pasan en una sola dirección de una computadora a otra. 
Es una estrella cuyo centro es el hub, del cual parte un cable (que como explique medirá menos de 100 metros de largo para cada Computadora). Cuando uno de estos cables se rompe, la comunicación sólo queda interrumpida entre ese Computador y la red, no afectando al resto.
La topología en árbol es similar a la topología en estrella extendida, salvo en que no tiene un nodo central. En cambio, un nodo de enlace troncal, generalmente ocupado por un hub o switch, desde el que se ramifican los demás nodos.
Centrales privadas y redes de área local (LAN)
Las redes se pueden clasificar por su alcance geográfico en redes de área local (LAN) y redes de área amplia (WAN). Las segundas abarcas un área geográfica relativamente amplia, mientras que las redes locales enlazan recursos locales como computadoras y terminales del mismo departamento o edificio de una compañía.
Las redes locales consisten en centrales privadas y redes de área local
Las topologías LAN más comunes son:
Ethernet:
topología de bus lógica y en estrella física o en estrella extendida.
Token Ring:
topología de anillo lógica y una topología física en estrella.
FDDI:
topología de anillo lógica y topología física de anillo doble
Central privada (PBX)
Sistema de comunicación central que maneja las comunicaciones digitales y de voz de una compañía.
La ventaja de las PBX digitales, respecto a otras opciones de redes locales, es que no requiere cableado especial.
Red de área local (LAN)
Red de telecomunicaciones que requiere sus propios canales dedicados y que abarca una distancia limitada (por lo regular un edificio o varios edificios cercanos).
La LAN requiere sus propios canales de comunicación.
La instalación de las LAN es más costosa que la de las PBX, y las primeras son menos flexibles, pues requieren cableado nuevo cada vez que las computadoras se mueven. 
Puerta
Procesador de comunicaciones que conecta a diferentes redes, al efectuar la traducción de un conjunto de protocolos a otro.
Ruteador
Dispositivo que reenvía paquetes de datos de una LAN o una red de área amplia a otra.
Las capacidades de una LAN también dependen del sistema operativo de red (NOS)
:
Software especial que dirige y maneja las comunicaciones en la red y coordina los recursos de red.
Igual a igual
Arquitectura de red que confiere el mismo poder a todas las computadoras de la red; se usa primordialmente en redes pequeñas.
Red de área amplia (WAN)
Red de telecomunicaciones que abarca un área geográfica grande. Podría incluir diversas tecnologías de cable, satélite y microondas.
Línea conmutadas
Líneas telefónica a las que una persona puede acceder desde una terminal para transmitir datos a otra computadora; la llamada se rutea o conmuta a través de trayectos hasta el destino designado.
Líneas dedicadas
Líneas telefónicas mediante las cuales el arrendatario puede transmitir continuamente; por lo regular se acondicionan para transmitir datos a alta velocidad para aplicaciones de alto volumen. (líneas Punto a Punto) 
Redes de valor agregado (VAN)
Red de valor agregado (VAN)
:
Red privada, con múltiples trayectos, exclusiva para datos, administrada por terceros, utilizada por varias organizaciones bajo un régimen de suscripción.
El término valor agregado se refiere al valor extra que añaden a la comunicación los servicios de telecomunicaciones y computación que estas redes prestan a los clientes.
Servicios de red
Conmutación de paquetes:
Tecnología que divide bloques de texto en pequeños paquetes de datos de tamaño fijo y los dirige de la forma más económica a través de cualquier canal de comunicaciones disponible.
Relevo de tramos
Tecnología de servicio de red compartido que organiza los datos en paquetes para transmitirlos, pero no usa rutinas de corrección de errores. Es más barato y rápido que la conmutación de paquetes.
Modo de transferencia asincrónico (ATM)
Tecnología de redes que divide la información en células de ocho bytes y permite transmitir datos entre computadoras de diferentes fabricantes a cualquier velocidad.
Red digital de servicios integrados (ISDN)
Estándar internacional para transmitir voz, video, imágenes y datos, que apoya una amplia gama de servicios usando las líneas telefónicas públicas
Línea digital de suscriptor (DSL)
Grupo de tecnologías que ofrecen transmisión de alta capacidad por líneas telefónicas de cobre existentes.
Módem de cable
Módem diseñado para operar con las líneas de televisión por cable, a fin de ofrecer acceso de alta velocidad a la Web o a intranets corporativas.
Línea TI
Conexión telefónica dedicada que comprende 24 canales capaces de mantener una tasa de transmisión de datos de 1.544 megabits por segundo. Cada canal se puede configurar para que lleve tráfico de voz o datos
Conectividad y estándares
Interconexión de redes: enlace de redes individuales (cada una de las cuales conserva su identidad) para tomar una red interconectada.
Conectividad
Medida de qué tan bien la computadoras y los dispositivos computarizados se comunican y comparten información entre sí, sin intervención humana.
Sistemas abiertos
Sistemas de software que pueden operar en diferentes plataformas de hardware porque se basan en sistemas operativos, interfases de usuario, estándares de aplicaciones y protocolos de redes públicos, no exclusivos.
Lograr conectividad requiere estándares para el trabajo con redes, los sistemas operativos y las interfases con el usuario. Los sistemas abiertos promueven la conectividad porque hacen posible la colaboración entre equipos y servicios dispares.
Modelos de conectividad de redes
Hay diferentes modelos para lograr la conectividad en las redes de telecomunicaciones. El modelo Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo Internet (TCP/IP)
:
Modelo de referencia del Departamento de Estado de EEUU para enlazar a diferentes tipos de computadoras y redes (se usa en Internet).
El TCP/IP tiene un modelo de referencia de cinco etapas:
Aplicación
Protocolo de control de transmisión
Protocolo Internet
Interfase de red
Red física
Dos computadoras que usan TCP/IP pueden comunicarse aunque estén basadas en diferentes plataformas de hardware y software.
Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI)
Modelo de referencia internacional para enlazar a diferentes tipos de computadoras y redes. Se diseñó para apoyar redes globales que procesan grandes volúmenes de transacciones.
MÓDULO 6
Software de Sistemas de Información
SOFTWARE DE SISTEMAS DE INFORMACION
El SOFTWARE de los Sistemas de información contempla todo tipo de software aplicativo (que resuelve una problemática del negocio) que una organización pueda requerir o que ya disponga de él.
En una empresa, se pueden encontrar aplicativos aislados (puntuales), estructurados en Sistemas de Información y hasta aplicativos globales que se integran en los llamados software de ERP (Enterprise Resource Planning).
En informática, una aplicación es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajo. Esto lo diferencia principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos (que hacen funcionar al ordenador), las utilidades (que realizan tareas de mantenimiento o de uso general), y los lenguajes de programación (con el cual se crean los programas informáticos).
Suele resultar una solución informática para la automatización de ciertas tareas complicadas como pueden ser la contabilidad, la redacción de documentos, o la gestión de un almacén. Algunos ejemplos de programas de aplicación son los procesadores de textos, hojas de cálculo, y base de datos.
Ciertas aplicaciones desarrolladas ‘a medida’ suelen ofrecer una gran potencia ya que están exclusivamente diseñadas para resolver un problema específico. Otros, llamados paquetes integrados de software, ofrecen menos potencia pero a cambio incluyen varias aplicaciones, como un programa procesador de textos, de hoja de cálculo y de base de datos.
Las Tecnologías de la Información se han transformado en verdaderos aliados para el correcto desarrollo de la gestión en las empresas. Y es que, debido al incesante ambiente competitivo, los mercados exigen soluciones cada vez más innovadoras, las que muchas veces sólo se alcanzan de la mano de las nuevas tecnologías.
Hoy, diversos paquetes de software empresariales tales como Customer Relationship Management (CRM), o Enterprise Resource Planning (ERP), encajan perfectamente con las estrategias de negocio de todo tipo de empresas. 
El CRM es un instrumento tecnológico que permite controlar una base de datos de diversos clientes desde cualquier punto del mundo. Información online que según expertos, apuesta por agilizar los tiempos de respuesta hacia cada cliente y focalizar acciones empresariales hacia éstos, para desarrollar un seguimiento a la venta y generar nuevas acciones de marketing.
Por su parte, el ERP está diseñado para apoyar la etapa de producción de los productos o servicios, proporcionando control y centralización de la información de cada proceso del área de finanzas, comercial, logística y producción, entre otras.
Los beneficios de este sistema integral de gestión empresarial, capaz de automatizar la mayoría de los procesos empresariales, son: tener un solo sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales, integración entre las funciones de las aplicaciones, reducción en costos de gerencia y el incremento en el retorno de inversión.
Situación de las TI en Chile (Leer paper)
Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de información que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.
La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la Planificación de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía.
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).
Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas.
Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o producción están integrados en un solo sistema.
Además de la manufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un Sistema de Administración de Recursos Humanos, y herramientas de mercadotecnia y administración estratégica.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Ésta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propia definición de ERP indica la necesidad de «Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo».
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
Optimización de los procesos empresariales.
Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).
La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.
Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.
Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas
Integrales
con modularidad
adaptables
Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente.
Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planificación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra protegida.
Modulares
Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.
Adaptables
Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de 4ª Generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos. La parametrización es el valor añadido fundamental que debe contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.